Ma voiture consomme de l'eau

Par Leo (Date : 2022-03-19 21:12:05)

Bonjour Monsieur dame en fait j'ai une voiture Audi sq5 2014 diesel j'ai une problème sur ma voiture VOITURE CONSOMME DE L'EAU je sais pas pourquo?

Par alain (Date : 2022-02-24 10:13:40)

Mon véhicule de marque kia sportage auto 2004 ne retient plus d'eau
quand y'a l'eau moteur chauffe pas mais
l'eau s’évapore la température commence a monte

Par Elo (Date : 2022-02-15 17:47:47)

Bonjour
Voilà moi j'ai une Opel Meriva je me suis rendu compte que je n'avais plus de liquide de refroidissement aucun voyant allumé elle a juste fumé légèrement au niveau du capot c'est là que je me suis aperçu qu'il n'y avait plus de liquide.
J'en est remis j'ai roulé plus d'eau je. Est une nouvelle fois remis plus d'eau et toujours aucun voyant allumé je n'ai pas de mayonnaise ni de fumée blanche 'i de perte de puissance et a vu d'½il pas de fuite chauffage fonctionne mais du coup j'ai peur de la réutiliser de peur quelle reperd encore du liquide avez vous une idée du problème qu'elle eput avoir ou une solution 🙏 en sachant que j'ai changé la courroie de distribution et la pompe a eau ya 8 mois merci

Par Ludo (Date : 2022-01-04 21:05:34)

Bonjour, je possède un Nissan qashqai 2010 1.5dci
Ce matin plus de chauffage....
J'ouvre le capot vase d expansion vide.
J'ai refais l'appoint plusieurs fois pour arriver au niveau.
Le niveau est de nouveau stable , le chauffage est de nouveau la.

Après vérification pas de mayo, pas de fumer blanche la température reste bien à 90°.
Pas de fuite au niveau des radiateur intérieur.
Pas de fuite visible pour le moment. Mise à part au alentour du vase d expansion.
Une idée?

Par vroum vroum (Date : 2021-11-24 02:30:12)

Bonjour nous avons acheté un cx-5 2018 cet été, et environ 10 000 km plus tard , au moment de faire la pose des pneus d'hiver mon garagiste a constater un gros manque de prestone. Ne voyant aucune fuite, il est resté perplexe , il a du rajouter 2 L de liquide. De plus au moment de l'achat je l'avais fait inpecter par ses soins et rien a signaler a part des bougies jaunies.

12 jours plus tard je constate que le réservoir a encore descendu et ma garagiste ma conseillé d'aller voir le conssessionaire étant donné qu il ne voit pas le bobo et qu il est toujours sous garantie. Le conssessionaire n'a rien trouvé et m'a fait comprendre que c'était normal.

Ma question : est -ce normal d'avoir a rajouter 2L de prestone apres 10 000 km et que je constate qu il continue apres 12 jours seulement?

Merci

Par Oswaldo (Date : 2021-11-13 06:18:13)

J'ai une dacia logan MCV qui cette année fera 10ans. Je roule 5 a 10min,
Il y a une odeur de liquide de refroissement.
Le niveau d'eau a monté aux maxi. J'ai du éteindre la voiture pour laissé refroidir.
L'eau se vide trop vite.
L'eau fuit par le vase d'expanction qui fait sauté le bouchon.

Quels sont vos conseils?
Merci je suis tout nouveau.

Par Linda (Date : 2021-11-02 01:45:10)

Bonjour
J’ai une touareg qui sort du garage j’ai changé le turbo compresseur il a une semaine à la base tout à commencé par une perte considérable de l’eau de refroidissement, maintenant je met 4 L d’eau pour 40km roulé et il a énormément de fumé blanche qui sort de pot d’échappement je n’ose pas la ramener au garage!!! Aidez moi svp…. J’ai payé déjà très cher en réparation

Par Le jr (Date : 2021-11-01 07:03:58)

Bonjour, j'ai un souci de refoulement de liquide de refroidissement par le bouchon du Bocal, le bocal et le bouchon sont neufs, le circuit est bien purgé . qu'est ce qui peut provoquer ça.c'est une 307 HDi 2l 90cv année 2002.je précise que moteur ne chauffe pas.

Par Elian (Date : 2021-09-10 22:42:56)

Bonjour, j'ai une volkswagen Ateon 190cv de 2018 moteur 2l . Et j'ai une consommation de liquide de refroidissement anormal environ un plein du vase de liquide refroidissement tout les 800km.
Il n'y a aucune fuite moteur visible, elle ne chauffe pas.
Avez vous déjà ce problème ou en connaissez-vous éventuellement la cause?
Merci pour vos réponses.

Par (Date : 2021-09-04 08:43:32)

Bonjour,
j'ai une voiture VOLKOSWAGEN PASSAT TDI B5 GASOIL, elle consomme beaucoup d'eau jusqu'à la lampe indique un signale d'arret du moteur , ou je serai obliger de remplir completement le moteur avec de liquide de refroidissement . quel est le problème ?

Par (Date : 2021-08-27 14:01:50)

307 la 2litre anni 2003 jointe de culasse normal pompe a eau normal et manque d'eau.

Par Catherine (Date : 2021-08-25 22:47:51)

Bonjour à tous… j’ai une golf 4 tdi 130 au quel j’ai eu avec un stage 1 tous simplement ou je n’ai jamais eu de soucis , j’ai donc mis un down pipe , turbo 1752 , injecteur BE , filtre à air kn avec une Carto donc avec le passage au banc sorter 187ch et 400…. Ntm , j’ai rajouter intercoller en façade et depuis de temps la voiture chauffe quand on bourre dedans… et le vase d’eau se mets en pression ; il suffit de 2 minutes pour la voiture redescend à 90degré… distribution faite avec pompe à eau , thermostat changer… , mauvais réglage carto ? Joint de culasse ?

Par (Date : 2021-07-17 06:42:50)

J'ai une fuitte d'eau au nivau du chauffage qui fuit a l'interieure coté chauffeur

Par rach (Date : 2021-06-26 07:40:20)

Bonjour j’ai une Audi Q3 2.0tdi136
J’ai mon liquide de refroidissement qui fait des bulles et la j’ai constaté une baisse du niveau

Par Sobea7222 (Date : 2021-06-16 16:38:37)

Bonjour,
J'ai une passat B5 de 2000 tdi115. Perte assez importe de ldr mais pas de mayonnaise, pas de fumé blanche, ni de bulle dans le vase. Pas de tache au sol.
Un ami a regardé et la culasse a l'air sèche...

Par Salah (Date : 2021-05-18 20:54:19)

Bonjour j ai ma golf 4 150 cv dique j ai roule trop vite j ai plu deau dans vase mais c est je roule trankil leau ne bouge pas j ai change vase bouchon

Par Dada (Date : 2021-04-28 19:30:05)

J'ai du liquide de refroidissement par terre dans l'habitacle de ma voiture

Par Salah (Date : 2021-04-24 00:39:14)

Moi j ai un problem avec ma golf 4 150 cv dique je roule trop vite j ai plu deau dans vase sa peu venir de quoi

Par Narcisse (Date : 2021-03-20 08:48:57)

J ai un petit souci ce dernier temps concernant ma voiture, apres la prise en charge chaque matin je commence a faire l appoint d eau d au moins 500 ml chaque matin et en jetant un coup d oeil dans le bocal de refroidissement la quantite d eau ne fait que monter . ca peut etre quoi?

Par Haggen (Date : 2021-01-09 07:06:18)

Bonjour j’ai une Clio 2 phase 2 1.5 DCI année 2004, elle consomme beaucoup de liquide de refroidissement, elle monte en température & la ventilation ne renvoi que du froid meme après plusieurs kms fait.. j’ai changer le calorstat le problème persiste, à la valise sa m’indique « circuit capteur de pression de réfrigérant, court circuit à la masse » vous penser que le problème vient d’où? Merci infiniment pour vos réponse

Par gerard (Date : 2020-12-30 18:37:42)

Bjr jai un pick up gmc 4800cc sierra je cosomme du liquite de refroidisement et je nai aucune perte de refroidicement

Par Mario (Date : 2020-11-24 18:15:37)

Bonjour, j ai une polo 6 tsi 1 litre 95 cv et elle consomme un peu de liquide de refroidissement depuis le début de l achat neuf, j ai actuellement 13000 km et j ai mis environ 0 litre 42 , soit 420 mml, un peu moins d'un demi litre, mais je trouve ça excessif, je ne vois pas de fuite apparente sur les durites. Je dois la porter chez vw pour vérification, elle est sous garantie. Je ne voudrais pas que l on me dise ,c est une consommation normale. Quels sont les points à vérifier et faut il leur dire de mettre le circuit sous pression. Lors de ma première révision en mai 2020, tous les niveaux ont été faits, j ai effectué 2200 km depuis le niveau est passé du maxi au mini, mais ces deux espaces sont très réduits sur le vase d expansion 1 cm et demi à deux seulement. Merci des réponses, j ai rendez vous chez vw vendredi.

Par Pedro (Date : 2020-11-20 01:41:36)

J'ai une tiguan 2l tdi qui roule bien, ne chauffe pas, reste à 90 de température. Tout les 120 km elle demande de faire le niveau en allumant au tableau sans chauffer. L'eau de ne dégoutte pas, je ne vois pas sortir par l'échappement. Elle de chauffe pas. j'ai rouler 2 semaines ainsi en rajoutant de l'eau. J'aimerai avoir votre avis ou un conseille.
La semaine prochaine je ne la roule plus.

Par amine (Date : 2020-11-14 01:19:36)

Salut,
j'ai besoin d'aide svp,
j'ai une polo3 5chv 4cylindre essence,
je l'ai acheté depuis 2 ans et demi et le niveau d'eau radiateur diminue (et apparament c'est le mm cas chez l'ancien proprietaire de la voiture.
la diminution je la constate surtt lorsque je la gare je check l'eau est le niveaux max..la voitre reste garé moteur froid pendant 2 jours par exemple et je re-check je constate que l'eau diminue parfois 1cm parfois plus et parfois sous le niveau minimal...c'est vraiment aleatoire pas forcement à froid mais le plus souvent.
alors pas de fumé blanche, pas de mayonaise et je constate pas de l'eau sous la voiture mm si y a une diminution importante et j'utilise l'eau radiateur special pas l'eau du robinet.
je mecanicien a checké les durite m'a dit qu'ils sont ok et il a dit si y'a une fissure dans le join culasse ça va pas te permettre de rouler avec la voiture pour +2 ans et demi il a dit que le join culasse tombe dans max 1 ou 2 mois au pire...c'est correct svp?
any help plz? ça peut etre quoi

Par Amar (Date : 2020-10-18 08:06:34)

Bonjour,chaque jour je fait une vérification du niveau d'eau du ldr je retrouve toujours le niveau qui descend. Mais maintenant,j'ai constaté le réservoir d'expansion du ldr s'est vidé. La voiture c'est une chevrolet optra. Je voudrais savoir a quoi est du ce problème. Merci.

Par Amar (Date : 2020-10-15 23:18:00)

En roulant en ville pendant une demi heure et après 15 km de trajet puis la voiture a fait une pause de 2 heures. J'ai voulu faire une vérification en soulevant le capot de la voiture, j'ai jeter un coup d'½il au réservoir d'expansion d'eau j'ai constaté que celui-ci et vide. Je veut savoir d'où vient le problème et merci.

Par Momo (Date : 2020-09-24 10:40:36)

Bonjour j'ai une mercedes c 200, je perds trop mon liquide de refroidissement, après contrôle de la pompe à eau. Le problème persiste encore et mon mécano me fait comprendre qu'il y a une fissure au niveau du bloc .si vous pouvez m'aider a résoudre ce problème

Par hippo (Date : 2020-09-20 10:08:27)

Je retrouve le vase d'eau presque vide quand ma kangoo 1, 1,5 l cdi reste immobilisée pendant 2, 3 jours, ça se vide beaucoup moins en voyage. d'où vient la panne ?

Par scénic 3 (Date : 2020-08-13 15:43:30)

Bonjour,

j'ai des pertes de liquide de refroidissement sur ma scènic 3 je l'ai emmener au garage ils m'ont dit que j'avais pas de fuite ils m’ont changer la sonde mais j'ai toujours des pertes de liquide de refroidissement d’où peu venir le problème ?
merci de m'aider

cordialement

Par Harvey paterne m'passi (Date : 2020-07-26 23:41:27)

Salut j'ai un probleme avec ma mercedes qui a un moteur 104 et pocede 6 cylindre ce dernier chauffe et fzit refouler l'eau du circuit dans la vase d'expansion la temperature est normal,pas de maya ni de fumé blanche

Par Jiip (Date : 2020-07-10 14:58:24)

Bonjour, j'ai un Qashqai,+2 1,5dci, 130cv...
Baisse du niveau du LDR

Pas de fumée, ni même blanche
Passe trace au sol
Indicateur température tableau de bord normal
Pas de perte de puissance
LDR normal...ne fait pas de mayo.

Je compte aller voir un pro...mais j'aimerais en savoir plus avant.
Car difficile de faire confiance.

Merci pour votre retour

Par Eric (Date : 2020-05-19 21:59:04)

Moi j ai problème à propos de ma voiture Mercedes c 200 kompressor mais ce dernier temps j ai fait un constat qu' il y a consommation d eau

Par Claudius (Date : 2020-05-15 11:15:40)

Bonjour,
J'ai une Mazda CX5 de 2014, 90 000Km. Depuis plusieurs mois, nous avons une perte de LDR. Après 3 passages chez Mazda, on nous a changé le radiateur. Aucun changement depuis. Pas ou très très peu de fumées blanche,pas de surchauffe, pas de mayonnaise, aucune fuite visible, même après un passage dans un garage d'une autre marque. Bref aucun signe visible. Le vase d'expansion se vide. En gros je "consomme deux litres de LDR par mois.
Par contre, sur le bouchon de mon vase, une durite arrive du radiateur (prise juste sous le bouchon de radiateur) et une autre part sur le côté du vase pour une mise à l'air libre.
Je n'ai pas de solution. Si vous avez une idée...merci

Par lolod (Date : 2020-05-13 19:22:58)

Bonjour à tous,
mon problème sur ma passat 5 est que je perds du liquide de refroidissement, une fois par le purge du vase une fois sur le côté du moteur, en fait jamais au même endroit. je ne comprends pas car je perds du liquide mais uniquement quand la voiture est à l'arrêt! je vais au travail au matin pas de fuite je reprends la voiture au soir une tache au sol et fuite. j'ouvre le bouchon de l'air s'en dégage, je refais l'appoint. Arrivé chez moi je vérifie pas de fuite pas de pression dans le vase. le chauffage est éteint et je n'ai pas de surchauffe en roulant. le phénomène n'est pas quotidien.

Par habib (Date : 2020-05-03 23:52:26)

Bsr
j'ai un problème qui persiste quand je démarre ma voiture pendant 10mn je remarque que la pression d'eau dans la bouteille d'eau augmente et l'eau commence a sortir du bouchant même symptôme après rouler dans la ville et fermer moteur l'eau commence a couler de la bouteille jais changer le juin de culasse jais nettoyer la radiateur mais rien de nouveau

Par papi38 (Date : 2020-04-21 12:08:48)

J'ai une grosse conso d'eau sur ma C5 citroen de 2014 a 140000km je fais le niveau et je roule 20km je constate quand le moteur est refroidi que la moitié du vase a été consommé! cependant sur + de km le vase est complétement vide alors que l'ordi de bord me signale aucun défaut, et les voyants de T° oscillent entre 5 et 7 barres la ligne rouge est a 9 barres ? je ne constate aucunes vapeur ni autour de moteur ni a l'échappement ni sur le sol le lendemain? quelqu'un aurait-il eu ce genre de déboire? merci de votre retour

Par eric (Date : 2020-04-03 11:34:02)

Bjr! j'ai récemment vérifié un grand vitara essence 4cyl. Donc je démarre puis j'ouvre le bouchon du liquide de refroidissement par simple réflexe et là, paf! des bulles d'air! Alors je donne un coup d'accélérateur et c'est la grosse fontaine par le bouchon, à chaque coup d'accélérateur, et le moteur est froid ni ne fume. Le mécano qui s'en occupait assure que le moteur ne surchauffe pas, d'ou l'ignorance du problème. Qu'en pensez-vous? merci.

Par ahmed (Date : 2020-03-31 11:53:20)

Bonjour

j'ai une fuite d'eau voiture de ma voiture Hyundai accent modél 27/11/2012 en vase d’expansion et j ai vérfié le EGR et aussi radiateur et aussi le bouchon de la radiateur et Bouchon du vase d'expansion pas de fuite dans ces élément et l'eau n coule pas il se vaporise c 'est qui la solution svp je n 'est pas trouver la fuite kilométrage e la voiture est de 113 000 klm actuellement merci de votre aide

Par nissan murano 2005 (Date : 2020-03-19 18:55:30)

Bonsoir,
J'ai un problème de surchauffage, de leau et l’huile moteur qui coulent avec ma voiture de marque murano annee 2005, comment vous pouvez m'aidez?

Par Pepette (Date : 2020-02-15 17:46:53)

J'ai une 207 hdi de 2006.
Elle consomme beaucouuuup d'eau bocal vide en général tous les 50km voir moins en roulant vite 110km/h...
Quand je prend des virages à droite, comme un bruit d'eau qui se balade niveau tableau de bord conducteur...
Elle chauffe et beaucoup, des fois tout va bien aller (chauffage fonctionnel) et des fois l'aiguille de temperature va monter à 110 puis redescendre à 0 et plus de chauffage du tout...
Hier l'aiguille de température été stable à 80 mais plus de chauffage, l'auto à caler au feu, ne voulait plus démarrer pendant 2 minutes, fumer au niveau du millieu du moteur et avait une odeur horrible.

Joint de culasse ? Pompe à eau ?? Je suis paumée ...

Par Mag (Date : 2020-01-25 15:28:54)

Bonjour, voilà je vous explique mon cas,je suis allé voir mon garagiste pour une révision sur ma peugeot 207 1.6. Lorsqu'il a ouvert le réservoir de liquide de refroidissement, celui-ci était vide avec un peu d'huile dedans...le réservoir d'huile lui aussi était presque vide. Il me conseil de faire changer mon join de culasse car d'après lui il est plus en bon état. Et ensuite faire une vidange. Connaissez-vous ce genre de problème ? Que dois je faire?

Par konziste (Date : 2020-01-12 14:12:03)

J'ai récupérée une Seat IBIZA 1.4 TDI 75cv approchant les 130000 km. La voiture est restée près de 2 ans sans rouler. Après une grosse révision je me sers au quotidien de ce véhicule pour le trajet maison/travail 75 km environ de départementales.
J'ai déjà constaté à 2 ou 3 reprise par temps très froid (entre 0 et 3°c) un démarrage normal mais une forte odeur au niveau de l’échappement qui dure quelques secondes.
Le plus inquiétant et que j'ai constaté qu'il n'y avait quasiment plus une goutte d'eau dans le vase d’expansion. J'ai refait le plein, environ 0.75 l au bout de 2 à 3 jour j'ai vérifié le niveau qui n'avait pas bougé, puis à nouveau ce matin (soit 3/4 jours après) il n'y avait plus d'eau dans le vase.
j'ai refait le plein de LDR et laissé le moteur en marche un long moment jusqu'à deux cycles de déclenchement du ventilateur.
Visuellement je ne constate aucune fuite de durite ou de radiateur, ni de fumée blanche à l’échappement.
Tous les jours en partant du travail j'inspecte la place de parking, aucune trace par terre ....
ou peut donc bien passer toute cette eau ?

Par laeti60 (Date : 2020-01-10 13:27:57)

Bonjour, j'ai acheté une Dacia stepway de 2015 en janvier 2019. Elle a eu un premier incident surchauffe en avril , sans fumée, mais avec énorme fuite sous le radiateur à sa remise en route après remplissage LDR, Elle était encore sous garantie, et m'a été restituée par le garage après deux versions différentes : d'abord il y a de la pression dans votre circuit ,pas normal, on la garde, puis : venez la chercher finalement c'était une durite défectueuse … Depuis à trois reprise nous avons du remettre du LDR.Nous contrôlons régulièrement. La dernière c'était mardi soir. j'ai constaté que je n'avais plus d'air chaud dans mon habitacle et mon conjoint a tout contrôlé. Ce matin je roulais losrqu'à nouveau : voyant de chauffe. je me suis arrêtée, attendu, j'ai rempli le LDR qui bouillonnait et débordait puis complétement vidé. Aucune fumée, mais deux litres ont été nécessaires ! Puis suis repartie doucement chez moi. Voilà, que penser ?

Par Meliodas (Date : 2019-12-16 21:56:40)

Je constate une légère baisse d'eau chaque fois (Peugeot 208) la question qui me traverse l'esprit c'est est ce que quand la culasse est fichue la consomation d'eau devrait être conséquente ou bien légère ?

Par Ahidjo (Date : 2019-12-08 11:58:54)

J'ai une picanto année 2007. Mon problème est le suivant: le niveau d'eau baisse et le moteur ne tourne pas normalement. Pas de fuite apparente. Voudriez-vous m'aidez à diagnostiquer ce type d'anomalie. MERCI.

Par Ikram (Date : 2019-12-04 15:01:59)

Bonjour, je suis très confuse. J'ai une Ford Fiesta 2011. Depuis 2 ans elle commence à surchauffer occasionnellement sans cause apparente. Par défaut du temps j'ai enlevé le thermostat pour pouvoir voyager. A chaque fois que je remet le thermostat, le réchauffement retoune. Maintenant, toujours sans thermostat, l'eau du radiateur diminue constamment même si la voiture ne se rechauffe pas.
En lisant l'article j'ai constaté que ma voiture dégage de la fumée blanche au démarrage et il y a aussi des bulles d'air dans la bouteille du radiateur lors de l'échauffement de la voiture. Je serai reconnaissante si vous m'expliquer la panne et que faire pour la corriger. J'ai toujours peur de remettre le thermostat.

Par Moi (Date : 2019-11-28 23:33:34)

Bonsoir je voudrait avoir un renseignement svp , voilà j ai une opel signum v6,je n est plus de chauffage dans ma voiture et le liquide de refroidissements s evapore elle monte en température par contre il ny a pas de mayonnaise ni de fumer blanche

Par Hari (Date : 2019-11-21 19:50:50)

Bonjour,jai un ford kuga model 2017 .il ya 10 mois j'était en route,tout a coup le signe de surchauffage s'allumé .une durite a êtait touché bizzare la voiture etait tjrs en garantis .j'ai changé la durite ,aprés 3 mois j'ai constaté que le liquide de refoidisement baisse de petit en petit j'ajoutais presque un litre tout les 4-5 semaine apres il m'arrivais d'ajouter par erreur du shampoing du voiture dans la vase du liquide de refroidisement et apres oop le liquide baisse beaucoup .

Par domalu (Date : 2019-11-10 16:03:02)

Bonjour à tous. Petite question pour les spécialistes. Ma compagne possède une Peugeot 807 2.2hdi rachetée d occasion récemment à un particulier (donc pas de garantie). Les premiers jours pas trop de soucis car elle ne faisait que de petits trajet. Un jour en prenant une belle côte, elle a vu que la voiture chauffait. J'ai démonté le thermostat pour voir si pas grippé et surprise, ce dernier était coupé,il n'en restait que le joint pour l'étanchéité. j'ai remplacé ce dernier, j ai également remplacé le Bouchon du vase d 'expansion car j'avais remarqué une coulée sur celui ci. Maintenant plus de problème, la voiture tien son 90degre peut importe la pente, les bouchons etc. Mais malgré tout elle continue a consommer de l'eau. Pas de fumée a l échappement, pas de bulle dans la vase, circuit de ldr testé avec un test a CO2 et pas de présence de gaz d échappement dedans, pas de trace d'eau sous le véhicule non plus. Si elle roule en ville elle n'a pas de problème, mais des qu'elle prend l'autoroute, après 40km la voiture indique un manque de ldr, puis le témoin s'en va, puis revient et on rajoute un demi litre au bout de ces 40km. Une idée d'où ce problème pourrait survenir car la franchement j'ai bon me creuser la tête, mais je tourne en rond. merci d'avance

Par Ia (Date : 2019-11-07 10:02:10)

Bonjour !
J'ai une avensis moteur 7AFE,un jour j'ai garée sur une pente et quand j'ai démarré quelques minute la température commence a chauffer.je me suis rendu compte après quand j'ai descend de la pente tout est devenu normal.je constate depuis une baisse d'eau récurrent dans le radiateur, car une fois j'ai rempli le radiateur et j'ai même ajouter l'eau dans le petit bidon lié au radiateur je pas bouger le véhicule m a mon retour j'ai ouvert j'ai que l'eau que j'ai ajouter au petit bidon lié au radiateur n'est plus,et même dans le radiateur l'eau a baissé malgré que j'ai même pas démarré le véhicule. Comment cela est arrivée. De l'aide svp.merci