Qu'est-ce que l'obligation de résultat d'un garagiste ?

Par thomas (Date : 2018-10-12 16:55:04)

Bonjour,

J'ai emmené mon véhicule mercedes C220 (w203) car j'ai un bruit à l'accélération qui devient de plus en plus intense, le garagiste me change une durite après devis(200 euros), puis il me rend le véhicule en me disant qu'il l'a essayé qu'il n'y a plus de problème. Je reprends mon véhicule et au bout de 200 m je constate que le bruit est toujours la, rien n'a changé. Que puis-je faire svp?

Par Tiguan2013 (Date : 2018-10-11 20:43:16)

Bonjour,
J'ai un Tiguan 4motion 2L, HDI de 2013 qui a 107000km. Le 29 septembre dernier je vais pour le prendre, je le démarre en actionnant la pédale d'embrayage et en appuyant sur le bouton start mais Oh surprise la pédale d'embrayage reste au plancher. J'appelle mon assurance pour que la voiture soit remorquée. Le dépanneur démarre à nouveau la voiture, la fait sortir de l'allée de la maison tant bien que mal puis la tracte sur sa remorque. Le lundi 1er octobre il dépose la voiture au garage Volkswagen le plus proche. Le lundi en fin de journée j'appelle le garage pour savoir si ma voiture a bien été réceptionnée, c'est le cas, mais elle n'a pas été regardée car trop de monde. Idem le mardi. Le jeudi le garage m'appelle m'appelle pour m'annoncer qu'après diagnostic il fait tout changer: embrayage, volant moteur...etc pour un cout de 2585 euros. Nous signons le devis car nous avons besoin de notre voiture!! Aujourd'hui, jeudi 11 octobre on m'appelle pour me dire que la réparation a été faite mais que ma voiture ne démarre plus... euh là je suis paumée, je lâche 2595 euros pour un embrayage dont je ne peux pas profiter car le démarreur doit être changé... mais mon démarreur fonctionnait parfaitement bien avant, c'est l'embrayage qui était HS.... Là il y a un moment où j'ai l'impression d'être prise pour une idiote. Quels sont les recours possibles? J'attends vos conseils, merci!

Par Helpme42 (Date : 2018-10-08 21:00:30)

Bonsoir, je suis tombé en panne avec mon hyndai ix35 voyant filtre à gasoil allumer. Un garagiste est venu chercher l'auto et ma fait un devis après un passage balise me disant que les injecteurs ne sont pas toucher qu'il les a soufler ? J'ai entendu par la tester et qu'il faisait un changement filtre à gasoil et dépose du réservoir de carburant pour une raison de carburant polluer. D après ces termes pleins de bactéries !!
Bref après 1 semaine il m'appel et me dit rampe a injecteur et pompe à injecteur hs qu'il n est pas équipé que je dois revenir chercher ma voiture et l'emmener dans un autre garage... Que faire svp

Par marilou (Date : 2018-10-05 13:42:11)

Suite à une panne de moteur surchauffe, sous garantie, le garage a changé celuu ci par un recyclé gratuitement mais ne veulent pas me donner de facture celle ci n'etant pas à mon nom et aucune explication

Par cabzed3noire (Date : 2018-10-05 08:49:32)

Bj, suite a un probleme sur ma voiture lors de mes vacances en corse,, j ai fait changer, dans un centre speedy a ajaccio , un triangle de suspension, avant ,je voudrais preciser que, ma voiture est un modele sportif,,,motorsport,,il s avères,que ,apres controle ,le triangle ,ne corresponds pas avec les caracteristiques de ma voiture, j ai envoye, un recommandé , qui reste sans suite,, que faire

Par juste (Date : 2018-09-22 09:44:23)

Bonjour, en novembre 2016, j'ai fait changé le catalyseur de ma CLIO III GPL par une grande chaine de garage. Le 17 septembre 2018, j'amène ma voiture chez un spécialiste GPL pour révision avant le contrôle technique. Quand je vais récupérer ma voiture, le garagiste m'informe que le catalyseur est endommagé, et m'explique qu'il faut envisager de le changer. La durée de vie d'un catalyseur est supérieure à 2 ans, puis je demandé au premier garagiste le changement gratuit du catalyseur pour vis de forme?
Merci pour votre réponse.

Par Guida (Date : 2018-09-21 18:13:15)

Bonjour, ma voiture, smart barbus 105189 KM, s'arrêtait en roulant et après j'avais du mal à la redémarrer, je l'ai mise en réparation chez mercedes, où un devis m'a était fait pour le changement de l'ordinateur (SAM) et changement de pile de telecomande j'ai accepté le devis, ils ont "réparé" ma voiture, je l'ai récupéré après avoir acquitté une facture de 1285,65 euro, le 14/09/2018 j'ai parcouru 30Km avec et le 18/09/2018 ma voiture n'a pas redémarré, au bout de quelques tentatives j'ai réussi à la redémarrer, mais c'était aléatoire,ma voiture refusant de redémarrer de nouveau, j'ai donc fait intervenir une dépanneuse qui l'a gardée la nuit, le temps que le garage ouvre, et qui m'annonce que la voiture avait démarré le matin, je leur ai dit que le démarrage était aléatoire et que la voiture devrait retourner chez mercedes chose qui a été faite. Le 20/09/2018 Mercedes m'envoie un devis de 914,45 euro, em m'expliquant que c'était une autre panne (le démarreur) et me demandant un accord pour travaux chose que j'ai refusé en évoquant l'obligation de résultat, pour eux ils ne sont pour rien parce qu'il s'agit d'une autre panne qui n'a rien à voir avec la première qu'ils on réparé, je tiens à préciser que lorsque que j'ai réceptionné ma voiture la fonction imitateur de vitesses ne marchait plus suite au changement du SAM et Mercedes me dit qu'ils ne peuvent pas contrôler vu que la voiture ne demarre pas. j'ai la sensation qu'ils se payent ma tete, quen pensez vous?

Par poupy (Date : 2018-09-19 08:35:14)

Bonjour,ma voiture à pris feu par le FAP qui n"a pas ete génère lors des différentes vidanges faites par des professionnels mais pas de la marque d"origine.Y a t"il un recours possible ?MERCI

Par Nat (Date : 2018-09-18 13:16:49)

Bonjour, en mars 2016 j'ai laissé mon véhicule une golf 4 chez mon garagiste pour vidange et changement courroie de distribution. Lorsque que je passe la récuperer deux jours plus tard, le garagiste me dit que la clé et le tableau de bord ne veulent plus communiquer suite à une mauvaise manipulation en voulant régler un problème électrique. . Il a mis plus d'un an pour trouver une solution à ce problème. . Il a fini par trouver quelqu'un voulant bien enlever l'antidemarrage. . J'ai récupéré mon véhicule 15 mois plus tard elle est restée tout temps garée à l'extérieur dans de l'herbe.. elle a été refusée au contrôle technique et à fini à la casse.. suis-je obligé de lui régler la courroie et la vidange vieille de plus d'un an ? J'ai reçu un recommandé pour paiement avant même savoir ce que j'allais en faire.

Par maxlisan (Date : 2018-09-16 18:03:23)

Bonjour veuillez trouver ci joint le mail envoyé a un garagiste suite a un événement survenu ce jeudi 13 septembre 2018

Monsieur

veuillez trouver en ce mail ma volonté de relater les faits avérés ce mercredi 13/09/2018 mon fils est passé à votre atelier un peu avant midi pour un soucis de voyant d'huile allumé sur son tableau de bord a 300 mètres de votre concession après contact avec un de vos collaborateurs ( reconnu après description physique par un de vos responsable suite à plusieurs conversations téléphoniques à ce jour ) celui-ci l'a rassuré en lui disant qu' il s'agissait d'un voyant d'entretien et qu' il n'avait pas à s'inquiéter et pouvait reprendre la route ... chose étonnante car l'entretien de ce véhicule Duster immatriculé CN 093 WB a été effectué le 3 juillet 2018 chez mon garage Renault https://www.renault.fr/concessionnaire.chateau-thierry.html et ceci régulièrement depuis l'achat neuf de mon véhicule datant de janvier 2012 et ayant un kilométrage d'environ seulement 50 000 km .... à ce jour et de surcroit sans venir voir ce voyant ou vérifier le niveau d'huile ... donc mon fils est allé au stade aréna de Liévin continuer ses examens de concours de sapeur pompiers professionnels ( donc pas très loin ... ) et d'un coup un sifflement s'est fait entendre il a donc arrêté ce véhicule sur le parking du stade et remorqué par vos soins direction votre garage j attend donc votre diagnostic et vous imaginez bien une suite à cette erreur faite par votre collaborateur qui au cas échéant aurait peut-être pu éviter des dégâts si importants ( je le crains ... ) bien heureux que mon fils n'est pas repris l'autoroute suite au diagnostic de votre employé ..... merci de me contacter dans les plus brefs délais afin de me dire les dégâts occasionnés suite à ce " soucis de diagnostic " c'est le moins que l'on puisse dire ... et votre conduite à tenir afin de réparer ces dégâts qui je ne le vous cache pas me mette dans une situation très désagréable habitant à 200 km de Liévin + rapatriement de mon fils âgé de 19 ans et ayant besoin d'un véhicule pour travailler tous les jours ... dans l'attente de votre réponse veuillez recevoir l'expression de mes sentiments les plus désemparés voir très énervés ... cordialement





j attend donc l appel de ce garagiste pour qu il me tienne informer des dégâts occasionnés ...



merci de m indiquer le recours possibles suite a ce manquement d obligation de résultats ainsi que d informations

Par Emma60 (Date : 2018-09-12 13:29:38)

Bonjour, j’ai acheter un véhicule à un particulier au mois d’avril. Il me dit qu’il a changer la climatisatio. Hors lorsque j’en ai eu besoin elle ne faisait pas de froid. Je vais donc chez Citroën, vu que c’est la marque d’en mon véhicule, et leur demande une charge en leur précisant qu’il y a à peut être une fuite vu qu’elle devait être charger au moment de l’achat de la voiture. Bref il me charge ma voiture et me dit, effectivement il doit y avoir une fuite car la climatisation était vide, moins de 15g de gaz, mais ça devra Tenir, on verra ça plus tard. Je me dit « ah bon ». 3jours plus tard climatisation vide mais Citroen était fermé pour 3 semaines pour les congés d’été. Je vais donc dans un centre auto et là ils me disent « c’est n’importe quoi, la recharge n’aurait jamais dû être faite, on ne recharge pas une climatisation si on sopsonne une fuite, on cherche d’abord la fuite ». Dans le doute je me renseigne autour de moi et je vois au moins 4 mécaniciens différents qui travaillent dans des garages différents qui me disent la même chose que que le centre auto. Retour de vacances de Citroen, j’y retourne pour avoir une explication et ils me prennent de haut, en me disant que c’était comme ça et qu’il fallait revenir. Je lui demande  «  comment ça revenir? Vous étiez fermé pendant 3 semaines et normalement la charge n’aurait pas dû être faite vu que vous m’aviez dit qu’il devait y avoir une fuite ». Bref pour eux tout est normal, à savoir aussi que le gaz est passer dans la ventilation et que je l’ai bien senti. Comment puis-je faire pour faire valoir mes droits et me faire rembourser car j’ai tout même payé quasiment 90euros pour polluer l’air !!!

Par Este (Date : 2018-09-11 12:01:44)

Bonjour,
Suite à un blocage des vitesses en roulant, ma voiture (mini 142000 kms)a été remorquée chez un 1er garagiste.
Devis : 1800¤ Kit embrayage + volant moteur

Second garage (ID) beaucoup moins cher 1 059¤ pour la même chose.
Sauf qu'il vient d'ajouter à ce devis l'émetteur embrayage 98,77¤ le récepteur 85,12¤ le capteur 54,16 ¤ sans compter la main d'oeuvre total 292 ¤ en plus.
Pourriez vous me dire si je suis en train de me faire avoir ? est ce possible d'avoir tout ceci en même temps ?
Y a t il une possibilité de savoir si ce qu'il dit est vrai ?
Merci pour votre réponse

Par Cmoi333 (Date : 2018-09-05 23:44:30)

Bonjour , suite à la révision de ma megane III DCI 130cv eco2 fin juillet je vient de m’apercevoir que le garagiste n’a pas remis le cache moteur . Je suis retournée le voir pour qu’il le remette mais il me certifie qu’il n’y en avait pas . Je suis persuadée qu’il y en avait bien 1 , j’ai acheté ma voiture neuve en 2015 et depuis c’est le même garage qui a fait les révisions .
Comment prouver qu’il y en avait bien un ? Quels sont mes recours ? Ce garage mens et je ne peut le prouver 😞
Merci pour vos réponses

Par Nana07 (Date : 2018-08-30 07:46:10)

Au cours du mois de juin ma.voiture a commencé à faire un bruit étrange
Je suis allée chez speedy, sans même regarder la voiture on me dit que le problème provient des joints d'injection + des amortisseurs a changer. Au total une facture de 600 pour au final retrouver ma voiture en état et toujours avec le même problème. Aujourd'hui je découvre que le problème était le moteur. Que dois-je faire ? Est ce que je peux me retourner contre speedy et obtenir un remboursement ?

Par André (Date : 2018-08-29 10:11:12)

Bonjour , après une casse moteur sur camping car le 25/05/2018 déposé chez un garagiste , ordre de réparation signé , devis accepté , acompte de 6920 euro versé pour commande moteur qui a été livré chez le garagiste le 13/07/2018 le véhicule ne nous a toujours pas été restitué à ce jour le 29/08/2018 que peut on faire nous sommes désemparé

Par Julie (Date : 2018-08-23 12:41:20)

Bonjour, j'ai acheté très récemment d'occasion une C3 HDI 1.4 70ch datant de 2009. Le lendemain du jour où j'ai eu la voiture, j'ai fait environ 100 km avec, et en pleine autoroute, le tableau de bord s'est mis à biper en affichant "système antipollution défaillant, pression d'huile insuffisante" et je ne pouvais plus accélérer du tout. Perdant de la vitesse, je me suis rangée sur la bande d'arrêt d'urgence. Quand j'ai tenté de repartir quelques minutes après la voiture n'avait plus aucun symptôme et est reparti comme si de rien était.
Je suis donc allée chez citroën le lendemain pour demander un diagnostic. Ils me disent qu'ils n'ont rien trouvé au diagnostic valise et refusent de me remettre le rapport ou un document attestant que le diagnostic n'a rien montré. Ils me disent qu'il n'y a aucune trace de l'incident : je ne comprends pas comment c'est possible je croyais que tout était enregistré?? et que comme le problème a disparu, la valise ne trouve rien. Ils ne me proposent aucune autre solution, me disent que si on ne trouve pas de panne, on ne peut rien faire et me renvoient chez moi. Bref ils me demandent quand même de payer 50 euros.
L'ennui c'est que comme cet incident, qui aurait pu avoir de graves conséquences s'il était survenu au mauvais moment, est arrivé le lendemain du jour où j'ai acquis la voiture, je n'ai plus confiance en cette voiture, j'aimerais pouvoir faire annuler la vente mais comment faire si citroen ne trouve rien au diag valise??

Je suis bloquée car pas de problème trouvé => on ne peut pas réparer la voiture pour empêcher que ca se reproduise et je ne peux pas engager de procédure pour faire annuler la vente.

Bref je me demande :
Citroën est-il dans son droit d'exiger que je paie pour me renvoyer sans solution? et en plus sans document consignant les résultats du diagnostic? c'est à dire pour du vent.
Comment puis-je faire pour éventuellement faire annuler cette vente alors que pour l'instant je n'ai pas de moyen de prouver le vice qui existe sur la voiture?

Avez vous des solutions à me proposer? merci beaucoup pour votre aide

Par PTILOU16 (Date : 2018-08-14 15:50:11)

Bonjour
Il y a plus de 3 mois, le véhicule de mon fils étudiant ne démarrait pas. j'ai fait intervenir mon garagiste qui a rapatrié le véhicule à son garage. N'étant pas réparateur de la marque, il a demandé à un confrère d'intervenir qui a diagnostiquer un problème de calculateur moteur. Cout estimatif : 2500 ¤ ou une autre solution moins onéreuse qui consistait à le réparer ( 1500 ¤)
Nous avons choisi la 2ème solution car la Valeur marché du véhicule est de 2 500¤.
Malgré de nombreux appels réguliers à mon garagiste, aujourd'hui rien est fait ! Il me dit qu'il est toujours en attente de son confrère qui lui même est en attente de la personne qui répare le calculateur.
Que puis-je faire ? Quels sont mes recours ? Que me conseillez-vous ?
Merci pour votre réponse

Par Help (Date : 2018-08-09 22:09:56)

Bonjour,
J'ai déposé mon véhicule chez un garagiste en juin 2017 pour un changement de courroie de distribution ,J'ai récupéré ma voiture,quelques jours (12 jours )plus tard,ma voiture est passée en mode dégradé,je roulais à 30 max.
J'ai appelé ce même garagiste,je lui ai demandé si je pouvais faire remorquer ma voiture pour une réparation.
Il a accepté,vérifie ma voiture avec la valise et fait un essai et m'a rendu ma voiture,sans souci apparent pour lui.
Sauf que deux jours plus tard,les mêmes symptômes donc je lui retourne et depuis fin juin 2017, il ne sait pas réparer ma voiture et me balade en me disant qu'il cherche,que c'est peut-être ça ou ça.
J'ai contacté une association de consommateurs,il s'en moque et sa seule solution est de me rendre ma voiture non réparée.
J'ai saisi un médiateur cnpa,il a refusé de suite cette démarche donc quels sont mes recours sachant que je suis également aller voir un conciliateur de justice qui me dit que cela ne servira à rien s'il refuse de participer?

Par Jerome (Date : 2018-08-08 23:35:43)

Bonjour, j'ai déposé mon véhicule chez un garagiste suite a des pertes de puissance au dessus de 110km/h et dans les montées.Il passe la valise,fais un essai et me rend le vèhicule en me disant que je peux rouler que cela est surement un encrassement...300km plus loin le turbo est au tas!! Puis je me retourner contre ce garagiste??

Par Marie Lyne (Date : 2018-07-27 14:31:39)

Je suis allée chez un garagiste pour faire réparer ma voiture 207 Féline : problème : voyant système anti pollution défaillant .. un garagiste Peugeot m'avait assuré que c'était la chaine de distribution..et ne réparant pas ce genre de panne (?) me proposait d'en acheter une neuve ..c'est plus simple .. sur les conseils d'une connaissance (sic) je vais consulter un autre garagiste qui me dit qu'il va réparer ma voiture.. hélas, je fais confiance et donc ne demande pas de devis : il m'en colle quand même pour 1300 euros en avril 2018..il n'a pas changé la chaîne de distribution, ne l'a même pas regardée (alors qu'il m'avait assuré que ce n'était pas elle la cause du voyant !) , me change l'electrovane et des capteurs (pas pensé à lui demander de les garder, hélas ) nous sommes en juillet et le voyant s'allume de nouveau ! il repasse la valise, me change un capteur et toujours pareil !! en plus, il se barre en vacances 15 jours!! conclusion, j'ai dépensé 1300 euros et j'ai toujours le voyant moteur allumé et la peur au ventre quand je roule.. Lui n'a pas l'air stressé , et accuse maintenant l'essence que je mettrais dans la voiture et les moteurs Peugeot qui ne sont pas fiables ! mais Ducon, pourquoi tu me l'as pas dit avant de m'en coller pour 1300 euros!! je dois le revoir à son retour de vacances mais je suis deg , j'espère pas tomber en panne .. Je vois que si je fais jouer l'obligation de résultat, j'ai peut être un recours : en attendant, je roule dans une voiture pas sûre en ayant déboursé 1300 euros je suis furax ..

Par p.bois (Date : 2018-07-26 15:46:40)

Bonjour,mes parents sont tombés en panne dimanche sur l'autoroute, le réparateur a procédé à la "réparation" aujourd'hui, 230¤ pour changer la durite. Ils reprennent la route aujourd'hui, deux heure plus tard de nouveau la voiture en panne, pour les même raisons que dimanche ( fuite d'huile). Que peuvent ils faire par rapport au réparateur initial? Sachant que c'était sur la route des vacances et qu'ils ne veulent pas revenir sur leurs pas ( déjà 5 jours de retard sur leurs vacances). Merci beaucoup par avance pour votre aide précieuse

Par vincent (Date : 2018-07-10 02:01:11)

Bonjour, j'ai apporter mon véhicule au garage pour un entretien. Je récupère mon véhicule avec un trou( de cigarette je suppose) sur le siège passager. Quel recours ai-je? Il me dit qu'il connait un réparateur de siège ma qu' il est en congés actuellement. Et lui le sera en aout. il me demande donc de repasser en septembre. Je lui demande un papier signé parce qu en septembre il sera peut être plus la....
Il me dit qu il peut pas. Je me retrouve donc avec un trou dans le siège en ne sachant pas "vraiment" s'il le réparera...
Merci Hyundai !!!

Par mak (Date : 2018-07-02 00:13:00)

Bonsoir,

Je viens demander conseil, je viens de faire installer 4 pneus neuf chez speedy, je viens de me rendre compte qu'ils dates de la 10 semaine de l'année 2012, alors que j'avais demander des pneus de 2018.
Que faire pour obtenir le changement ou le remboursement?
Je vous remercie
cordialement
Mak

Par Joel (Date : 2018-06-30 18:37:29)

Bonjour,

Une amie a déposé chez CLC spécialiste des campings car, son véhicule pour réglage des phares. En le récupérer, le mécanicien a abimé le moteur de la boite de vitesse, il ne savait pas comment il fallait régler les phares. Mon amie, veut récupérer son véhicule, le garagiste lui dit qu'il ni est pour rien, et qu il faut quelle fasse l'avance de 2 000¤ pour acheter cette nouvelle pièce qui en réalité coute 6 000¤. Le véhicule est en stand-by sur le parking du garage. Que peut-elle faire s'il vous plait, elle devait partir la semaine prochaine en vacances.

Merci mille fois

Cldt

Par Nono (Date : 2018-06-28 15:31:17)

Bonjour, la voiturette de mon conjoint ne démarre pas toujours. Nous l'avons emener en garâge pour voiturette. Ce dernier nous dit avoir passer la journée à changer les bougies et le câble bougie. 200e. Car dit qu'il nous a compter que 2h de manoeuvre. Sauf quele ne fonctionne tjr pas. Il nous a ensuite fait un devis de 1700e comme quoi c'est tôt le circuit électronique qui est à changer. Que puisse je faire?

Par Fredo (Date : 2018-06-22 22:38:00)

Bonjour j'ai déposer mon vehicule au garage pour faire plaquette et disque ariere et regarder à quoi serer du le bruit daire à ma pedale de frein quand je récupère la voiture il me dit que c'est le cervofrein du cou il me fai un devis et je fait faire la reparation 1 à peu près après le devis cher se même garagiste quand je récupère ma voiture il me dit qu'il jarive pa a faire la purge et que cela vener du maitre cylindre du coup pièce commander il me prévient que du coup ma voiture freiner moin quand arrivant et que la course de la pedale eter plus longue mes que fêter du au mètre cylindre 3 jour après il change le maitre cylindre et quand je récupère la voiture il me dit qu'il javai toujour pa réussi à purgeret que je javai plus aucun frein se que j'ai pu constater et me dit daisayer daller voir cher Renaud car il sava pa dou venir le problème alor que quand je sui ariver au garage pour le cervofrein la voiture freiner aujourdhui je les contacter apres 3 jour sen avoir pu le joindre il me di que javai payer la voiture 500 euro falais pa que je matende à une voiture neuve et que c'est vraiment pa des voiture fiable pourtant jamais u aucun soucis avant quil la repare il me di de racheter un maître cylindre et qu'il me le montrerer gratuitemen et que si sa marcher toujour pa il sintereserer au flexible de frein qui son énormément usée sa près lui alor qu'il men à jamais parler je lui et dit clairement que je ne depenserer pu 1 centime car j'ai déposer une voiture qui freiner et 965euro plus tard je récupère une voiture sen frein soi disant qu'il a tou bien fai que puis je faire car cest pa une coincidence qui touche lasistance et systeme de freinage et que je nes plus aucun frein car dapres lui cest une coincidence merci davance de votre aide

Par V2 (Date : 2018-06-14 08:04:40)

Bonjour, voilà je suis arrivé dans un garage le véhicule fonctionnait encore mais avec un bruit de ferraille et de la fumée blanche en dessous du moteur et par le pot. De là, je dis au mécanicien que je suppose que le problème vient du moteur ayant des base de mécanique,mais lui persuadée à 200 % que c'est le turbo va directement vérifier le prix de la pièce sans même vérifier quoi que ce soit d'autre. Voilà maintenant 1 mois que ma voiture se trouve toujours au garage et il m'annonce qu'elle ne démarre plus et que c'est une bielle qui a cassé. Ils ont désosser ma voiture sans mon consentement, manquement à la tenue d'informations au client depuis un mois, changement d'une durite sans m'en dire un mot et en plus le directeur me dit,que le mieux ce n'est pas de la réparer, mais de la mettre à la casse (alors qu'elle roulait avant qu'ils y touche). Marque de la voiture golf 4 tdi 1.9 diesel 208000klm et le garage à ce jour me demande de payer 3000 ¤ de réparation alors que de base ce n'était pour lui que le turbo (devis signé) Pour 949E Et rien d'autre . J'ai donc envoyé un courrier au siège social de ce centre automobile pour expliquer que ma voiture je suis arrivé avec et à heure d'aujourd'hui le garage me dit qu'elle ne fonctionne plus chez eux que puis-je faire s'il vous plaît?merci

Par Phil (Date : 2018-06-04 09:54:28)

Bonjour j'ai acheté fin avril 2017 un Peugeot Expert tepee 1L6 datant de janvier 2008 avec 71000 et d'une valeur de 12000¤
Au bout de 4 mois nous avons le vas dexpantion qui était se vider de au bout de quelque jours après relisez niveau.
Le concessionnaire à changer à c'est la pompe à eau et la distribution à leurs frais. Par la suite le problème est revenu au mois de janvier 2018 pour faire court en nous annonçant un joint de culasse. Hélas lors du changement de celle ci ils nous ont informé que le moteur était HS. L'expertise n'a pas permis de trouver une défaillance visible du coup nous essayons de trouver un accord à la miable sachant les difficultés qu'on a avec notre crédit (difficement obtenu). Nous hésitons pour allee au juridique. Un conseil serait le bien venu cordialement

Par Antoine (Date : 2018-06-03 17:38:14)

Bonjour ;
Mon véhicule a eu des soucis à 400km de mon domicile. Le garagiste après un mois et demi (pont de mai selon lui et garage plein) a changé le turbo. J'ai récupéré la voiture et après avoir fait le retour de 400km, j'ai un voyant moteur qui s'est allumé.
Je ne sais pas quoi faire, je vais contacter le garage mais il va me dire de repasser et je ne peux pas faire l'AR (financièrement et logistiquement, c'est la seule voiture pour la famille).
Que me conseillez vous de faire ?

Bien cordialement

Antoine

Par hymer (Date : 2018-06-01 07:29:36)

Bonjour ,mon camping car est actuellement dans un garage à saint Quentin 02 pour un échange standard moteur le garagiste m'a fait un devis qui se monte à 10117 euro celui ci me demande un acompte de 6920 euro par virement bancaire ce qui correspond au prix du moteur pour le commander étant donné que je ne suis pas sur place cela est il normal et doit on prendre des précautions vis avis de celui ci merci de votre réponse cordialement .

Par VirginieSoulOcean (Date : 2018-05-31 17:33:54)

Bonjour,

Ma voiture est chez un garagiste en Suisse depuis 1 an et 3 mois (!!!!) suite à une panne du boitier électronique d'injection (ne me demandais pas ce que c'est).
J'avais convenu avec le garagiste que pour limiter les coût il pourrait acheter un pièce d'occaz'. Il a fallut 6 mois pour trouver la pièce en question. En gros 6 mois plus tard voilà ce qu'il me dit (c'est une langue étrangère pour moi) :

APRES DE NOMBREUX RAPPELS,J'AI PU ENFIN RECEVOIR,AUJOURD'HUI, LE CODE TRANSPONDEUR
(ANTIDEMARRAGE).IL NOUS FAUT ENCORE TELECHARGER LE NOUVEAU PROGRAMME ET ENSUITE
FAIRE L'ESSAI AVEC LE CODE,AUJOURD'HUI,NOUS MANQUIONS DE TEMPS,MAIS DES LUNDI NOUS
ALLONS LE FAIRE.
A NOTER QUE POUR L'USINE LA RECHERCHE DU CODE N'ETAIT PAS TOUTE SIMPLE,SACHANT QUE LE BOITIER
ELECTRONIQUE D'INJECTION AVAIT ETE CHANGE ET QUE LES CODES NE CORRESPONDENT PLUS AVEC LE NUMERO DE CHASSIS.
MAIS JE NE VEUX PAS JUSTIFIER LEUR DELAI BIEN TROP LONG...
JE VOUS TIENS AU COURANT LA SEMAINE PROCHAINE.

Ce message date du 6 avril, et ce n'est pas la peine de préciser que je n'ai pas eu de nouvelles depuis... En plus il écrit en majuscule !! Et en plus il me dit qu'il n'a pas eu le temps ...!!

Je ne sais pas plus quoi faire/dire... A qui m'adresser ?
En plus maintenant je n'ai plus besoin de cette voiture, vous imaginez bien que je me débrouille autrement depuis tout ce temps.

Merci pour votre aide et conseils

Par Amel (Date : 2018-05-31 17:11:53)

Bonjour , j'ai besoin d'information svp , j'ai acheté un PEUGEOT 208 a un particulier l'année dernière a 40000 km , elle était nickel au niveau des entretiens ect.. il y a 1 mois et demi mon véhicule a eu une perte de puissance avec le voyant moteur allumé donc je l'ai amener dans un garage Peugeot qui me dis quil faut juste une regeneration du filtre a particule donc aucun problème je paye les réparation pour 250 euros , il y 3 jours mon véhicule me refait la même chose perte de puissance avec le voyant moteur donc je la reramene chez Peugeot en expliquant qui ma quand mm réparé le véhicule pour la même chose le mois dernier , donc après avoir fait un diagnostique il me dis qu'il y a le catalyseur HS, Le filtre a particule a changer , la sonde de température tout sa pour un montant de 1800 euros !!!! en plus de sa il me dis que Peugeot me fait une remise de 600 euros j'ai refusé les réparation, ma voiture n'a eu aucun choc elle a toujours été bien entretenu je comprend pas pourquoi en 1 mois et demi tout ses problème sont intervenu ?? le garagiste ne veut rien savoir alors que je lui explique que le mois dernier il m'a quand même réparer mon véhicule pour une valeur de 250 euros et qu'il aurait pu voir que le catalyseur était endommagé ainsi que le filtre a particule ! Pouvez vous me dire si je peux entamer des démarches judiciaires a son encontre ou si il est dans ses droits ?? merci

Par angele (Date : 2018-05-28 20:02:39)

Bonjour,
Dans notre situation, le garagiste a endommagé le moteur de notre véhicule (certe ancien mais roulant parfaitement avant) en changeant la courroie de distribution. Prétextant que le coût des réparations est supérieur à la valeur de la voiture il nous a d'abord proposé la somme de 1200 euros. Après un refus de notre part et un courrier réclamant 3500 euros (2500 pour la voiture, 500 des frais engagés pour le changement de la courroie et 500 de dedommagement pour les déplacements, aller retour clermont montpellier inutile et, absence de vehicule pdt nos vacances, démarches administratives...), il nous soumet une nouvelle proposition de 2200¤. Que devons nous faire ? poursuivre en justice ou accepter ? N'est il pas en obligation de changer le moteur puisqu'il a causé la panne ou de payer son remplacement ? Dans ce cas, la somme me parait un peu faible ??? merci de vos conseils. Angèle

Par ISA (Date : 2018-05-17 14:50:06)

BONJOUR,

JE POSSEDE UN OPEL ZAFIRA QUI EN FEVRIER 2018 A SUBI UNE PERTE DE PUISSANCE. CONTACT COUPE PUIS REDEMARRE ET LA A NOUVEAU PERTE DE PUISSANCE AVEC VOYANT VALISE CLE ALLUME. NOTRE GARAGISTE LE PREND EN CHARGE ET NOUS DIT QUE C'EST LA VANNE EGR !! DONC REMPLACEMENT PAR UNE NEUVE ET TOUJOURS PANNE !! IL A VERIFIE SYSTEME ELECTRIQUE, A PRIORI UN CONTACTEUR SERAIT LA CAUSE.
PUIS LA APRES ESSAIS LE PROBLEME SUBSISTE ET IL ME PARLE QUE CELA SERAIT LA POMPE A INJECTION MAINTENANT, DE QUOI DEVENIR CHEVRE.
JE TIENS A PRECISER QUE MON GARAGISTE A MON VEHICULE DEPUIS 3 MOIS MAINTENANT, JE N'AI SIGNE AUCUN DEVIS ET JE NE SAIS PLUS QUOI FAIRE. J'AI DES DOUTES SUR SON EFFICACITE CAR IL SE FAIT AIDER PAR DES COLLEGUES
J'AIMERAI AVOIR VOTRE AVIS CAR LA NOTE VA ETRE SALEE
MERCI POUR VOTRE AIDE

Par Ste phane (Date : 2018-04-28 23:14:45)

Bonjour, j'ai un soucis avec mon garagiste jeudi dernier je lui enmène la audi A3 de ma femme fraichement acheter d'occasion pour changement de courroie de distribution par mesure de sécurité vu que l'ancien propio na pas de facture jusque la tout va bien je dépose la voiture a 8h30 a 10h il m'apelle pour me dire qu'il faut que je change une poulie de la courroie d'accessoire il me semble bon ok je suis pas mécano faite c'est important apparament. a 14h30 nouvelle apel du garage Mr passé nous voir il y a un soucis avec votre distribution en panique je me déplace il me dit nous avons déposé l'anciene courroie et il démonte le galet tendeur et pouf il n'arrive pas a remonté le nouveau galet il me dit le filetage a déja été réparé a l helicoil mais mal fait je suis devenu blanc transparent car il me dit Mr si j'arrive a le faire c'est un moindre mal pour vous, sinon en gros je doit me (demerdé) a racheter un bloc moteur ou voir avec le celui qui ma vendu le vehicule je tiens a précisé que le vehicule etait roulant avant d'aller au garage

Par Laguna 3 (Date : 2018-04-16 14:10:50)

Bonjour j ai un souci avec une enseigne de pseudo garagiste pas cher voilà le 03v févr 18 je me suis pris un nid de poule ayant eu un gros choc à l avant j ai référé la faire contrôle au centre de contrôle technique et à par un hernie rien d autre sur mon véhicule on me prend ma vignette pour pas que je roule avec l hernie vu la dangerosité et m envoie à ce pseudo garage il me change mes pneus 350 e posé comprise je lui est bien précisé et il l a constaté l hernie 1 mois après contrôle pour mes freins et la on me dit que mes pneus sont usé à l intérieur du à une mauvaise posé des pneus que le garagiste à posé sans équilibrage je vais le voir et me dit qu il ne prend pas les pneus en garantie que c est a mes frais j ai contacté la maison mère et pareil c est à mes frais quel recourt puis je avoir sachant que je leur ai envoyé un r avec avis de reception ma protection juridique de mon véhicule elle ne peu rien faire n on plu mais su es ce que je fais merci je suis désespéré ne sachant plu quoi faire merci

Par Lisa (Date : 2018-04-09 18:11:04)

Bonjour, j'ai un petit soucis avec un garage! J'ai une boite automatique qui s'est mise en securité fin novembre, le 3 décembre je la ramene a un garage chez moi pour la réparer! 'Ok mais je n'ai pas le temps avant lundi pour la regarder', je vais pas mourir pour ca! Ensuite j'appelle courant de la semaine pour avoir des nouvelles, il me dit 'je trouve aucun defaut a la valise, je vais regarder le niveau d'huile et les joints parce qu'il y a une fuite quelque part'... Ok! Semaine d'après je telephone pour savoir où ca en est, 'je vais commander les joints de la boite ils arrivent mardi, je vous tiens au courant'... mercredi je telephone 'ah ben on a changé les joints et rempli l'huile parce qu'elle etait a sec, ca change rien elle passe toujours pas les vitesses, on va en commander d'autres et essayer'... Voilà presque 1 mois pour rien! Chaques semaines je lui téléphone et sa reponse 'elle passe pas les vitesses, je regarderai dans la semaine'... Ensuite j'ai eu droit à 'désolé on avait beaucoup de boulot a l'atelier'... Le problème c'est que ca fait maintenant 6mois qu'elle est chez lui, rien n'a été réglé et aujourd'hui il 'm'ordonne' (les dires de sa secrétaire) de lui rendre son vehicule de courtoisie avant 18h30 pour un autre client!!
Je pense que le type n'a pas apprécié que mon assurance lui telephone pour lui dire que j'allais bouger ma voiture dans un autre garage ce mercredi. J'ai dis a sa secretaire que j'allais lui ramener sa voiture mercredi quand la mienne quittera son garage! 'Garage' plutot!!
J'aimerais savoir deja si je fais bien de ne pas lui rendre son vehicule tant que le miens n'a pas quitté sa cours? (parce qu'en plus elle est dehors hein mais monsieur fait 'de la documentation, je cherche quand meme), j'ai trouvé plus de pistes sur ce probleme dans ma chambre sur google que lui en 6 mois dans son 'garage'...
Et est ce qu'il peut me faire payer 2x les memes joints de boite + le remplissage d'huile de boite?
Parce que concrètement je suis dans l'optique mercredi de faire un bordel et de prendre ma voiture sans payer 1 centime! En plus mon assurance m'a dit que je dois regler ce qu'il a effectué sur ma voiture et peut me faire payer des frais de gardiennage ou jsais pas quoi! Jusqu'à 7 euros par jours... Calculez ca sur 6 mois et 8 jours!
Le garage Mercedes me dit que je n'ai pas a lui payer quoi que ce soit étant donné qu'il y a toujours le probleme initial..

Je n'ai pas eu de devis de sa part en plus pour tout ca!
Désolée pour le long message mais j'avoue je suis a bout de nerf...
Merci de m'éclairer

Par Cyrille (Date : 2018-04-05 06:55:17)

Bonjour, par ce message, j'aimerai avoir des conseils car je suis dans une sorte d'impasse. J'ai acheté en juillet 2017, une Renault Laguna Black Edition Diesel chez un petit revendeur. Le véhicule avait 130 000kms. Deux mois plus tard, le voyant Antipollution à contrôler apparaît. Je retourne là où je l'ai acheté, le vendeur me dit : " C'est rien, c'est juste un défaut que l'on va annuler avec la valise." Ok. Deux mois plus tard, le voyant s'allume à nouveau. Je vais cette-fois chez Renault. Ils mettent en place pour 250¤ un nettoyage préventif au niveau des injecteurs. Ok.. 2 mois plus tard, le voyant s'allume... Je retourne chez Renault, ils me disent : " Oui, nous avions essayé la dernière fois le nettoyage mais ça n'a pas marché. Cette fois, il s'agit d'un injecteur à changer, 780¤ remisé à 650¤ suite à ma première venue. Toujours deux mois plus tard, c'est à dire le 04/04/18, le voyant s'allume à nouveau... Renault va passer le véhicule à la valise lundi. En attendant, j'aimerai connaître mes droits par rapport à l'obligation de résultat car j'en suis à 1000¤ de dépensé avec toujours le même problème. Merci pour votre aide.

Par Pie37 (Date : 2018-04-04 13:22:45)

Bonjour,

J'ai une perte de puissance sur ma clio 3 avec un voyant qui s'allume et un message "injection à contrôler". Après visite au garage, j'ai payé 250 euros de réparation pour changer la sonde lambda. Le lendemain matin, idem, même voyant même message.

Que puis je faire ? Dois je payer les nouvelles réparations ? Dois je demander le remboursement de la pièce et/ou de la main d'oeuvre effectuée lors de la première réparation qui n'a servi à rien ?

Merci pour votre aide.

Par Plumie (Date : 2018-03-27 21:36:57)

Bonjour,

Le 13 mars 2018, ma voiture(c2) ne démarre plus, je n'avais plus de batterie, je recharge avec des câbles, finalement la voiture tombe en panne jauge de température qui clignote 20 kilomètres plus tard ect...
Dépanneuse, le garage établi un devis et je paye les réparations. Le 26 mars soit 1 semaine après avoir récupérer ma voiture, elle ne démarre plus. Dépanneuse Et retour au garage, cette fois ci il semble que c'est la batterie qu'il faut changer selon le diagnostic du garage. Suis-je en droit de demander la prise en charge des frais liés à cette panne ? Étant donné que selon moi la première panne était déjà lié à la batterie.
Je précise qu'ils sont dans l'incapacité de me fournir le compte rendu détaillé du diagnostic de la première panne.

Par balou (Date : 2018-03-25 20:24:45)

Slt à tous ma ford mondeo ess 2001 avait perdu de la puissanca chaud le mecano a telephoner a ford et il lui on dit de changer bobines + fils + bougies resultats 350 euros je reprends la voiture et bim meme panne maintenant apres avoir garder ma voiture 15 jours il me dit sonde lampda = 420 euros et en plus il n'est pas sur que dois je lui dire en restant dans les regles car cela me parait abusif. merci beaucoup

Par Martine34 (Date : 2018-03-14 19:19:14)

Bonsoir,
Ma compagne vient d'acheter une Peugeot 206 de 1999 avec 34 400km au compteur.
Nous l'avons emmenée au garage Peugeot pour un voyant moteur allumé, voiture qui accélère seule et qui cale en circulation. On nous diagnostique un pb de calculateur, seulement ce dernier a été changé dans un autre garage Peugeot fin 2016 (la voiture avait alors 32 850 km au compteur).
Pensez-vous que nous puissions avoir un recours auprès de Peugeot? (ils nous ont fait un devis de 900 euros pour changer ce calculateur presque neuf).
Merci d'avance pour votre réponse

Par dominique (Date : 2018-03-14 12:28:55)

Bonjour j'ai deposé ma voiture 607 2.2l hdi 133cv au garage pour un diagnostic vuque des voyants moteur etait allumé apres diagnostic le garage me dit qu'il faut changer la vanne egr et je ne sais plus trop quel capteur facturation 452 euros
le garage me telepnone 1 semaine plus tard et me dit mauvaise nouvelle mon employé est parti essayer la voiture et a peine 100 m il a casse le turbo
ma question est
le garagiste est il responsable de la casse ou est ce a ma charge
merci de votre attention

Par ppic (Date : 2018-03-05 23:53:14)

Bonjour, j'ai amené ma voiture chez feu vert aujourd'hui pour vidange, bougies et liquide de freins. Je parcours +/- 25 kms et elle commence à brouter, vibrer à l'arrêt,perd de la puissance et le voyant moteur s'allume et reste allumé. Je fais demi tour et la ramène sur le champ. Ils ont bien du mal à trouver et ils me disent finalement que c'est un cable de bougie qui est fichu. Je précise que je n'avais aucun souci avant ce changement de bougies. Le vendeur appelle son fournisseur et me dit qu'il y en a pour 100eu un cable, et qu'il serait bien de changer les 4 . Mais il n'a aucun délai car son fournisseur n'est pas capable de lui en donner... Nous lui suggérons de changer de fournisseur, il nous dit que non car sinon il ne gagne pas d'argent dessus...il doit me rappeler demain matin. Je me retrouve ultra embetee sans voiture, ça n'était pas prévu. Enfin, je regarde sur oscaro par acquis de conscience, ces 4 cables sont dispo en 24h au prix de 60 eu les 4 !!!!et non 400eu les 4 comme chez feu vert. Je vais retourner demain au garage, comment aborder les choses pour avoir très vite ma voiture? merci

Par Tommy (Date : 2018-02-23 07:16:09)

Bonjour ,
Nous avons laisser le véhicule de ma femme chez feu vert pour une révision complète en date du vendredi 16/02/2018
Au bout de 3/4 jours on nous annonce qu’il y a les joints d’injecteur à changer , le comodo a changer et faire une purge de l’embrayage.
Coût total du devis environ 1500¤
nous acceptons de faire les réparations le lundi 19/02/2018. On nous dit que le vehicule sera prêt le mercredi 21/02/2018.

N’ayant aucune nouvelle mercredi nous appelons en fin de journée pour savoir ce qu’il en est, on nous dit qu’elle n’est pas encore prête et que jeudi ce sera bon.
Jeudi toujours sans nouvelle nous y allons après le travail et le mécanicien nous explique qu’en faisant le purge des injecteurs , la voiture etant sur la réserve niveau carburant , il a essayé de démarrer le véhicule mais sans succès , puis il nous dit qu’il a à oublié de vérifier s’il y avais de l’essence et pense que quand il a pompé avec la pompe d’amorcage Ça a dû endommager la pompe vu qu’il n’y avait plus d’essence. Il nous dit qu’il va chercher une solution mais nous dit également qu’une Pompe coûte entre 350 et 400¤ Neuve ou 150¤ d’occasion. Et qu’il nous la facturerai.

Alors il est hors de question de payer à nos frais la pompe vu que c’est le mécano qui l’a endommagé , nous avons signé un devis avec les réparations notés au préalable.
L’erreur est humaine ca arrive à tout le monde, mais que doit on faire pour ne pas se faire avoir et que l’on nous facture la pièce en plus de ce qui était annoncé.

Merci d’avance pour votre réponse.

Par BRUCE (Date : 2018-02-20 17:55:07)

BONJOUR MON VEHICULE FIAT DUCATO 160 CV EST RENTRE AU GARAGE CAR LES VITESSES NE PASSE PLUS
LE GARAGE ME DIT EMMETEUR D EMBRAYGE JE FAIS CHANGE CETTE PIECE 200 EUROS
1000 KM PLUS TARD MEMES CHOSE VITESSE NE PASSE PLUS LE GARAGE DIT RECEPTEUR A CHANGE DONC DEPOSE DE BOITE A VITESSES ET ECHANGE RECEPTEUR 700EU FACTURE REGLER
JE REPREND MON VEHICULE ET 30 KM PLUS TARD JE SUIS EN PANNE PLUS DE VITESSE NE PASSE
RETOUR AU GARAGE
PURGE ETC ETC RIEN A FAIRE
2 JOURS PLUS TARD LE GARAGE ME DIT MAUVAISE NOUVELLE LA PANNE VIEND DU DIAFRAGME D EMBRAYAGE DONC IL FAUT RE TOMBER LA BV 8.50 HEURES PLUS PIECES ENVIRON 1000 EUROS
QUE FAIRE LE GARAGE A BIEN UNE OBLIGATION DE RESULTAT
MERCI D AVANCE

Par Justekev (Date : 2018-02-09 10:22:05)

Bonjour j ai mis ma Mégane cc dans un garage Renault pour un problème de défaillance électronique je récupère la voiture après avoir réglé 530 euros pour remplacement de l upc mais des le lendemain de nouveau défaillance électronique et même symptôme le garage me la reprends une semaine après et me dit aujourd'hui que c est l uch et me demande 580 euros que puis je faire?

Par ballack28 (Date : 2018-02-06 02:16:07)

Bonsoir, citroen vient de diagnostiquer que la c3 de ma copine a le calculateur a changer. Ils ont ont fait un devis à 1756 ¤. La cote de la c3 étant à 2000 ¤, car de 2008 et 185 000 km, la réparation a ce prix n'est pas imaginable. Nous avons demandé s'ils peuvent mettre un calculateur d'occasion, mais nous ont dit que c'est impossible. Je doute de cette réponse car je vois des calculateur d’occasions en vente. J'ai vu un article de lois qui oblige le garagiste de proposer des pièces occasions pour la réparation. Ce texte est-il toujours valide ? (Code de la consommation - Article L224-67 ).

Par François (Date : 2018-02-04 07:42:47)

L'embrayage de ma C4 picasso vient de lacher après seulement 89000Km, il avait été changé par le garage Citroen chez qui je fais faire tout l'entretien depuis 10 ans (factures à l'appui). Le précédent embrayage a été changé par Citroen et avait tenu 269000Km. Je suis conducteur unique et fais toujours le même trajet domicile travail qui est essentiellement de l'autoroute. Le garagiste reconnait que l'embarayage embrayage devrait tenir 180 à 20000KM, mais ne propose que 20% de remise sur les travaux à engager. Qu'en pensez vous ? A mon sens la prise en charge devrait être de 50%. Qu'en pensez vous ?

Par (Date : 2018-02-04 03:40:34)

Bonjour, je ne c'est trop quoi penser ou dire, je viens de faire la révision de ma voiture, on me dit qu'il faudrait faire changer les disque de frein, je reçois un devis tout à fait normal jusque là. Mais ma surprise est apparue quand j'ai pris l'autoroute, un voyant s'allume et la voiture n'a plus de pêche, arrivé chez moi je prend mon odb2 pour identifier le problème et d'après le code ce serait le turbo qui aurait lâché, je ne c'est pas si c'est une coïncidence ou du fait de la révision.