Suite de vos 2048 commentaires sur le sujet "Participation constructeur : barème" :



Par typhanie (Date : 2014-03-11 23:28:36)


Bonjour,
J ai acheté il y a un an une 308 Boite robotisé 1,6l pack premium de 12/2008 (une premiere
main )
Aujourd hui je suis passé voir mon garagiste car ma voiture tremblé fortement.
Celui ci ma annoncé que c etait le volant moteur.
Ma voiture a 95000 km, es ce que je peux demander une indemnisation de la part de peugeot?
Merci


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  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-03-12 19:47:35) : Le volant moteur, c'est tout à fait possible, vous pouvez faire une demande de prise en charge à la Direction de Peugeot mais vu le kilométrage, je pense qu'ils ne dépasseront les 50% de prise en charge, cdt.
  • Par typhanie (2014-03-13 11:38:06) : merci de votre réponse je pense que je vais quand même essayer à 75 %.
    bon courage

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Par Lynxou (Date : 2014-03-07 12:10:26)


Bonjour,

ma Twingo 2 de 2009 et 41000 km vient de passer au garage pour un changement de boitier papillon qui était grippé (et pas moyen de le dégripper). Coût de l'opération : 470€ pièce et mdo. Le mécano m'a dit que ce n'était pas normal à ce kilométrage. Pensez vous que je peux entamer une demande d'indemnisation partielle (voire totale) de la part de Renault ?
Merci de votre attention


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  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-03-07 12:29:26) : Votre mécano a raison, faites les démarches auprès du siège de Renault pour leur demander une prise en charge à 100% en vous appuyant sur l'année et le kilométrage de votre Twingo, tout en leur expliquant la réparation, cdt.
  • Par Lynxou (2014-03-07 12:34:21) : Merci pour votre avis :)

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Par (Date : 2014-03-05 16:40:25)


Je possede une clio3 dci docasion que jai achetaie e n juin 2013 avec 101900 avec baucoup de piece neuf changer embrayage.boite a vitesse disque de frein et vidange depui jai fait 7000km de plus jai u un gros probleme ma boite a vitesse neuf a casser lundi jai rendaivou avec le conssecionnair pour savoir sil me praine la reparation en compte


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  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-03-05 19:46:08) : Tout dépend des causes de la casse de la boîte de vitesses !
  • Par dani (2014-03-07 16:00:32) : les causes de la casse je ne les connait pas toute les vitesse passe avec un gros bruit et je nest plus de marche arriere jai render vous lundi a renaud micheller

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Par Flodu95 (Date : 2014-03-04 23:33:49)


J'ai acheté il y a 2 ans un Seat Altéa XL de novembre 2008. Il a eu le 30 décembre 2013 une révision à 95000 km, période à laquelle on m'a diagnostiqué un problème grave de fuite de boite de vitesse... On me préconise un changement de boite. 3300 euros ! J'ai envoyé un courrier recommandé avec AR a SEAT France. J'attends à ce jour leur réponse. Ils ont bien réceptionné ma demande.
Le véhicule a un carnet d'entretien a jour rédigé par le groupe.
Dans la mesure ou mon véhicule avait 5 ans et 1 mois lors de la découverte du problème, vous pensez que je peux prétendre à quelque chose ? Je ne suis pas aidée par un avocat, je suis seule avec 3 enfants et j'ai besoin du véhicule pour travailler, d'autant plus que j'ai encore un gros crédit sur cette voiture... Merci de m'aider par vos commentaires :)


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  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-03-05 08:21:38) : Permettez moi de vous dire que votre garagiste est un fumiste, un joint sur une boîte de vitesses se change, il n'est pas spécialement nécessaire de la changer, c'est un premier point. Pour votre prise en charge, je pense que si vous obtenez quelque chose, cela n'excèdera pas les 50% vu le kilométrage et l'année de la voiture, cdt.

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Par laura_89 (Date : 2014-03-04 13:40:42)


Bonjour,
J ai une seat ibiza de 2005 sdi 1.9 et elle est en panne et chez seat depuis une semaine: la voiture cale à chaud; seat a soi disant trouvé la panne aujourdhui et me dit que c est le calculateur qui est Hs... le calculateur coute 1576 euros!! Qu est ce que je peux esperer comme participation de seat sachant que ma voiture a 80000 km au compteur?
Merci


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  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-03-04 14:12:43) : Le calculateur ne fait qu'enregistrer les données qui lui sont transmis par les capteurs et les sondes de température par exemple, avant de changer un calculateur, il faut contrôler toutes les sondes et capteurs, lamentable d'avoir un diagnostic pareil, une sonde ou un capteur valent 30 à 50 euros, un calculateur, comme vous le dites si bien, 1576 euros, et c'est pas cher, à vous de faire le calcul. Pour votre dédommagement, à 80 000 kms, vous pouvez espérer 50% de prise en charge, je vous laisse dans votre réflexion, cdt.
  • Par laura_89 (2014-03-04 19:05:44) : Le garagiste m'as dit que le calculateur était comme une tour d'ordinateur, et quand il plantait bah fallait le changer;je crois qu'il ma dit que le calculateur chauffe trop et le probleme vient de la, est ce possible?
  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-03-04 19:20:14) : Le calculateur reçoit les informations par les capteurs et les sondes, il régule votre moteur en fonction des données reçues, je n'y crois pas vraiment, cdt.
  • Par Art (2014-03-04 19:28:19) : Je rejoins l'avis de Wanus1966, un calculateur qui lâche c'est assez rare (sauf si défaillance d'usine sur une série, mais à 80k kms...).

    "Le garagiste m'as dit que le calculateur était comme une tour d'ordinateur, et quand il plantait bah fallait le changer"
    Votre garagiste vous à berné un peu, soit ça marche, soit ça ne marche pas, ça ne "plante" pas.

    Si vous avez possibilité d'aller chez votre mécano accompagné de quelqu'un qui s'y connaît un peu
  • Par laura_89 (2014-03-04 19:31:44) : D'accord, je vous remercie et je pense que je vais demander un autre avis

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Par icay (Date : 2014-03-04 13:24:17)


Bonjour

J'ai acheté une 207 Hdi 70 cv en septembre 2008 avec 17000 kms au compteur
(Sa première immatriculation était d'octobre 2007) Aujourd'hui j'ai 139000 kms au compteur et la boîte de vitesse est à changer (différentiel )
Le garagiste préconise le changement de la boîte de vitesses et de l'embrayage pour un montant de 3000 euros ttc... Suis je en droit d'espérer une participation de Peugeot ? j'ai fait faire tous les entretiens même si je les ai pas tous réalisés chez Peugeot Merci de votre réponse


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  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-03-04 14:07:33) : A 139000 kms, vous avez de très minces chances d'avoir un dédommagement mais je vous préconise malgré tout, de demander une prise en charge au siège de Peugeot, si vous obtenez 50% de la facture, ce sera une victoire, cdt.

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Par Marlène (Date : 2014-03-01 20:05:47)


Bonjour, voici ma situation , j'ai acheté il y a quatre mois une clio 3 , 76 000 km, entretenue chez Renault, facture à l'appui, à ce jour la voiture en panne la pompe à injection est HS, plus de 4000e de réparation. Comment dois je procéder , est ce que je sollicite Renault pour participer aux frais, est ce que je me retourne contre le vendeur pour vice caché? Je suis perdue et surtout je n'ai ni les moyens de la faire réparer ni de m'en acheter une nouvelle.
Merci d'avance pour votre réponse


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  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-03-01 20:47:01) : Effectivement, vous pouvez vous retourner contre le vendeur, une pompe défectueuse est considérée comme un vice caché surtout si votre vendeur ne vous a pas informé de ce dysfonctionnement. Pour le remplacement de la pompe injection, 4000 euros, je trouve cela très excessif, sachant qu'une pompe neuve vaut aux alentours de 600 à 700 euros, on est encore bien loin des 4000 euros. Vous pouvez également demander une prise en charge au Siège de Renault, faites leur une LRAR en expliquant le problème et en vous appuyant sur le kilométrage de votre véhicule, vous auriez pu également faire expertiser votre véhicule en passant par votre assurance qui peut couvrir les frais de l'expert qui sont de l'ordre de 400 euros, ça peut servir à appuyer votre dossier s'il faut aller jusqu'aux instances, voilà ce que je peux vous dire sur votre situation, cdt.
  • Par un curieux (2014-03-02 00:49:48) : 4 mois après l'achat, la pompe à injection peut être considérée comme vice caché ?
    une pompe qui lâche ne prévient pas (forcément)
  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-03-02 09:27:05) : En théorie, une pompe injection ne se change pas sauf si elle se met à fuir car elle est bourrée de petits joints, par conséquent, cela aurait pu se produire après l'achat, je ne considère pas une pompe à injection comme une pièce d'usure, pouvez vous me donner les causes du remplacement ?

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Par higherflight (Date : 2014-02-25 22:27:01)


Bonjour a tous,
Je suis le propriétaire de un Opel Corsa D 1.3 CDTI avec 140000 km acheté en 2008.
Récemment, en roulant sur autoroute, le moteur c’est arrêté brusquement. Après diagnostique chez un garage Opel, il s’est avéré que deux arbres à cames sont cassées ainsi que la chaine de distribution. Le garage estime la réparation du moteur à environ 5000 euros. Le plan d’entretien de ma Corsa a été toujours respecté et j’ai présenté les factures.
La voiture est toujours immobilisée en attente de la résolution d’un dossier de réclamation chez Opel France.
Puis je m’attendre à une participation de la part d’Opel France à la réparation ?
Merci


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  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-02-25 22:47:11) : Si on s'en tient au kilométrage, je dirais que vous avez peu de chance, par contre, si on regarde les pièces cassées, je pense qu'Opel peut mettre la main à la poche. Ce qui serait judicieux de savoir, ce sont les causes de cette casse très rare, la chaîne devait manquer de tension et c'est elle qui a cassé les deux arbres à cames à mon avis. Pour votre dédommagement de la part d'Opel France, si vous avez 50% de la facture, ce sera une victoire, en espérant quand même et pour vous, que la réparation sera prise à 100% par Opel France, ce que je doute, cdt.

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Par havane (Date : 2014-02-25 19:59:01)


Il semblerait que mon premier commentaire n'a pas fonctionné =(
je recommence
Bonjour a tous
j ai un problème avec ma vw polo 5 de 2010 achetée d'occasion il y a bientôt 3 ans, elle n'est donc plus sous garantie.
Actuellement au garage le plus proche de chez moi (non vw) on me dit qu'il faut changer la vanne EGR facture : 550e
ma voiture n'a que 57000 km je suis très en colère sachant que ce n'est pas mon premier problème avec cette voiture et que j ai encore un crédit de 3 ans sur le dos !!
je souhaiterai que vw prenne en charge les frais sur mon véhicule ! mais je ne sais pas comment les contacter numéro de tel??
et je souhaiterai également que ma voiture soit réparée chez mon garagiste sachant que la cc la plus proche est a 60km de chez moi ! de plus j ai perdu confiance en vw !
Merci


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  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-02-25 20:31:50) : J'ai répondu à votre demande ce midi à 13h12, cdt.
  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-02-25 20:34:32) : Contactez VW à VILLERS COTTERETS, leur téléphone : 03.23.73.80.80.

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Par scénic2 (Date : 2014-02-25 18:45:49)


Scénic 2 de fin 2004 avec 130 000 km, usure prématurée des coussinets de bielles entrainant une casse moteur. Réparation plus de 7.000 €.

Nous avons demandé une prise en charge et on nous propose 40% sur une partie de la facture, après un courrier de notre part on nous propose 50% sur une partie de la facture.

Pouvons nous espérer plus de participation de la part du constructeur si nous mandatons un expert? Merci


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  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-02-25 19:19:13) : A 130 000 kms, beaucoup de concessions refusent la prise en charge, si vous avez 50% de la facture, un gros effort est fait de la part de Renault. Quant à l'expert, il ne fera que constater le problème mais la concession, je pense, restera sur sa position, et essayer d'avoir plus, et à double tranchant, prenez les 50% avant que la concession change d'avis, cdt.

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Par Gerard24 (Date : 2014-02-25 13:49:13)


Bonjour, j'ai une alfa romeo Giulietta achetee mi 2012, elle a depuis 30000km et j'en suis au deuxième embrayage changé car la voiture au bout de 20000km commençait a faire un bruit métallique lors de démarrage en côte, suite au premier remplacement, vers 26000km le bruit a recommencé et se présentait aussi bien en marche avant qu'en marche arrière juste lors de du départ arrêté. L'embrayage a été changé a nouveau, et mon véhicule arrive en fin de garantie, j'ai peur que cela ne se produise a nouveau étant donné qu'aucun garage n'a trouvé avec certitude l'origine du problème. Quels sont mes recours en cas de récidive? J'ai tenté de demander une extension de garantie gratuite, cela m'a été refusé alors que le véhicule a été immobilisé plusieurs fois quelques semaines.
merci d'avance.


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  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-02-25 14:03:34) : Remettre deux embrayages alors que chaque fois le problème revient, il faudrait dire à vos mécanos du dimanche qu'il faut chercher ailleurs, pour ma part, je penserais plus à un problème de conception de boîte de vitesses ou de volant moteur, à voir. Leur rôle étant de réparer la voiture même si la garantie est terminée alors que le problème est survenu pendant la garantie. Faites un courrier en LRAR au siège d'Alfa Roméo est soumettez leur le problème en expliquant également avec quels incompétents vous avez eu affaire et qu'ils n'ont toujours pas solutionné le souci, demandez leur une prise en charge TOTALE jusqu'à résolution du problème, cdt.
  • Par Gerard24 (2014-02-28 02:57:30) : Merci pour votre réponse rapide, le problème est bien de trouver des mécanos compétents, j'ai changé 3x de garage alfa pour chercher l'origine du bruit. J'ai récupéré mon véhicule, ce coup ci volant moteur changé également, je reviendrai vers vous si le souci se reproduit, pour me couvrir je vais faire le courrier, la plateforme relation client Alfa France n'ayant rien voulu entendre par téléphone. Merci dans tous les cas pour vos conseils avisés.

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Par vinc (Date : 2014-02-25 13:06:12)


Bonjour et merci pour votre article. j'ai une clio 3 1,5L dci de novembre 2008 achetée d'occasion dans une concession Renault à 45 000 km. Elle à maintenant 70 000 km et, après une panne de batterie, je me rend compte que l'alternateur est HS. Puis je attendre une prise en charge du constructeur ?


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  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-02-25 13:44:30) : Un alternateur à 70 000 kms, c'est possible mais rare de le changer si tôt, bien que ce soit une pièce d'usure, faites un courrier en LRAR au siège de Renault en leur demandant une prise en charge, en tout état de cause, n'espérez rien au delà des 50% de la facture, cdt.

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Par Steph92 (Date : 2014-02-25 11:16:19)


Bonjour,

J'espère ne pas avoir mis 2 posts...
Voici mon souci: la semaine dernière, j'ai déposé ma Twingo (39 000 kilomètres, 6 ans) à l'atelier Renault pour le changement usuel de courroie de distribution et de pompe à eau..après l'avoir récupérée, j'ai roulé environ 10 kilomètres avant d'entendre un bruit de choc (je précise qu'elle n'a rencontré aucun obstacle!)et des voisins m'ont dit de couper le contact. De l'huile se répandait sur le sol et 2 engrenages coniques ainsi que des morceaux de carter sont tombés au sol.
la voiture a été remorquée à l'atelier Renault qui a éffectué le changement de courroie. Ils ne l'examineront que la semaine prochaine et pensent que la panne provient de la boite de vitesse (il s'agit d'un modèle quickshift et je ne roule qu'en mode automatique!). Or, je trouve troublant que cette voiture qui n'a jamais montré de problème tombe en panne et en pièces après leur intervention.
Je voulais savoir quels sont mes recours, si le garagiste a une obligation de réparation et s'il doit prendre les frais à sa charge (je sais que l'expert n'ets pas encore passé, j'ai envoyé hier une lettre de mise en demeure à l'atelier!) et également, si c'est normal que le délai soit si long pour expertiser ma voiture. Le chef d'atelier a prévu d'examiner ma voiture que la semaine prochaine...
En vous remerciant par avance des conseils que vous m'apporterez,
Cordialement,
Steph 92


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  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-02-25 13:21:05) : Vous remarquerez qu'ils ne se préoccupent pas trop de la voiture puisqu'ils n'y regarderont que la semaine prochaine, à votre place, je leur aurais demandé de regarder de suite, on peut donc imaginer qu'ils connaissent le problème, un conseil, faites attention à leur diagnostic, cdt.
  • Par steph92 (2014-02-25 19:45:31) : merci pour vos 2 commentaires! désolée d'avoir publié 2 fois le même post! je devrai en savoir plus demain après la visite de l'expert! mais même s'il s'agit de la boîte de vitesse, j'espère que Renault assumera sa part de frais pour une boite de vitesse automatique de 39 000 kilomètres (je viens juste d'être prélevé de 500 euros pour la courroie de distribution et la pompe à eau :-( )
    Merci encore pour vos conseils!
  • Par steph92 (2014-02-26 22:01:42) : bonsoir,
    L'expert est venue voir ma voiture ce matin. Verdict: la boîte de vitesse automatique est H.S.
    Le chef de chantier envoie une demande de prise en charge par Renault et il espère que j'obtienne le maximum. Ma voiture ayant 6 ans et 39 000 kilomètres, à quel taux de prise en prise puis-je prétendre?
    en vous remerciant par avance,
    Steph 92
  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-02-27 20:57:52) : 39000 kms, Renault doit vous prendre la totalité de la facture à sa charge, un boîte de vitesses à ce kilométrage, c'est du jamais vu, cdt.
  • Par steph92 (2014-02-28 18:29:41) : merci beaucoup pour votre réponse. De mon côté, j'attends la réponse de la prise en charge demandée par le chef d'atelier ( et non de chantier, quoique..;-) ).

    Juste à titre informatif, pouvez-vous me confirmer que le changement de courroie et de pompe à eau n'a eu aucune incidence sur ma boite de vitesse automatique..
    merci beaucoup d'avoir pris le temps de répondre à mes questions...
    Steph 92

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Par Steph92 (Date : 2014-02-25 11:01:13)


Bonjour,

Après un entretien de routine chez Renault( changement de la courroie de dsitribution et de la pompe à eau)pour ma twingo de 2008 (39000 kilomètres), je roule 10 kilomètres et c'est la grosse panne: flaque d'huile au sol et engrenages coniques tombés au sol. La voiture a été remorquée au garage Renault où a été fait le changement de courroie. Après un regard sur la voiture, le garagiste dit qu'il s'agit de la boite de vitesse (il s'agit d'une boite automatique, quickshift). Or, je trouve troublant que ma voiture tombe en panne après leur intervention alors que jusqu'à présent, il n'y a eu aucun souci. Le garagiste ne regardera ma voiture que lundi prochain... Je voudrais savoir si c'est normal d'avoir à attendre aussi longtemps pour savoir ce qu'il s'est passé et si à priori il s'agit bien d'un problème de la boite de vitesse, quelle est la responsabilité de Renault ou du garagiste? je viens d'envoyer une lettre en recommandé avec AR de mise en demeure à l'atelier.
je vous remercie.
Cordialement,


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  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-02-25 13:17:46) : Je ne vois pas la relation entre le changement de votre courroie de distribution et la boîte de vitesse. Je pense qu'il s'agit bien plus d'un problème de distribution mal calée voir mal montée qui a causé votre problème, ils vous ont endormi avec la boîte de vitesses pour que la faute ne soit pas portée sur leurs épaules, de toute manière, avec la distribution, c'est le moteur cassé assuré dans un tel cas, d'où l'huile au sol, attendons leur diagnostic que j'aimerais bien connaître, affaire à suivre.
  • Par steph92 (2014-02-25 19:42:06) : Merci pour votre réponse! L'expert va voir la voiture demain... J'en saurai un peu plus alors... J'ai envoyé des photos des pièces tombées au sol à l'expert qui , lui aussi, pense qu'il s'agit de pièces venant de la boîte de vitesse.. affaire à suivre, donc et à nouveau merci pour votre réponse... Une boite de vitesse automatique qui lâche à 39 000 kilomètres juste après une intervention me laisse moi aussi dubitative et sceptique!

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Par Beaol (Date : 2014-02-23 08:44:51)


Bonjour,
Nous possédons un chevrolet captiva de février 2012 qui a 46 000 km au
compteur et depuis quelques temps, le voyant FAP s'allume fréquemment .
En concession, ils nous disent que c'est dû à son utilisation urbaine sauf que
lors d'un week end où nous avons fait plus de 500 km, il s'est allumé trois fois.
Cette semaine, il a fallu attendre et rouler pendant 1h30 pour que le voyant daigne
s'éteindre alors que nous avions parcouru 400 km sur autoroute 5 jours avant et que
nous ne roulions pas en ville mais sur des routes de montagne. Nous pensons retourner en concession mais pouvons - nous demander le changement du filtre ? Notre véhicule est toujours sous garantie ? Sinon, que faire ? Nous envisageons aussi d'écrire au siège ...


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  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-02-23 09:39:26) : Tout à fait, de plus, plus vous allez attendre, plus vous aurez une accumulation de problème du au FAP, et croyez moi, elles sont multiples. Je vous conseille donc de le faire remplacer au plus vite, et à 46000 kms, la concession doit le prendre à sa charge. Vous pouvez effectivement écrire au siège en demandant, vu le kilométrage, un remplacement du FAP à leur charge, cdt.

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Par rvg2000 (Date : 2014-02-22 13:11:02)


Bonjour,
mon moteur opel insignia cassé (volet de tubelure) montant reparation 13 200 euros opel prend en charge 50% la voiture à 5ans 84700km cet normal? de remplacer le moteur et la prise en charge par opel


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  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-02-22 16:09:39) : Oui, 50% de votre facture par rapport au kilométrage, ça paraît normal, ceci étant, c'est une pièce que l'on ne change pas fréquemment, demandez au siège d'Opel un effort conséquent, cdt.

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Par Hecto14 (Date : 2014-02-21 23:43:53)


Bonjour,
J'ai une laguna 3 dci 130 de 2008 qui à 97000KM. Suite à un bruit de roulement à l'avant le diagnostique tombe : Boite de vitesse HS.
Que puis je esperer, car le montant de la facture est indecent, sachant que ce vehicule a toujours ete entretenu en temps et en heure dans le reseau.
Merci pour votre aide.
Cordialement


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  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-02-22 09:45:48) : Vous me parlez donc d'un roulement de boîte de vitesses, sachez que cela se change, les garagistes ne voulant pas s'embarquer dans un démontage, préfère changer la boîte, c'est leur choix mais peut être pas le votre, pour votre prise en charge, si vous obtenez 50% de la facture, il faudra vous estimer heureux, cdt.
  • Par Hecto14 (2014-02-25 09:42:08) : Bonjour et merci pour votre réponse.
    Malheureusement nos amis garagistes ne peuvent( ou ne veulent) plus ouvrir les boites de vitesse pour changer un roulement ou autre. Résultat on change l'organe donc des factures delirantes. Pour mon affaire, j'ai obtenu de Renault une prise en charge de 70% sur un échange standard de la boite de vitesse. N’hésitez pas à montrer votre mécontentement surtout "aux heures de pointe"
    Merci encore
    Bien Cordialement.

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Par carcalou (Date : 2014-02-21 21:10:05)


Bonjour,
J'ai acheté un Picasso (2009) en 2012.Acheté à 70000kms, aujourd'hui à 104000kms grosse panne(bielle coulée). le concessionnaire Citroën chez qui, j'ai acheté mon C4 me demande 6200 euros pour faire un échange Standard du moteur. L'entretien a été fait chez eux. pas de problèmes d'huile, pas de voyants allumés. dés que le bruit est apparu, arrêt du véhicule et transfert chez Citroën.Pouvez vous me dire si ce genre de panne est courante sur ce type de véhicule? C4 de 2009 110ch boite bpm6. Merci de votre réponse.


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  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-02-21 21:24:47) : Non rien à première vue sur ce type de panne, à 104 000 kms, vous allez avoir du mal à avoir une prise en charge, on va vous dire que la voiture est trop vieille ou trop de kilomètres, une info en passant, une bielle, ça se change sans avoir à changer le moteur, à vous de voir.

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Par Olive (Date : 2014-02-21 10:15:33)


Bonjour,

J'ai un tiguan 2.0 TDI, la pompe à huile vient de tomber en panne, le véhicule a moins de 80 000 Km, le constructeur refuse de prendre en charge quoi que ce soit, que puis-je faire?


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  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-02-21 10:29:55) : Avez vous fait une LRAR au siège VW à Villers Cotterêts dans l'Aisne ? Votre pompe à huile qui lâche à 80 000 kms, c'est assez rare, le constructeur et vu votre kilométrage, doit prendre en charge au moins 50% de la facture, il faut insister dans votre lettre en vous appuyant sur le kilométrage et sur la pompe à huile que l'on ne change en principe jamais sur les véhicules, cdt.
  • Par Olive (2014-02-21 15:56:15) : Merci de votre réponse, j'ai envoyé 2 email au service relation client vw. 2 personnes différentes m'ont répondu que ma garantie est expirée et qu'ils ne reviendront pas sur leur décision de ne rien prendre en charge. J'ai invoqué l'article 1641 et le fait que mon véhicule est récent et a peu roulé.
  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-02-21 16:04:31) : Leur argument, pour ne pas payer, est de dire que la garantie est terminée, votre véhicule n'a que 80 000 kms et la pompe à huile n'a pas à lâcher à ce kilométrage, écrivez carrément à la Direction de VW et non au Service Clients, parfois nous avons des résultats plus convaincants, cdt.
  • Par Olive (2014-02-21 16:05:50) : Merci, c'est ce que je vais faire.
    Bon week end, Cordialement

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Par Mat (Date : 2014-02-18 23:21:41)


Bonjour j ai une mini one 1,4 bv6 de 09/ 2009, achetée neuve, entretenu dans le réseau mini, 33000km a ce jour et dernière révision il y a 4 mois a 27000km.
J ai constate une perte de liquide de refroidissement.
Mini m informé que la pompe a eau est hs!
Que puis-je demander?
Participation?
Merci


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  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-02-19 10:07:01) : Heureusement pour vous, la chaîne de distribution n'entraîne pas la pompe à eau, c'est déjà ça de moins à démonter. Pour votre dédommagement, changer une pompe à eau à 33000 kms, c'est très rare, à mon avis le roulement a lâché ou le joint et c'est la fuite. IL faut donc de mander au siège une prise en charge à 100% sachant quand même que la pompe à eau est considérée comme une pièce d'usure, ce qui peut vous sauver, c'est votre faible kilométrage, cdt.

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Par jhp 55 (Date : 2014-02-17 21:04:46)


Propriétaire d,un q5 de juin 2010,l,embrayage donne des signes de faiblesses (broutages après plusieurs démarrages succécifs)le véhicule a 96000kms ,que puisje espèrer de chez audi


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  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-02-17 21:30:25) : Il y a fort à parier que votre volant moteur soit en cause, changez l'embrayage par la même occasion. A 96000 kms, vous devriez avoir 50% de la facture à payer, le reste à la charge d'Audi mais faites un courrier au siège pour avoir un dédommagement plus conséquent en leur soumettant votre problème, cdt.

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Par emilie (Date : 2014-02-17 18:36:37)


Bonjour j ai acheté une opel corsa 1.3 cdti de 2007 il y a un peu plus d un an. Elle a 140 000km et ne démarre plus. Je l ai donc emmener chez opel et ils ont trouvé un court circuit dans le boitier de commande électronique. Entre la période de diagnostic le boitier à commander et la main d'oeuvre je m'en sors pour 1200 euros. Etant jeune diplômée et à la recherche d un emploi pas beaucoup de revenu. ai je le droit à un recourt. La garantie constructeur fonctionnerait elle?
Merci d'avance pour vos réponses


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  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-02-17 18:58:42) : Vous pouvez essayer mais votre voiture a 140 000 kms et je crains que la concession s'appuie sur ce détail, malgré tout, tentez quand même la LRAR au siège d'Opel pour leur expliquer votre problème en demandant les 100% de prise en charge, en soumettant le fait que ce n'est pas une pièce d'usure classique, je reste septique mais tentez le coup, cdt.
  • Par emilie (2014-02-18 10:37:29) : Tout d abord merci pour votre réponse. Mon garagiste opel devait monter un dossier pour leur demander une participation. Il doit me donner une réponse dans la journée. je n ai donc pas le temps de faire une LRAR. Dans votre tableau ci dessus il y a d inscrit que les calculateurs electroniques sont pris à 50% jusqu à 150 000km est ce la même chose que le boitier electronique?
    Cdlt

    Admin : oui, ce sont deux manières d'appeler une seule et même chose.
  • Par emilie (2014-02-18 11:52:38) : Tout d abord merci.pour votre réponse. mon garagiste opel doit faire une demande à la maison maire et me donner une réponse dans la journée. je n ai domc pas.le temps d efgectuer une LRAR. Cependant dans le tableau ci dessus il est mentionné que les calculateurs électronique sont pris en charge à 50% jusqu à 150 000km . Pensez vous que ce soit pareil pour le boitier électronique?
    Cdlt
  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-02-18 12:47:52) : C'est possible, normalement, sur la vie de la voiture, on ne les change jamais, je dis bien, en principe, à voir avec le siège, cdt.

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Par karine (Date : 2014-02-16 19:49:57)


Bonjour,j'ai acheté en juin 2013 une passat de 11/2006 à un particulier . en octobre et novembre 2013 ont tombent en panne sur l'autoroute a 200km de chez nous. OnT a fait appel a notre assurance et un dépanneur ns a remorquer au garage le plus proche. Bref le garagiste imposé par notre dépanneur ns informe que se sont les injecteurs (2) qui sont a l'origine de la panne (87000 km au compteur). Il ns changent les injecteurs et ns informe que pour les deux autre il faut les faire changé par Volkswagen qui normalement les prend en charge.

A la suite de cette incidence ? nous envoyons un courrier recommandé au siège Volkswagen France a Villiers-Cotterêrets pour une demande de prise en charge des injecteurs changé ( soit 1 593.55 € pour deux injecteurs). Voici leur réponse : "les interventions n'ayant pas été effectuées dans le réseau de la marque, nous sommes au regret de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande". Absurde comme raisonnement puisque ont avaient pas notre mot a dire concernant le choix du garage alors qu'ont avaient supplier le dépanneur pour ns déposer chez un garage Volkswagen. Qu'en pensez vous?

Admin : le problème n'est pas que vous l'ayez fait dans un autre garage (leur argument n'est pas valide ...), mais plutôt que vous n'ayez plus les injecteurs défectueux à dispositions. Ils représentent en effet la preuve physique du vice caché (ce qui permet de mettre en cause Volkswagen). Maintenant qu'il n'y a plus de preuve (à moins que vous ayez toujours les injecteurs ?), Volkswagen peut se décharger du problème.


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  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-02-16 22:02:18) : C'est la réponse classique des concessions pour ne pas avoir à payer. Faire changer deux injecteurs sur 4 est une bêtise monumentale, on change les 4 ou rien du tout, résultat des courses, vous vous retrouvez avec deux autres injecteurs à changer. Envoyez une LRAR au siège en leur donnant une facture du remplacement et en leur demandant le prise en charge des travaux effectués en vous appuyant sur le kilométrage de votre véhicule, en spécifiant que vous êtes tombés en panne et par la force des choses que vous avez été obligés d'intervenir sur place pour reprendre la route, cela aurait été plus judicieux, cdt.

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Par florentb (Date : 2014-02-16 11:29:00)


Bonjour,

J'ai acheté août 2012 une Volskwagen polo 1.2 TDI 75 ch confortline diesel. Le 31 décembre 2014, j'ai eu un accident léger, mon assurance me propose le garage le plus proche de chez moi pour réaliser les réparations. La voiture est récupérée par la dépanneuse, le garage fait les photos expertises, à l'accord de l'expert pour réaliser les travaux, c'est à dire changer la carrosserie avant, capot, calandre, aile passager, phare coté passager, et pare choc avant.

Les réparations traînent, deux semaines pour faire la réparation. Je rentre pas dans le détail de l'incompétence du garage.

Je récupère jeudi 13 février ma voiture, je pars du garage et au bout de 30 seconde je remarque que le voyant du catalyseur est allumé et que la voiture n'a plus du tout de puissance. Alors que je l'ai laisser sans ce problème. Je reviens de suite au garage, et il me dit : " c'est dut au choc, il faut faire quelques kilomètres pour que sa se relance". j'en averti mon assurance, me demande d'appeler volkswagen pour savoir ce qu'ils disent. j'appelle donc le garage volkswagen qui m'a vendu la voiture, et me dit qu'il faut faire un contrôle électronique coût 80€, que c'est surement une pièce derrière le moteur à changer, coût 350 €. La voiture va avoir 56 000 km, je roule en ville, mais surtout en campagne et sur autoroute. Est ce normal ? Qui doit prendre en charge les réparations ?

Admin : il faut absolument savoir de quelle pièce il s'agit ... Mais il y a de grande chances que vous n'ayez presque rien à payer vu le kilométrage de l'auto. Mais reste à savoir si la pièce est victime d'un vice caché ou si elle a été détériorée dans l'accident. Bref, c'est encore flou. Je comprends cependant votre doute vis à vis du garage, il est toujours étrange de voir apparaitre un soucis en récupérant son auto !


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  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-02-16 11:33:45) : Non ce n'est pas normal du tout, ceci étant, comme le prétend le garagiste, ce que je doute, l'expert, si c'est soit disant dû au choc, aurait dû le mentionner dans son expertise, si ce n'est pas inscrit, les réparations ne peuvent être couvertes par votre assurance, et les réparations sont pour vous, il faudrait déterminer si ce problème est lié au choc ? Grande question ! cdt.
  • Par florentb (2014-02-16 11:55:46) : Merci pour votre réponse. Le probléme, c'est que c'est le garage qui est agrée pour faire les photos expertise, l'expert n'a pas vu la voiture en réel. il a juste regarder les photos et dit oui pour les réparations. Le choc ne fut pas violent vu que les airbags ne se sont pas déclenché.
    Cordialement
  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-02-16 12:29:58) : Non seulement, c'est le garage qui a fait les photos pour l'expert, ce qui se fait rarement car l'expert se déplace normalement, et en plus, le garagiste vous dit que c'est suite au choc, c'est alors son problème à part entière, à lui donc de réparer votre véhicule s'il estime que votre problème est lié à votre choc !

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Par thomas7169 (Date : 2014-02-15 08:02:34)


Bonjour,

J'ai une mito de 04/2010 (1.4 Multiair 135). La crémaillère de direction vient de lâcher à 50300 klm . Est ce normal?
Le coût de la réparation serait de 800 €. Est ce que le constructeur peut prendre à sa charge ce changement ?

Merci

Admin : c'est 100% de la facture que doit payer la marque, pièces et main d'oeuvre. Malgré que vous ayez la loi avec vous, il n'est pas toujours évident de faire plier un constructeur. Ecrivez une lettre RAR en mentionnant l'article 1641 du code civil. Ils savent qu'ils n'ont aucune chance au tribunal ...


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  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-02-15 10:45:07) : Totalement anormale, la prise en charge doit être prise à 100%, une crémaillère de direction qui lâche à 50300 kms, c'est du jamais vu, je vous conseille de faire une LRAR au siège en expliquant le problème et en leur demandant une prise en charge TOTALE, cdt.
  • Par thomas7169 (2014-02-16 09:09:36) : Merci de vos réponses.

    je vais faire une LRAR.

    Merci
  • Par thomas7169 (2014-02-19 11:23:42) : Bonjour,

    Après négociation, il me propose 550 € la réparation. Mais pas la prise en charge TOTAL. Vous êtes bien d'accord que celà n'est pas normal?

    Je vais envoyé une RAR et faire appel à un avocat s'il faut.

    Merci


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Par Geoffrey (Date : 2014-02-14 19:05:28)


Bonjour,

J'ai fais l'acquisition d'une MINI COOPER S en mars 2013, celle-ci a été mise en circulation en 2007 mais n'affiche que 51000km au compteur.
Les entretiens et réparations ont toutes étaient faites chez MINI avant que je l'achète.
La semaine dernière sur l'autoroute, j'ai constaté une perte brutale de vitesse alors que je roulais avec le régulateur.
Je me suis arrêté sur la bande d'arrêt d'urgence et mon véhicule s'est mis à brouter en continue et le voyant moteur s'est allumé avant celui de la batterie. J'ai donc été remorqué jusqu'au garage le plus proche.
D'après le garagiste qui a effectué des tests de compression dans mes cylindres, cela viendrait de la distribution voir pire, le moteur. J'ai stoppé toutes démarches dans l'attente de réponse de mon assurance.
J'ai donc découvert avec stupéfaction que je n'étais pas un cas unique en france et que les distributions sur les moteurs de conception PSA/BMW étaient en majorité défectueuses. J'ai trouvé des documents officiels de chez MINI prouvant le vice caché de cette pièce.
Sans savoir ce qui allait m'arriver, je me suis rendu en concession MINI le 04 février dernier (une semaine avant la panne) afin de demandé un rendez vous pour une visite d'entretien mais l'employé ma affirmé (en lisant toutes les informations de ma clé sur son ordinateur) qu'aucunes démarches n'étaient à envisager avant les 17000 prochains kilomètres. (Photocopie de ces informations en ma possession)
Cependant il me manque une facture d'entretien (vidange, filtres, etc…) de l'ancien propriétaire, la dernière remontant à 2011, et de ce fait ma garantie d'un an refuse de s'appliquer et j'ai bien peur qu'en me retournant contre MINI, la réponse sera la même et cette facture manquante sera leur sortie de secours pour ne pas m'indemniser.
J'ai pensé utiliser le service juridique de mon assurance (Direct Assurance) mais il semblerait que l'origine de ma panne ne rentre pas dans leurs critères pour obtenir ce service.
Je ne sais plus quoi faire, sachant que mon véhicule est immobilisé depuis bientôt une semaine et que j'en ai besoin pour aller travailler au quotidien.
Avez vous des conseils à me donner ?

Grand merci


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  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-02-14 20:17:57) : Pas grand chose à faire si vous n'avez pas toutes les factures, tentez toutefois une lettre au siège en LRAR en expliquant votre mésaventure et en demandant une prise en charge totale vu votre kilométrage, de toute manière, une distribution ne cassera que rarement à 55 000 kms.

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Par Muadib (Date : 2014-02-14 13:34:42)


Bonjour,
Je reagis car je rencontre un probleme avec une Hyundau Getz 1.4 AUTOMATIQUE essence de 70.000 km (année 2007)
En effet suite a une fuite d'huile au niveau de la boite, en l'ouvrant le mecano a trouvé 3 joints a rempalcer mais m'a fait remplacer la pompe a huile car il n'arrivait pas a le decoller du carter de la boite sans risquer de le casser...j'ai payer mais quand j'ai recupérer le vehicule, j'entendais des bruits de la boite et quand j'ai signalé, les mecano n'ont rien entendu. 1 semaine après, ma boite de vitesse fais comme un Saut entre le PRemiere et la secnde, je ramene, toujours rien et puis PAF, la semaine d'apres le svitesses passent plus.
Que faire ? on me di que c'est peut etre un capteur qui n'a rien avoir avec leur travail de demontage de la bva ?


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  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-02-14 13:40:18) : Vous allez revoir le mécano, il ne faut pas oublier qu'ils ont une obligation de résultats, c'est de leurs responsabilités, cdt.

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Par lk 45 (Date : 2014-02-12 17:04:32)


Bonjour,
j'ai acheté un véhicule d'occasion il y a 15 mois (BMW série 1)chez un concessionnaire Citroën, or il y a 3 jours je tombe en panne sur la route, je la fait remorquer chez un concessionnaire BMW qui m annonce que la chaîne de distribution a cassé ( ma voiture n'a que 102000 km et les entretiens ont toujours été fait en temps et en heures!!.Apparemment les chaines de distributions sur ce modèle de voiture seraient défectueuses(défaut de fabrication).Contre qui dois-je me retourner le vendeur ou le constructeur?
Merci de votre réponse.


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  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-02-12 17:57:17) : Le constructeur, la chaîne de distribution reste en théorie à vie sur la voiture, si elle casse, sauf négligence de la part du propriétaire (car il faut savoir qu'en même qu'une chaîne de distribution, ça se retend), c'est le constructeur qui doit vous remplacer le moteur à sa charge, cdt.

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Par Claudine (Date : 2014-02-12 16:37:23)


Bonjour. Voila en novembre 2008 j'achete chez Renault une clio 3 2l 16v neuve. Au bout d'environ 2 ans, je m'aperçois qu'elle consomme énormément d'huile, ça peut aller jusqu'à mettre 6l en 4 mois. Je vais chez Renault on me repond que c'est normal, j'ai un gros moteur, je leur fais confiance. Début 2012, cette huile devient vraiment onéreuse, je la ramène chez Renault et la on retrouve de l'huile partout au niveau du moteur, on me dit que c'est une fuite: changement du joint de vilebrequin. Puis pendant l'été, sur l'autoroute la voiture n'accélère plus comme d'habitude, elle "broute". je la ramène, ils ne trouvent rien. Je la ramène a deux reprises car le voyant moteur s'allume, elle semble rouler sur 3 cylindres et le carter est plein d'huile. Et finalement, a 57 000 km on me dit que mon moteur consomme anormalement de l'huile, que l,huile a bouffé une bougie et que les bobinent baignent dans l,huile mais qu'ils n'y sont pour rien.que mon moteur est surment foutu. J,'ai fais tout les entretiens régulièrement chez eux.
Que puis je leur réclamer?? Merci beaucoup pour votre réponse.


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  • Par Hondiste convaincu TOP CONTRIBUTEUR (2014-02-12 17:25:34) : 6 L en 4 mois? (et sûrement peu de km!) C'est plus qu'une vidange! Qu'est-ce que c'est encore que cette histoire? Y avait-il une grosse fumée bleue à l'échappement? Entre les vidanges, est-ce vous qui avez rajouté de l'huile ou le garage? Le plein d'huile aurait-il été fait deux fois lors d'un remplissage? J'ai du mal à le croire, mais qui sait? Un excès d'huile peut provoquer non seulement des fuites mais des dégâts irréversibles dans tout le moteur.
    Si Renault est responsable ils doivent vous offrir rapidement un moteur neuf complet.
  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-02-12 18:03:51) : Avec le nombre de fois que vous vous êtes rendu chez Renault, on a encore le culot de vous dire qu'ils n'y sont pour rien, il faut mieux être sourd que d'entendre de telles âneries, pour en revenir à votre consommation d'huile, la tolérance étant de 1 litre pour 1000 kms, si vous êtes au delà, c'est anormal, et Renault aurait dû s'en rendre compte, retournez vous contre Renault, écrivez au siège et expliquez votre mésaventure en leur demandant une prise en charge TOTALE pour votre véhicule, cdt.

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Par yoyo1313 (Date : 2014-02-12 11:16:44)


Bonjour,
Comme convenu je vous tiens informé des suites relatives à mon pb de boite de vitesse avec mon OPEL MERIVA...Opel France m'a contacté ce jour en me demandant de faire faire un diagnostic du problème dans un de leur garage (à mes frais, environ 100€)...Ils m'ont aussi indiquer qu'en raison de l'âge du véhicule (10 ans), il y avait peu de chances qu'il y ait une participation aux frais...Ce à quoi j'ai répondu que l'âge n'avait pas d'importance, mais qu'il y ait ce type de soucis à 46000 km, c'était inacceptable...Qu'en pensez vous?? Dois je rentrer dans le conflit qu'ils sont en train de me proposer??

Admin : vous devriez pouvoir prétendre à une participation d'au moins 80% car si le kilométrage est faible l'âge commence à être important. Cependant, il vous faut pouvoir prouver un entretien suivi selon les préconisations du constructeur, mais aussi bien définir la panne (la boîte n'est peut-être pas à changer dans son intégralité). Enfin, si vous voulez des réponses plus précises, contactez un avocat spécialisé ou encore un expert indépendant qui voient passer beaucoup de dossiers et qui ont une expérience solide. N'hésitez d'ailleurs pas à revenir nous dire ce que ces derniers vous ont dit.


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  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-02-12 12:54:05) : Une fois de plus, Opel se défile envers ses responsabilités, comme votre voiture n'a que 46 000 kms, ils disent qu'elle a 10 ans, si cela avait été l'inverse, ils auraient dit qu'elle avait trop de kilomètres, tous les arguments pour dire en d'autres termes qu'ils ne veulent pas mettre la main à la poche, ne vous laissez pas faire, ils doivent, par rapport au kilométrage, prendre au moins 75% de la facture, battez vous.

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Par dawn60 (Date : 2014-02-11 22:54:03)


Bonjour.
Suite à une perte de vitesse de ma Peugeot 207( bientôt 4 ans et 60000 km au compteur),le garagiste m'a d'abord changé un faisceau tuyaux (213€); le même problème survenant 4j plus tard, il me diagnostique un pb de la vanne EGR ( facture de 444€).
Suite à cette panne prématurée de la vanne EGR, j'écris au service commercial de Peugeot qui me propose un avoir de 250e à utiliser dans les 24 mois dans une de leur concession.
Sont-ils en droit de nous proposer un avoir? N'ont-ils pas obligation de remboursement? Je voudrais changer prochainement de voiture et de concessionnaire.
merci d'avance.


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  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-02-11 23:31:19) : Votre voiture n'a que 60 000 kms, vu les problèmes que vous avez eu, Peugeot aurait du prendre la facture de vos réparations à hauteur de 75% soit 492.00 euros, hors elle vous donne l'aumône puisqu'elle n'a pas rempli ses obligations. Un avoir, c'est assez rare, mais ça revient à vous avoir rembourser 250 euros et on n'est loin du compte, exigez un remboursement de la différence, cdt.

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Par bundyares (Date : 2014-02-08 20:29:42)


J'ai acheté une suzuki splash 1.O l en septembre 2008. Elle a aujourd'hui 70 0O0 Km. Il faut changer la boite de vitesse. Est-ce un cas de panne prématurée, a priori? Merci


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  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-02-08 21:06:13) : Voir ma réponse plus bas.

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Par bundyares (Date : 2014-02-08 18:05:25)


J'ai acheté une Suzuki Splash en septembre 2008. Aujourd'hui, elle a 70 000 Km. La boite de vitesse est à changer. S'agit-il d'une panne prématurée? Merci beaucoup!


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  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-02-08 21:05:14) : Quelle question, une boîte de vitesse à 70 000 kms, c'est bien prématurée, lorsqu'on pense que certaines boîtes de vitesses atteignent des kilométrages exorbitants, c'est un phénomène totalement anormal, j'espère que vous allez demander un dédommagement à la marque ? Cdt.
  • Par Hondiste convaincu TOP CONTRIBUTEUR (2014-02-08 21:33:27) : Suzuki Splash est le clone de l'Opel Agila, ou le contraire non? Alors les collaborations germano-nipponnes seraient-elles mauvaises? C'est la seule que je connaisse, mais laquelle des deux marques est à l'origine de la boîte de vitesse?
  • Par bundyares (2014-02-09 20:29:59) : Je vous remercie pour votre réponse. On veut justement être dédommagé. Depuis les premiers mois, on a senti que la boite de vitesse était étrange: on a demandé à Suzuki de vérifier et ils nous ont répondus que ce n'était rien. Désolé pour le double message; je pensais que le premier n'avait pas marché.
  • Par Hondiste convaincu TOP CONTRIBUTEUR (2014-02-09 23:26:01) : Pour le double message ce n'est pas grave.
    Etes-vous sûr que la boîte soit vraiment à changer? Pour commencer une simple vidange ne suffirait-elle pas?

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Par yoyo1313 (Date : 2014-02-06 20:28:33)


Bonjour,

J'ai acheté une Opel Meriva en 2008 d'occasion qui avait 28300 KM...Le véhicule date de Février 2004...Aujourd'hui cette voiture a 46000KM et deviens impossible à utiliser car nous ne pouvons plus passer la 1e et la 2e...A priori boîte de vitesse HS d'après un mécano, qui m'informe qu'il n'est pas normal qu'une boite soit foutue à 46000KM...Peut on espérer quelque chose de la part du constructeur, sachant que le peu de révision faite l'ont toujours étaient dans leur réseau??


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  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-02-06 22:00:48) : A 46000 kms, une boîte de vitesses HS, c'est très rare, vous pouvez néanmoins prétendre à une prise en charge TOTALE de la part d'Opel, faites un courrier en LRAR au siège d'Opel en demandant cette prise en charge en évoquant le problème de boîte de vitesses, cdt.
  • Par yoyo1313 (2014-02-07 09:58:19) : Bonjour,
    merci pour votre réponse, j'ai fait partir un courrier AR dans ce sens aujourd'hui avec toutes les copies nécessaires. J'ai quand même contacter le service clientèle au 0821...(dame charmante) qui n'avait pas l'air d'être surprise...Il semblerait que les pannes de boites soit récurrente sur leur véhicule...J'espère vraiment qu'il vont accepter car la réparation est hyper onéreuse et je n'en ai pas les moyens...Je vous tiens informé..Merci encore
  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-02-07 11:49:52) : Et pourtant, les problèmes fréquents chez Opel ne sont pas situés à la boîte de vitesses mais plutôt aux alternateurs, Injecteurs ainsi qu'à la vanne EGR, cdt.

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Par Sylvie (Date : 2014-02-06 14:02:47)


Bonjour,

De mon côté, achat d'une alfaroméo mito avec 110 000 kms qui est de juin 2009 . Acheté dans un garage à Lille en aout 2013, j'ai roulé avec (7 000 kms) et le turbo casse en janvier 2014(117 000 kms) ! Elle sort du garage avec une facture de 1490€ ! J'ai appelé le vendeur qui m'a fournit toutes les factures d'entretien ainsi qu'un certificat de kilométrages, je prépare un courrier pour Alfa roméo pour une demande de prise en charge, ai-je des chances d'avoir une petite prise en charge ? Cordialement


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  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-02-06 15:30:54) : Je ne voudrais pas vous décevoir mais à 110 000 kms, vos chances sont minces, si vous avez 50% de prise en charge, il faudra crier victoire, cdt.
  • Par sylvie (2014-02-07 15:32:05) : Merci, j'envoie le courrier et vous tiendrais informés du retour... merci pour ce forum très pratique.

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Par ritcheu (Date : 2014-02-04 17:00:34)


Bonjour j ai achete une saab 93 en novembre 2013 et un an plus tard joint de culasse en l air 70000 km a qui puis je demander une prise en charge merci


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  • Par (2014-02-04 17:28:17) : Tout à fait, faites une LRAR au siège de SAAB en expliquant votre problème, un joint de culasse à 70 000 kms, c'est plus que suspect, en espérant que ce ne soit pas la culasse en elle même. Je suis sûr que l'on vous a remis un joint de culasse sans regarder plus loin que le bout de son nez, toutes pareilles ces concessions, pas une pour rattraper l'autre !
  • Par ritcheu (2014-02-04 17:47:32) : Rebjr
    Non la reparation a etait faite par mon petit garagiste qui a bien fait controler la culasse
    Mon souci est que les concessions saab que j ai pu contacter ne sont tres cooperatives pour me donner le nom ou numero du siege sociale
  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-02-04 18:05:58) : Parce qu'ils ont peur que ça leur retombe dessus. Voilà l'adresse du Siège :
    GENERAL MOTORS FRANCE SIEGE SOCIAL
    1, Avenue du Marais
    95100 ARGENTEUIL
    01.34.26.30.00
    Voyez que c'est pas compliqué, cdt.

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Par sertaje (Date : 2014-02-04 13:49:23)


J ai acheté en 2008 un ford fiesta diesel de 2007. A 57000 km elle est tombée en panne .Il a fallu changer 1 injecteur et un second présente des faiblesses .Quels sont mes droits

Admin : concernant le changement d'injecteur, il y a plusieurs écoles. Certains conseillent de tous les changer et d'autres non. Voici par exemple ici un débat sur le site auto-evasion ou encore là sur forum-auto.com.
Concernant vos droits, vous devriez pouvoir réclamer sans soucis 70% de participation. Cependant, il vous faut prouver un entretien irréprochable (celui qui est préconisé par le constructeur).


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  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-02-04 13:53:03) : Combien de fois il faudra que je le dise, ON NE CHANGE JAMAIS UN SEUL INJECTEUR MAIS LA TOTALITE, la preuve en est encore là, les petites économies font parfois de grosses dépenses.

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Par LulieCrazy (Date : 2014-02-03 19:18:56)


Bonjour,

j'ai acheté une peugeot 307 en décembre 2013 (première immatriculation 2002)avec 67000 km au compteur. l'entretien a été fait dans les règles de l'art dans des garages peugeot la plupart du temps. Seulement voilà, un petit bruit de sifflement me l'a fait amené au garage pour vérification. Verdict: kit volant moteur à changer. Montant du devis: 760€.
Puis 2 jours plus tard, un CD s'est coincé dans l'autoradio. Verdict: système d'éjection foutu. montant du devis: 160€.
Puis-je avoir l'espoir d'une participation de peugeot à ces 2 interventions? et comment procéder?


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  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-02-03 19:37:09) : Oui tout à fait, vu le kilométrage de votre véhicule, Peugeot doit incontestablement prendre en charge 50% de la facture, faites une LRAR au siège de Peugeot en y allant au culot et en demandant une prise en charge à 100%, voilà ce que c'est les voitures d'aujourd'hui, toujours en panne ! Cdt.
  • Par LulieCrazy (2014-02-03 19:40:03) : merci pour votre rapidité!
    et oui, effectivement toujours en panne...je ne sais pas si je ne vais pas me mettre au vélo finalement...
  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-02-03 19:44:04) : Les vélos aussi tombent en panne mais c'est toujours moins grave ! MDR.
  • Par Hondiste convaincu TOP CONTRIBUTEUR (2014-02-04 20:47:36) : En tant que pratiquant je peux confirmer les dires de Wanu1966, en précisant que sur un vélo vous avez aussi parfois des pannes (que je ne vous citerai pas ici) mais qu'on y trouve des organes comme transmission (chaîne, roues dentées, plateaux, pignons, manivelles, pédales), roues avec moyeux et pneus, direction, freins, ... comme sur beaucoup de véhicules et tout ça doit être entretenu pour être sûr et durer longtemps. La mécanique a ses règles immuables. Quant à la gravité d'une chute, par exemple, elle dépend aussi beaucoup de la vitesse et de la façon de piloter l'engin.
    L'électronique a fait son entrée dans les changements de vitesses électriques hauts de gamme (des pros d'abord, et maintenant dans le public). Heureusement on a encore des câbles (pour combien de temps?)

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Par Mattam40 (Date : 2014-02-03 11:03:09)


Bonjour,

Après lecture des post sur les forums je vois qu'un problème moteur est récurent chez nissan qashqai 1.5dci.
Je viens d'en faire les frais: achat du véhicule à un particulier (9000e) le 08 décembre 2013, 120 000 km, année 2008.
le 25 janvier 2014 donc même pas 2 mois plus tard bruit de claquement au niveau du moteur, le véhicule est en garage Nissan depuis 1 semaine, toujours pas de réponse malgré mes appels et passage sur le site , je ne me fait guère d'illusion... d'autant plus que je n'ai pas de protection juridique.
J'ai fait appel à un expert indépendant, lui semble confiant...moyennant! je doute, quel est votre avis ? jusqu'où puis-je pousser, justice...

merci de votre réponse


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  • Par MacGUYvert (2014-02-03 12:03:36) : Le 1,5 DCI , Français hélas , est le plus mauvais moteur jamais construit dans l 'histoire de l 'automobile ( c 'est une extrapolation d'un ancien moteur essence converti en diesel ) et l 'équipage mobile ( bielles/pi stons/vile brequin ) a une durée de vie très limitée...
    Le constructeur, très au fait de "flop" ne fait cependant pas trop de difficulté pour une prise en charge , même à 100% malgrés le kilométrage !!
    Tentez votre chance , vous ne risquez que d'obtenir satisfaction !!!
    Ce même moteur, monté sur la Dacia Logan a exactement le même problème, et fait chuter la note de la voiture à 9/20 , alors que le même véhicule, mais en essence obtient 19,5/20 ...étonnant ????
  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-02-03 13:26:12) : C'est bien vrai, que de problèmes avec le 1.5L DCI !
  • Par kilifleur (2014-02-06 14:44:34) : Je rencontre le même souci !! le 30 janvier 2014, claquement et voyant huile qui s'allume : verdict = moteur à changer, devis 7929€. Je viens d'envoyer un recommandé à Nissan : à suivre.
    Mais je cherche effectivement des témoignages et surtout des commentaires de sites spécialisés prouvant le problème pour soutenir mon dossier.

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Par cannelle (Date : 2014-02-01 18:54:48)


Bonjour a tous.je viens d'aller faire ma revision des 80 000kms de ma mini clubman d,on m'annonce qu'il y a de la calamine sur un injecteur.o le dit qu'il ya le joint a changer ou au pire l'injecteur .c'est un probleme connu pour le 1.6d .que dois je faire merci?


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  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-02-01 19:14:03) : Il n'y a pas grand chose à faire à part changer les quatre injecteurs et changer les joints, combien de kilomètres a votre Mini ?
  • Par vics57 (2014-02-01 23:31:27) : Si c le bloc 1.6 commun a peugeot, ce moteur de m.... m a coute un turbo suite a de la calamine au niveau des joints d injecteur qui a migre dans le circuit d huile a 50000km sur un 3008. Puis 6 mois plus tard fuite d huile au meme niveau (voir detail de lhistoire plus bas dans les posts precedant). Ce pb est plus que connu et pgt a pris 70% de la premiere casse puis 100% pour la 2e mais ca s est pas fait tout seul...! Je ne sais pas quelle est la politique de bmw mais faut pas s attendre a une prise en charge sans se battre et etre pret a voir sa voiture immobilisee plusieurs jours / semaines car faire durer pour faire ceder le client qui besoin de sa voiture pour etait pour mon cas la politique de pgt. Quand on sait que cette fuite au niveau des joints d injecteur est corrige par le remplacement d une bride et vis specifiques qui coutent moins de 15 euros on peut vraiement dire qu ils se foutent de nous et joue sur notre ignorance pour ne pas assumer leur responsabilite. Dans tous les cas merci a ces forums pour nous aider. Bon courage et si c bien le bloc 1.6 110cv fab par pgt et monte dans les mini il est bien connu que c est une bouse qui vous couter de plus en plus cher au fil du tps. Pour ma part j ai refourguer la voiture a un concessionaire apres reparation avant d y laisser ma chemise.
  • Par Hondiste convaincu TOP CONTRIBUTEUR (2014-02-02 01:21:35) : La solution de monter un moteur de marque X autre que la marque Y de la voiture (accords entre marques obligent), n'est pas toujours un choix judicieux, certains automobilistes en font les frais et ne découvrent l'origine de leur moteur qu'une fois qu'ils ont acquis leur véhicule (s'ils ne lisent pas les dernières nouvelles de la presse spécialisée), c'est malheureusement aussi ça la mondialisa tion-globa lisation.
    Néanmoins il y a des exceptions: par exemple le fameux 6 cyl Mazda monté dans la Ford Probe, un mariage réussi, mais spécifiquement pour le marché américain friant de "gros moteurs" souples et assez coupleux.
  • Par cannelle (2014-02-08 17:03:04) : bonjour merci pour vos reponses.vics57 oui c'est bien le moteur 1.6d100cv de peugeot.si je vais chez peugeot du fait que ce soit leur moteur est ce qu'ils prendront en charge le changement des joints?

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Par Matthieu (Date : 2014-01-31 11:31:51)


Bonjour,
Je possède une clio 3 DCI 85 d'octobre 2008 achetée en occasion il y a deux ans dans un garage citroen sans information sur les précédentes révisions et à 96000 kms sur autoroute mon turbo a laché avec casse moteur associée.
Le garagiste est en train de me préparer un devis. Depuis l'acquisition j'ai effectuée deux révision l'une en centre feu vert et l'autre en concession renault 1 semaine avant la casse.
Y a t'il des chances que renault puisse participer aux frais alors que je n'ai pas d'informations sur les entretiens précédents mon acquisition?


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  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-01-31 11:54:28) : Connaissant les concessions, ils vont vous dire que le véhicule n'a pas été entretenu chez eux pour ne pas à avoir à payer la note. il faut exigé à Renault une participation d'au moins 56% en prenant en compte l'année et les kilomètres parcourus. Tout en leur indiquant quand même qu'une casse moteur et un turbo, c'est assez rare à 96000 kms, cdt.

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Par Sebaur14 (Date : 2014-01-30 22:57:24)


Bonjour

Ai acheté une clio 3 essence 1,2 TCE de 2008 d'occasion avec 55000 kms.
J'ai 2 probléme à résoudre:
- 1 démarreur HS (me parait bien précoce)
- 2ème problème: un feux anti-brouillard qui reste allumé en permanence même moteur éteint. Verdict du garagiste: c'est la carte UCH qu'il faut changer (environ 500 €)
Tout cela me parait bien exagéré compte tenu du faible kilométrage.
Que puis-je espérer ?


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  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-01-30 23:03:48) : 2008, la voiture n'a peut être pas beaucoup de kilomètres mais elle a 6 ans, il faut quand même tenter le coup de faire une LRAR au siège de Renault en expliquant les problèmes rencontrés. En tout état de cause, ce sera au mieux, un prise en charge à 50% par Renault, cdt.
  • Par Hondiste convaincu TOP CONTRIBUTEUR (2014-01-31 00:14:27) : Vu sur d'autres forums de nombreux problèmes avec cette carte UCM chez Renault (vérification des masses, soudures, relais, accessoires qui ne fonctionnent pas ou alors n'importe quand, quelle galère cette électronique. Si vous n'avez qu'un anti-brouillard qui ne séteint plus vous pouvez le débrancher car il n'est pas vraimant indispensable. C'EST BEAU L'ELECTRONIQUE, QUAND CA FONCTIONNE!
  • Par MacGUYvert (2014-01-31 06:59:53) : Vu que le démarreur est à remplacer , ce véhicule a eu des problèmes de démarrages par manque d'entretien , et il a probablement subi des démarrages aux "cables de batterie", ce qui a également énormément fait souffrir l 'électronique de bord .... La mécanique est une science "exacte", donc pas de mystères !!!!

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Par emoalic (Date : 2014-01-27 17:50:02)


Opel corsa de 2009 35000 km gefaillance de la boite de direction opel a paye la reparation


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  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-01-27 19:15:16) : Encore bon à 35000 kms !

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Par Laurent (Date : 2014-01-26 11:12:14)


Bonjour, J'ai une peugeot 107 essence boite de vitesse robotisée de 08/2007 (60000km) avec un problème d'embrayage lié à l'actionneur de boite de vitesse. Peugeot m'a facturé la réparation a 2063 €!! Une prise en charge par Peugeot est elle envisageable? Merci


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  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-01-26 11:40:26) : Peugeot doit vous prendre en charge la facture à hauteur des 75% vu votre kilométrage, faites un courrier en LRAR au siège de Peugeot en demandant une prise en charge et en exposant votre problème, cdt.

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Par tofus (Date : 2014-01-21 17:50:22)


Bonjour j habite dans les dom j ai fait l aquisition d une seat ibiza cupra 1.4 tsi NEUVE le 30/11/2014 il y a donc 0 km il y a un mois...il y a une consommation d huile importante signale a 3000km (2l d huile rajouter) on me dit que c est normale sur ce moteur passons...
le 06/01/2014 fin du rodage impossible de monter dans les tour (voyant moteur qui s allume) apres une semaine chez le concessionnaire on m annonce un problem de bobine resolu en sortant concessionnaire tjr le meme probleme et le lendemain moteur qui perd toute sa puissance voyant moteur et epc allume...
le hic c que apres des recherche le probleme et reconnu par seat (segmentation) et est annonciateur d'une casse moteur et seat preconise le remplacement complet du bloque moteur car les reconditionnement ne sont pas efficace...
que puis je exiger du concessionnaire je trouve sa abusif de demonter un moteur de 5000 km


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  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-01-21 19:17:42) : Seat doit prendre ses responsabilités et vous remplacer le moteur complet à sa charge, un véhicule neuf, c'est la moindre des choses, cdt.

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Par S. (Date : 2014-01-21 16:24:43)


Bonjour, Mon véhicule est une A4 B8 2.0 TDI 143ch du 04/2008 avec seulement 61200km. Elle subit un dysfonctionnement de la butée d'embrayage qui engendre un bruit lorsque l'on débraye. Ce problème est connu sur ce modèle. J'ai fait une demande de prise en charge a Audi France qui me l'a purement et simplement refusé car ma garantie est dépassé depuis longtemps. Comment pourrais-je faire car cela n'est pas normal et inacceptable?. Merci. Cordialement.


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  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-01-21 17:13:38) : C'est vrai qu'à 61200 kms, il est rare de changer la butée d'embrayage sauf si c'est un véhicule qui ne fait que de la ville la plupart du temps. Cette butée est une pièce d'usure qui se change en général en même temps que l'embrayage, je pense que c'est pour cela qu'Audi vous a refusé la prise en charge. C'est au siège d'Audi que vous avez écrit ?
  • Par S. (2014-01-21 20:28:47) : Merci de votre réponse. J'ai écrit a Audi France a Villers-Cotterêts (02).
    De nombreux forum font état de ce dysfonctionnement donc je ne pense pas que cela soit dû a une utilisation "ville".
    Dois-je continuer par lettre recommandé? passé par une concessionnaire? etc...
    Bref c'est facile je trouve de refuser sous prétexte que la voiture n'est plus garantie. Audi déçoit de plus en plus, c'est ma 6eme Audi.
  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-01-21 21:04:42) : Il faut persévérer avec la LRAR, comme je vous l'ai dit, le fait de faire de la ville accélère le vieillissement de l'embrayage ainsi que la butée qui prend du jeu d'où le bruit que vous entendez, je ne veux pas vous mettre le moral par terre mais Audi va s'appuyer sur la pièce d'usure, enfin qui risque rien n'a rien, continuez dans vos démarches. En passant par un concessionnaire, je ne pense pas que cela va faire avancer la machine plus vite, toutes les concessions réagissent de la même façon, bon courage quand même.
  • Par S. (2014-01-23 08:59:01) : Merci de m'avoir répondu. Je vais continuer mes démarches pour le moment. Je vous tiendrez au courant des prochaines réponses de leur part. Cdt
  • Par S. (2014-01-31 10:51:51) : Les réponses restent négative de leur côté! ggrrr

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Par Beber58 (Date : 2014-01-20 16:12:07)


Bonjour,je possède une audi a3 de 2004,petit problème,après diagnostic chez audi,il se trouve que la culasse est poreuse,autour de 3100€ rien que pour les pièces.
Certes,elle affiche a peu près 163000 km,mais quel moyen pour réduire un peu le coûts de cette intervention?merci de votre aide :)


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  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-01-20 16:17:14) : Aucun car Audi va vous dire qu'à 163000 kms, c'est normal, hors une culasse poreuse, pour moi, c'est anormal. La seule et unique chose que vous pouvez faire, étant de faire un courrier en LRAR au siège d'Audi en leur expliquant le problème mais je suis qu'en même très pessimiste sur la réponse mais tentez le coup, au pire des cas, si vous ne voulez vraiment pas mettre 3100 euros pour la culasse, essayez d'en trouver une dans une casse, c'est jouable mais attendez la réponse du siège, cdt.

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Par jeanne37120 (Date : 2014-01-19 09:12:35)


Bonjour, j'ai acheté une OPEL CORSA ENJOY 1.3CDTI en janvier 2010,neuve.
Toujours entretenue par mon garagiste.
Contrôle technique le 09/01/2014: 0 défaut.
Panne le 15/01/2014: diagnostic: colonne direction.
Ma question: sur une OPEL CORSA n'ayant que 32200km au compteur, toujours entretenue selon les prescriptions Constructeur, ce PB est-il connu et quelles sont les participations que je pourrais attendre du constructeur.


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  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-01-19 10:55:38) : Apparemment non, rien concernant la colonne de direction, les problèmes sur les corsa sont plus ciblés sur les injecteurs. Pour votre dédommagement, et vu votre kilométrage, Opel doit prendre en charge les 100% de la facture. Faites une LRAR au Siège d'Opel en expliquant le souci et laissez venir, cdt.
  • Par Anjy83 (2014-07-02 21:59:30) : Bonsoir,
    Pouvez vous me dire si opel a pris en charge à 100% la facture car j'ai le même problème. A ce jour ma voiture à 38000 km et colonne de direction à changer ! Et prise en charge à 70%.

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Par karine034 (Date : 2014-01-16 20:25:02)


Bonjour, j'ai acheter il y a un an un opel meriva de 12/2010, il a 42000km, je ne peux plus passer mes vitesses apparemment sa serait l'embrayage, j'aimerai se que je peux demander comme participation à opel car cela n'est pas normal. cordialement


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  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-01-16 21:34:26) : Il faut distinguer deux choses : L'embrayage a cassé suite à une négligence ou à un défaut du mécanisme ? Dans le second cas, vous pouvez demandé, vu le kilométrage, 100% de la facture mais je vous le donne en 1000, Opel va prétexter une négligence pour ne pas payer. Faites une LRAR au siège d'Opel en expliquant le cas, et laissez venir mais ne vous laissez pas faire, un embrayage à 42000 kms, c'est extrêmement rare, cdt.

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Par chpi (Date : 2014-01-15 17:20:37)


Bonjour,
J’ai acheté une mini cooper s neuve en 2007.
Il y a 6 mois, le voyant diagnostic moteur s’est allumé accompagné de perte de puissance et d’à-coups. J’amène donc le véhicule chez bmw où on me change une bobine.
Dernièrement, le voyant moteur s’est rallumé, avec les mêmes pertes de puissance (même au ralenti) et les à-coups... J’ai donc immédiatement apporté le véhicule chez mon concessionnaire habituel qui m’annonce que le moteur est endommagé : arbres à cames cassés (ils doivent démonter pour en connaître la cause et l’étendue des dégâts).
Puis-je espérer une prise en charge de la part de bmw et que suis en droit de leur demander sachant que la voiture a 7 ans mais a toujours été entretenue chez le concessionnaire et a à peine 55000 km.
Merci d’avance pour votre réponse


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  • Par Wanu1966 TOP CONTRIBUTEUR / MECANO (2014-01-15 18:03:39) : A 55000 Kms, vous pouvez espérer un dédommagement de 75% de la facture, faites un courrier en LRAR au siège de la concession en expliquant votre cas et en demandant un dédommagement à 100 %, allons y au culot, cdt.

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