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Renault Captur 1.2 TCE 120 ch 2013 1/20

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Avis Renault Captur 1.2 TCE 120 ch BVA - sept 2013 - 59 800 km

Fiches CAPTUR

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1/20

Posté le : 2016-12-14 16:50:40
Utilisation du véhicule : 2/3 ville - 1/3 route

Qualités : jolie, de la reprise, spacieuse

Défauts : turbo très bruyant

Consommation moyenne : 11.5 litres/100km

Problèmes rencontrés : joint de culasse mort a 59800 km et 3 ans

Note : 1/20

Je viens d'acheter un Renault Captur de septembre 2013 toujours entretenu chez Renault durant les 3 premières années de la voiture.
Je roule quelques jours et surchauffe moteur sur l'autoroute.
Verdict un mois plus tard. Joint de culasse mort...

Aucune relation avec le service client Renault. mon véhicule est immobilisé depuis 13 jours, les mécaniciens de la concession effectuent des tests quotidiens sur mon véhicule mais personne ne me tient informée de ce qui se passe. Si je n'appelle pas tous les jours la concession, je ne suis au courant de rien.

Aujourd'hui encore on ne me dit pas ce qui va être changé sur ma voiture, le délais de réparation , ni même le cout....

bref 13 jours que je me retrouve sans véhicule, je ne sais pas quand je récupèrerai ma voiture ni même combien cela va me couter?

Je pensais que Renault était un constructeur de qualité avec un SAV réactif.
Or je me retrouve avec une grosse panne moteur (a minima le joint de culasse à changer, voir pire le moteur), sans savoir quand celui ci sera résolu...

Je suis consterné, contrariée et terriblement déçue de Renault.

Il y a 1 réaction(s) sur ce commentaire :

Par Berda - (2023-02-07 19:00:31) : Ne soyez pas surpris , vous rejoignez la cohorte des clients dédaignés par Renault avec un service client parmi les plus nuls , et un constricteur qui ne vous connaît plus dès la voiture vendue . Ne plus acheter de véhicules Renault de vient un leitmotiv en plein développement .

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