Avis Citroen C4 1.2 Puretech 110 ch avril 2016, 9500km
Fiches C4 
Posté le : 2016-12-05 14:07:11
Utilisation du véhicule : 50% ville - 50% route
Qualités : Confort, coffre, tenue de route
Défauts : SAV Citroen et controle qualité inexistant...
Consommation moyenne : 6 litres/100km
Problèmes rencontrés :
Défaut de peinture à la livraison (véhicule neuf)
Panne de l'affichage du tableau de bord et des plafonniers
Console centrale qui se dévisse
Bourdonnement dans le tableau de bord
Défauts sur amortisseurs avant (reconnu par Citroën)
Embrayage qui chauffe à la moindre sollicitation et qui sent extrêmement fort dans l'habitacle en plus d'émettre toute sorte de particules...
Note : 10/20 (la voiture aurait eu un bon 17 si la qualité du SAV n'était pas si mauvais)
Depuis le jour de la livraison cette C4 présente des problèmes, dont deux serieux (défaut sur amortisseurs avant et embrayage qui surchauffe) connus par Citroen. Le SAV ne peut rien faire et le service client est aux abonnées absent en ne répondant pas aux courriers recommandés.
A chaque dos d'âne, un bruit métallique vient du train avant. Après essai par un technicien référent venu spécialement du siège, il s'avère que c'est un défaut de conception de l'amortisseur. Je ne suis pas le seul concerné. un nouveau modèle est en développement mais ne sera disponible que courant 2017...
Quand à l'embrayage, il chauffe à la moindre man½uvre, dégageant une forte odeur dans l'habitacle: réponse de Citroën "problème connu mais embrayage conforme". Donc il s'usera plus vite car il chauffe trop mais c'est pas grave. Et quand aux émissions de particules toxiques dans l'habitacle, ils ne souhaitent pas me répondre...
C'est vraiment dommage car sinon c'était vraiment une excellente voiture. Mais entre le contrôle qualité qui a laissé livrer une voiture non conforme, un défaut d'amortisseurs et un problème d'embrayage, le service client qui ne répond pas et la concession qui vous explique qu'il fallait mettre plus cher pour avoir mieux, cela a terni pour toujours l'image que j'avais de cette marque.
Je sais que l'herbe n'est pas forcement plus verte ailleurs, mais chez la concurrence, le service client sera peut être meilleur.
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