Garagiste et durée / délai de réparation : ce que dit la loi

Par Marins (Date : 2022-08-01 16:37:03)

J'ai acheté une alfa mito pour mon fils dans une concession toute marque . Au bout de 2la détection assisté est tombé en panne. Grosse frayeur pour un jeune permis . Je dépose mon véhicule au sav de la concession et depuis plus d'une semaine rien n'est fait. Pas de diagnostic de panne . Rien le véhicule n'a pas bougé. Ils ont pas le temps... Et moi depuis bah pas de voiture . Déplus après achat j'ai trouvé une fuite moteur et plein d'autre soucis. Une honte ils privilégient les véhicules en ventes et oublie les retours.

Par Céline (Date : 2022-07-27 14:38:49)

J'ai déposé une micro-car dans un garage compétant pas très loin de mon domicile. Ayant du quitter la région,ma fille a signifié au garagiste qu'elle devait etre réparée pour pouvoir la revendre afin de pouvoir financièrement partager une colocation puis poursuivre ses projets.
Du coup elle a du renoncer à poursuivre ses études et travaille en temps que vendeuse fruits et légumes à plein temps!!!
QUels recours possibles sachant que cette voiture est dans les mains de ce garagiste depuis OCtobre 2O21.
Je viens d'y passer à l,instant, rien n'est fait.
Quels recours SVP

Par (Date : 2022-07-26 05:26:11)

Dépôt du véhicule au garage en 2021apres 10km panne,oct 2021 report du vehicule,une demande du garage de 6000¤ pour moteur,puis 5000¤ refus du garage d'un paiement en plusieurs fois.nous retenons cependant que suite à un remorquage en 2018 je n'ai eu de cesse de porte mon véhicule pour la même panne jamais réparé (factures payées) le véhicule s'étouffe puis se bloque sans raison apparente après une attente de 10 à 15 minutes repart
J'ai acheter ce véhicule en regard de la santé de mon mari transporter VW le garage ne donnant pas de nouvelle après deux AR nous sommes aller au garage où nous avons constaté la vitre côté chauffeur cassé l'avant plus ou moins ouvert tôle abîmé merci pour vos conseil 2022 toujours pas de nouvelle du garage je suis dans l'obligation d'empreinte a mon fils son vehicule

Par Moi (Date : 2022-07-20 16:04:52)

Bonjour j ai déposé en avril on véhicule dans une concession de la marque de mon véhicule nous sommes le 2º juillet je n ai toujours pas récupéré mon véhicule j ai adressé une lettre recommandée il y a semaine leur demandant de réparer mon véhicule sous huitaine aujourd hui toujours
aucune nouvelle de ma voiture je ne sais plus quoi faire de plus ils refusent de me prêter une voiture

Par Ramirez (Date : 2022-07-18 10:58:11)

Bonjour

J’ai laissé la voiture chez garagiste solidaire le 20 avril et on a pas encore la voiture ils disent qu’il ne pas prêté ou que ils doivent encore réparer un autre choses et c’est tjs comme ça. Que c’est ce que je peux faire ?? Aide-moi

Par Nad24430 (Date : 2022-07-07 15:58:15)

Bonjour à tous et toutes,
Je viens vers vous car j'ai besoin "d'aide"...
En effet, nous avons acheté une mégane 2 CC de 2007 en boite automatique. Au bout d'un a et demis, la voiture commence à avoir des problèmes : on la démarre pour la faire chauffer, on part et bout de 2 kms max, elle donne un gros accoup, perd beaucoup de puissance et affiche "BOITE VITESSE A CONTROLER". Elle le faisait surtout par temps froid, l'été, rien. Nous en parlons à un garage en août 2020 (le seul qui s'occupe des BVA autour de chez nous) et il nous dit que ça peut venir de la vidange de la boite ou des électrovannes. Bref, M. a une moto donc il roule très peu avec la voiture, ce qui nous permet de "patienter et économiser un peu". On la lui laisse quelques semaines vers le mois de janvier 2021 et nous prenons des nouvelles par téléphone : toujours le même discours " écoutez, elle ne me fait rien de ce que vous décrivez, pourtant je roule avec"... Nous la récupérons et roulons avec le reste de l'année. Fin janvier cette année, nous décidons de la lui amener pour vidanger la boite et un petit bruit d'air au moment de l'accélération... Je lui réclame une voiture de prêt car mon mari n'a plus de moto. Et commence l'attente interminable... En mars, j'envoie un mail pour avoir des nouvelles. M. m'appelle pour me dire qu'ils ont fait la vidange de la boite, que l'huile était très noire et qu'elle n'avait jamais dû être entretenue (la voiture avait 73000kms à l'achat). De plus ils veulent remplacer les électrovannes car finalement, il y a toujours le même problème. 689¤ annoncé à l'oral au téléphone : pas de devis.
Je patiente encore et en l'appelant moi-même j'apprends que finalement la "boite auto est morte"... 1er choc... Puis il m'annonce entre 2000 et 2500¤ supplémentaire pour une BVA d'occasion... 2ème choc. Nous n'avons pas le choix, toujours un crédit en cours sur la voiture et impossible d'en faire un second. Je lui dis que je vais en discuter avec mon mari et fini par me dire que de toute façon elle ne roule pas ! 3ème choc qui m'a achevé car ma voiture roulait bien lorsque je lui ai amené... Il me dit donc qu'il me tient au courant s'il en trouve une ou pas car part en vacances le lendemain... Nous sommes en juillet et mon mari est donc allé directement au garage : accueil déplorable, toujours pas de nouvelle pour une BVA car il doit "rappeler quelqu'un" et peut faire reconditionner la notre mais une seule entreprise le fait et il faut compter 4500¤ de plus !!!! Mon mari fini par partir et a droit à un "va falloir prendre une décision parce qu'elle gêne sur le parking et je vais devoir récupérer la 308 (voiture de prêt) ! D'ailleurs vous ne partez pas en vacances avec hin !!!!"
Bref, 6 mois que nous n'avons plus notre voiture, que plus le temps passe, plus la note est salée et en prime, d'une voiture qui beuguait mais roulait très bien, nous passons à un tas de ferraille non roulant et une facture de près de 700¤ à régler pour ça...
Que devrais-je faire d'après vous ?
Merci à tous et toutes de m'avoir lu.
Nadège

Par Yann (Date : 2022-07-03 10:51:34)

Bonjour, voici bientôt 4 mois et demi que nous avons déposé notre zoé total électrique chez le concessionnaire pour réparation car la ventilation continuait de fonctionner alors qu’elle était à l’arrêt ! Ils nous ont dit que c’était la petite batterie. On a dû payer la somme pour qu’elle soit mis sur la voiture mais voici que le problème persistait. Et là ils nous explique que c’est la fameuse grosse batterie, que ça va prendre un peu de temps !
Quelles sont les recours que nous avons? Car toujours aucunes nouvelles!

Par Ingridou33 (Date : 2022-06-20 19:50:34)

Bonjour
Je me permet de venir vers vous afin de trouver des solutions mon véhicule est tomber en panne le 13 août 2021.suite a 2 expertise le véhicule est déclaré épave car trop de réparations (changement moteur).
Le vendeur du véhicule ne pouvant pas me rembourser le véhicule j accepte le changement de moteur.nouveau moteur reçu le 27 janvier mais monté que mi février et encore parce que je me suis déplacée au garage.vehicule récupéré le 12 mars 2022 et depuis déjà reparti 3 fois au garage.il y a des fuites un peu partout.a ce jour mon véhicule est chez lui depuis le 27 mai et toujours une excuse pour dire qu il n a pas réparer le véhicule.j ai un ras le bol car cela fait 1ans que j' ai acheté ce véhicule et je l ai utiliser 3 mois en tout.alors certe il prête un véhicule (pas fiable ) mais je suis bloqué ne peut pas partir en vacances en week end.je paye un crédit et un assurance pour rien.

Par Dooly623 (Date : 2022-06-10 03:42:37)

Bonjour je voudrais savoir quel recours je peu avoir
Voilà le garagiste et venu récupérer ma voiture en octobre 2021 photo à l'appui du départ sur plateau pour un apprentissage de boîte suite au changement de boîte à vitesse bmp6 effectuer par un ancien collègue
Le garagiste n'a Toujour pas effectuer la réparation me disant quil dois voir si c'est lactionneur qui et d'effectueux ou bien lambreyage et le volant moteur qui et peut être mal monter
A savoir que les pièce son neuve suite au conseille de mon ancien collègue
Quand on passe le voir il nous dis je met mon mécano le jour d'après ou bien la semaine d'après en me disant on vous appel
A la date de aujourd'hui si je me déplace pas et pris par mon travail de quart je n'ai aucune nouvelle sauf la fameuse phrase qui m'a un peu énerver quand jetait le voir il y a 3 semaine j'ai pas de voiture depuis octobre 2021 et il sais souvenu que oui
Que puis-je faire sachant qu'avant que le garagiste prend la voiture sur plateau les réparation à était fait par un ancien collègue
Est ce normal que pratiquement à 1 ans que la voiture et au garage que je ne sais Toujour pas au sujet ou en ai le véhicule
Merci pour votre réponse

Par Samir (Date : 2022-06-10 03:30:24)

Bonjour. J'ai déposé ma voiture en août 2021 dans un garage pour une réparation, le garagiste m'a dit qu'il fallait changer la sonde de température , ce qu'il a fait mais il a du couper l'ancienne sonde donc il faudrait changer les faisceaux ( ce qu'il m'a dit) . Je n'est toujours pas récupéré ma voiture depuis le mois d'août 2021
Le garagiste ne répond plus au messages et au appel . Je ne sais pas quoi faire pour faire bouger les choses car je n'est plus de patience.

Par Lola (Date : 2022-06-02 10:36:06)

Bonjour, depuis décembre 2021 ma voiture ne fait que tombé en panne je fait que la ramener au garage ,je suis actuellement à 3600 euros toujours pour la même panne que puis-je faire merci à vous

Par Sab59 (Date : 2022-05-12 18:20:36)

Bonjour,
Je tiens à vous faire part de ma mauvaise expérience avec mon véhicule. Le 05/04/22 j’ai déposé mon véhicule en concession suite à un message d’erreur provenant du module SOS. Dans la journée le verdict tombe, module SOS est défectueux et doit être remplacé.
Et la c’est le début de mes ennuis. Pas de visibilité de la part du concessionnaire pour la réception de la pièce par le constructeur. Une première date est annoncée au 25/04 puis au 11/05 et maintenant 20/05.
Le constructeur a mis à notre disposition gracieusement un véhicule relais dans une agence de location. Le hic est que la franchise est de 2000 euros et le rachat de la franchise coûte 25 euros par jour.
Depuis j’ai demandé à récupérer mon véhicule et je fais face à un refus de la concession (pièce de sécurité) Il y’a des millions de voitures en circulation sans module sos…
Pourriez vous me faire savoir quels sont mes recours?
Merci

Par CHARTER (Date : 2022-05-04 20:51:58)

Voiture accidentée, pieces non-disponble, mon assureur veut me charger 20$ par jour la voiture pr^tée
qui devrait payer ce montant moi ou le concessionnaire qui ne peut fournie les pieces (voiture allemande)

Par Bambou (Date : 2022-04-30 22:00:45)

Le vendeur de ma bluecar voit électrique à gardé plus de 5 mois ma voiture pour changer un bloc batterie… puis je demander le remboursement car j ai dû m en procurer une autre pas électrique. Que des pbs avec cette voiture dès le début.

Par Kassim (Date : 2022-04-27 21:57:53)

Bonjour j ai un souci avec mon carrossier non agréé, ils s’avèrent que mon véhicule a étais endommagé .
Je lui ai fais confiance car c étais l ami d une connaissance bref, a cela il à garder mon véhicule 6 mois sans véhicule de prêt.
En plus de ça je soupçonne le carrossier de ne pas avoir changé toute les pièces sachant qu il ne m a rien fait signer dès le départ ni devis ni rien en sachant que moii mm ai reçu l argent de mon assurance .
Que faire ??
Et maintenant soit disant il m envoie des recommandé sachant que je lui demande des factures qu il ne m’a jamais fourni.

Par Zzabou67 (Date : 2022-04-24 15:58:36)

Bonjour,
J'ai eu un accident, dont je ne suis pas responsable, avec ma Mégane rs le 17 février 2022.
Le garage qui s'occupe des réparations m'avait dit que j'aurais une voiture de remplacement la semaine suivante. Et depuis, chaque semaine il me dit "la semaine prochaine"...
Je devrais, normalement, récupérer ma voiture sous peu, mais est-ce que je peux demander un rabais ou quelque chose suite à son refus de me procurer une voiture de courtoisie pendant plus de deux mois, alors qu'il en avait de disponible ?
Merci d'avance pour votre réponse

Par Margot (Date : 2022-04-22 08:23:31)

Ma voiture est au garage depuis 1 mois maintenant. Je l’ai déposé car « elle roulait sur 3 pattes » le garagiste l’a pris à chercher d’ou venait la panne (joint de culasse, cylindres, injecteurs, moteur, calculateur, ...) mais il n’a RIEN trouvé. Ma voiture est une clio 2, je l’ai déposé dans un garage Renault car je me suis dis que ce serait des spécialistes. Le garagiste a changer plein de trucs mais ça n’a pas réparé la voiture, le garagiste voyant qu’il engage des frais à perte ne répare plus ma voiture, sauf qu’il a OBLIGATION de résultat donc de RÉPARER ma voiture! Et Bien sûr, aucune voiture de remplacement n’a été prêter. Je ne sais pas quoi faire..

Par Julie (Date : 2022-04-15 00:27:05)

Bonjour, ma voiture (ds3) est en réparation à Citroën pour des airbags qui ce sont déclencher lorsque j’ai taper un trottoir. La voiture est entièrement réparer sauf au niveau sièges ou l’air bag à été replacer mais pas la mousse qui est en pénurie.. ceci fait 2 mois et le garagiste ne trouve pas de solution. Il m’a prêter une voiture en attendant mais j’en est marre d’attendre. Il me dit que sa peut prendre encore de long mois. Que puis-je faire? Merci

Par Anne (Date : 2022-04-10 17:40:05)

Mon cas est un peu particulier, j’ai eu un accident le 27 janvier 2022, mon véhicule rentre au concessionnaire le 28 janvier 2022 (car j’ai le volant qui est tord quand je roule, j’ai pris peur de conduire, de l’extérieur rien de méchant quand on compare à l’autre véhicule qui est à mon sens reformer), un expert passe le 31 janvier 2022 et m’annonce que mon véhicule doit être immobilisé et signalé au ministère… J’attends le retour du concessionnaire qui me signale que les pièces devrait arriver le 20 mars (on m’a dit qu’il y a eu des pièces en création vu qu’ils n’ont jamais été changé, on m’a aussi dit que il y a eu des retards suite au Covid que je comprends tout à fait). Donc le 24 mars 2022 on me signale que la voiture rentre en mécanique aujourd’hui que les pièces sont bien arrivés et que la voiture partira en carrosserie en debut de semaine c’est-à-dire le 28 mars 2022… le lendemain on me signale que la partie mécanique est fini mais qu’il faudra attendre qu’elle parte en carrosserie en fin de semaine c’est-à-dire le 1er avril 2022 (oui oui j’ai cru que c’était une blague). Hélas le 8 avril 2022 on m’annonce que le contrôle géométrique n’a pas pu être fait sur mon véhicule parce qu’il a une fusée de tordu, ladite pièce est en référencement en magasin et elle ne sait toujours pas si c’est là où j’habite c’est-à-dire à l’île de la Réunion ou sur commande…
Je ne sais plus quoi faire, mon véhicule a été acheté neuf en octobre 2021, ça faisait trois mois que je l’avais et aujourd’hui ça fait 3 mois que je n’ai plus mon véhicule, je paye la traite (ce qui est normal dirons-nous), il faut savoir aussi que l’accident, je ne suis pas en tort mais je me sent puni pour de la bêtise humaine, que faire?

Par Karene (Date : 2022-04-01 10:47:04)

Bonjour. Je scooter de mon fils est au garage depuis juin 2021 d'où il a été acheté pour des reparations( changement cylindre piston).
Visiblement suite à la crise du covid qui a tout paralysé, le garage ne peut pas obtenir la pièce. On est en avril 2022 toujours pas de scooter et mon fils est obligé d'en louer un pour aller travailler ce qui lui coûte de l'argent (150¤/mois)et il est apprenti.
Ai-je un recours. Comment faire pour décanter la situation.

Par Steflyon (Date : 2022-03-20 22:19:32)

Bonjour
J’ai acheté un véhicule d’occasion le 19/11/2021 chez un garagiste. J’ai pris une extension de garantie pendant un an au prix de 250 euros.
Au bout de 300 kilomètres le voyant d’huile s’allume. Je fais remettre par un garagiste de l’huile mais au bout encore de 300 kilomètres à nouveau le voyant s’allume pour le même problème. Je téléphone donc au vendeur afin de lui expliquer et je lui dépose mon véhicule le 19/12/2021. Le vendeur déménageait ses activités à une autre adresse et le temps que les ponts soient remontés il fallait que j’attende au 25 janvier pour savoir ce qu’il en était.
Le moteur a été démonté et il s’avère que cela vient des segments et des joints de segments. Depuis cette date je n’ai toujours pas mon véhicule. Le vendeur a bien reçu les pièces mais n’a pas l’air d’être pressé de me le rendre. Au je une solution?

Par Elo (Date : 2022-03-11 14:58:11)

Bonjour ,
J’ai déposé mon wolsvagen t5 le 12 février 2022 pour une fuite de d’huile moteur .
Le verdict tombe , le garage doit changer le joint de culasse.
3 semaines après d’attente ( attente qui devait durer 10 jours ) nous récupérons le véhicule et 30 km plus tard nous tombons en panne .
Nous appelons l’assistance dépannage qui ramène donc le véhicule .
Verdict : le moteur est cassé du à un mauvais remontage du joint de culasse
Le problème étant que nous devons partir en Espagne pour le travail et à ce jour ils n’ont toujours pas trouvé de moteur et nous affirment que il faut compter au moins 1 mois de délai pour la réparation du moteur .
Aucun prêt de véhicule n’est possible à moins de les attaquer ce qui prendrai également beaucoup de temps .
Nous devons partir en Espagne et devons donc payer à nos frai des billets d’avion puis revenir en Bretagne sur notre temps de travail pour récupérer le van et à nouveau faire un aller avec le van .
Ma question est de savoir si les délais de 30 jours compte à partir de la première panne soit le 12 février ou bien le 4 mars quand nous avons récupéré le véhicule cassé au bout de 30 km .
Cordialement

Par Chris74200 (Date : 2022-03-06 09:06:36)

Ma Peugeot e-208 est bloquée chez Peugeot depuis le 4 janvier 2022 pour une panne de l’embout de chargement électrique sur la voiture. Manque de chance la pièce n’est pas disponible et je n’ai aucune date de fin de travaux. Près de 3 mois pour réparer une voiture sous garantie que j’ai depuis à peine 6 mois… pas de voiture de prêts pendant les 15 premiers jours et les mensualités qui tombent toujours… merci Peugeot 😡😡😡

Par Mikito71 (Date : 2022-02-14 18:28:41)

Bonjour,
j'ai un scenic 4 de 1.6 dci 160ch de février 2017 - 87000km. tomber en panne le 20 novembre 2021 il a été dans un petit garage qui a commencé par me diagnostiqué une panne sur le refroidisseur de la vanne EGR 1200¤ au remontage le véhicule connait toujours des soucis il me conseil de transférer la voiture chez renault pour lui le turbo est HS.
8 décembre 2021 transfert chez renault ou me dis l'atelier est plein au regarde la voiture sous 8 jours.
15 décembre on m'annonce démarreur HS 1200¤ je suis chez renault je dis OK je valide le devis.
26 décembre pas de nouvelle de mon véhicule, le responsable du dossier n'est pas la rappeler en Janvier
5 janvier, tous le monde se renvoie la balle le garage attends des nouvelles du service client renault ; le service client des nouvelles du garages, j apprends qu'une demande de prise en charge est en attente pour un turbo (depuis le 20décembre ) personne m 'en a jamais reparlé depuis que l'arrivé chez renault. J'apprends aussi que la personne en charge du dossier est parti du garage.
19 janvier le service client me fait une fleur prise en charge de 50% du turbo 35% du démarreur en gros 3000¤ pour ma pomme
je trouve une solution de financement ils sont gentil avec leur 3 fois sans frais...
je leur donne mon aval le 4/02, je fais meme un 1er virement depuis je n'ai aucune nouvelle de mon véhicule personne peu me donner de date de restitution. quel sont mes recours ?

Par Flo82300 (Date : 2022-02-13 11:44:39)

Bonjour ,
Moi j’ai un problème avec ma concession ktm..
J’ai amener ma moto au mois de mars 2021 pour une boîte de vitesse cassé..
Je l’es récupérer 6 mois après !!
Après l’avoir récupéré, même pas une semaine après, un nouveau souci de boîte..
Verdict! Re-demontage complet du moteur..
Nous sommes en février 2022..
Je n est toujours pas récupérer ma moto…
C est un vrais cauchemar…..
J’aimerai avoir votre avis sur l’es possible recours
Pour accélérer les choses
Un dédommagement..
Merci

Par camping car (Date : 2022-02-10 16:12:42)

Bonjour , j'ai déposé un motorhome poids lourd dans un garage pour la réalisation du CT le 07/01/2022 le CT a été réalisé qui évidement est refusé donc en contre visite . cela date d'un mois , et le garage n'a toujours pas fait de devis pour réparer alors que nous sommes le 10/02/2022 , la contre visite doit être faite dans les deux mois , je fait des mails et je téléphone au garage et on me répond " j'ai beaucoup de travail donc attendez " quel sont mes recours ?

merci , salutations

Par Lucado (Date : 2022-02-05 17:12:00)

Mon véhicule est chez mon garagiste depuis 2 mois, ces délais de réparations ont bien été dépassé, même si le garagiste essaie de m’arranger pour me réparer là pièce plutôt que de m’en mettre une neuve. Il est par contre incapable de me prêter une voiture alors qu’il en as de disponible ( sur leur parking ) il a dit qu’il m’appelais quand il en avait une pourtant. Deux fois qui me fait ramener sa voiture de courtoisie car 1re fois en période de vacances la voiture n’est pas assurer ce que je comprend et 2ème fois après les vacances, lorsqu’il m’en a prêter une autre, car la voiture en question n’a pas de contrôle technique depuis 1 mois.
3 semaine maintenant que je conduit 50km par jour en moto avec -1C dehors, une chute sur verglas est arrivé aussi entre temps. Hier, j’appel le magasin, le patron qui me met en attente 5min pour au final raccrocher et je me rappel même pas. Finalement je tombe sur un mécanicien qui me dit qu’on a pas de nouvelle de la pièce.
Suis je en droit d’exiger un rabais ?

Par Yanc (Date : 2022-02-02 22:57:33)

Bonjour,
J'ai une Hyundai santa fe 7 places(diesel) acheté en janvier 2021. La première révision est faite comme prévu à 15000 kilomètres. sauf que aucun filtre n'a été changer faute de pénurie,le concession me dit qu'il m’appellera des que les filtres seront arrivés. Je ne jamais été appeler. En décembre dernier la voiture ne démarre plus, je l'ai fait donc remorquer pour la ramener chez le concession.Trois jours plus il m'informe qu'il s'agit du démarreur qui est défaillant. Comme le véhicule est encore sous garantie il s'engage à commander la pièce. Une semaine plus tard il ma mis à disposition un véhicule de courtoisie de cinq places ne répondant pas du tout à mes besoins. Passé plus de deux semaine je n'avais pas de nouvel, j'ai envoyé une mise en demeure par recommander et il me répond par mail pour me dire que la pièce n'est disponible qu'en Coré où il a passé la commande et qui devrait être livrer sous deux semaines. A présent, on entame la troisième semaine et toujours pas de nouvelle... Je voudrais savoir quels sont mes droits et quels sont les recours possibles?
Par avance merci de votre aide

Par Bmw 31 (Date : 2022-01-30 00:19:31)

Bonjour,
J'ai une bmw 520d break qui du jour au lendemain ne démarré plus, plusieurs messages d'erreur sont apparu sur le tableau de bord.
Avec tout les messages d'erreur et quelle ne démarre pas, je décide d'appeler l'assistance pour qu'ils amènent la voiture directement chez bmw.
Cela fait déjà 1 semaine que la voiture est au garage pour trouver la panne, et toujours rien trouver.
Ils m'avait dit qu'ils me prêteront une voiture de courtoisie après que je n'ai plus de véhicule de prêt de l'assurance.
Je les appelle pour voir s'ils ont des nouvelles sur ma voiture, ils disent toujours pas trouver la panne.
Je leur demande alors un voiture de courtoisie... finalement ils me disent que mon véhicule a plus de 3 ans...
Que la seule solution c'est de me louer une voiture à 50¤ la journée.
Ducoup je me débrouille autrement.
Je voulais savoir si j'ai des droits car mon véhicule est immobilisé plus de 1 semaine et qu'ils qrrivent pas à trouver la panne?

Par Blitz (Date : 2022-01-26 20:12:07)

Bonsoir voilà donc mardi matin j'ai déposé mon véhicule dans une concession on me prête un véhicule en attendant jusqu'à la aucun soucis japelle la concession avant qu'il ferme , il me dise qu'elle est pas prête l'auto . 2h plus tard je regarde mon aplis pour savoir où elle est garé la je vois quel est à 15 km du garage ce matin à 8 h elle étais revenu à la concession avant que je la récupére. Donc ma question sont ils en droit de circulé jusqu'à chez eux ? Après je précise ma voiture est en location merci de m'avoir lu

Par guegue (Date : 2022-01-21 13:09:53)

Bonjour,
Je suis en panne depuis deux mois avec mon peugeot 4008 qui est sous garanti. La voiture est dans un garage . Le chef d'atelier n'arrive pas à trouver la panne .
Aujourd'hui il m'apelle pour me dire qu'il arrête de chercher et qu'il va l"emmener chez une autre garage mais que dans une semaine et il ne me prete pas de voiture.
Quel est mon recours ?
Cordialement

Par ayasha (Date : 2022-01-06 18:20:45)

Bonjour, j'ai déposé mon véhicule dans un garage qui a, par la suite, démonté le moteur. cela fait depuis aout 2020 qu'ils ont le véhicule et ne font rien pour le réparer.. quels sont les recours ? et mes droits?
cordialement.

Par Mitch (Date : 2022-01-03 02:22:28)

Bonsoir, suite à un voyant moteur orange sur un Peugeot 3008, j'ai fait intervenir le mardi 14 décembre mon assistance pour remorquer mon véhicule au garage le plus proche. Idéalement je souhaitais passer par la marque mais soit ils n'acceptaient pas ma voiture faute de place ou alors délais de diag fin janvier minimum..
J'ai alors trouvé un garagiste du même groupe constructeur qui à accepté de me le prendre. Je leurs ai alors demander un devis (j'ai bien été informé qu'il serait payant). Le véhicule aurai du être regardé le mardi 21 décembre et pas de nouvelles je les ai recontactés et via téléphone m'ont indiques que j'aurai le devis avant le 1er janvier. Toujours rien et aucunes nouvelles. Ma question est : sous quel délais doivent ils etablir mon devis à partir du moment où le véhicule est pris en charge ?
Par ailleurs à la lecture du code défaut par le dépanneur ce risquerait d'être un problème de distribution ( courroie humide s'effrite.. panne connue par Peugeot sur ces moteurs 1.2 puretech) alors que mon véhicule à toujours été entretenu dans les délais et en respectant les garanties constructeur. Il à d'ailleurs fait l'objet d'un rappel l'année dernière où seul une mise à jour du calculateur à été faite.
J'attend le devis pour monter un dossier avec mon assistance juridique et demander la prise en charge par le constructeur.
Cordialement

Par GTI80 (Date : 2021-12-12 01:03:49)

J’ai acquis un KIA E-Niro en Août 2021, trois jours après, j’ai eu un accident avec (21/08/21) et depuis mon véhicule est en « réparation » dans une carrosserie où l’on me dit à chaque fois que je prend des nouvelles, qu’il non toujours pas reçu la pièce manquante, que la commande a été passé à l’usine KIA en Corée mais que pour l’instant, rien.

J’aimerais savoir ce que je peux faire, car cela fait 4 mois que je paie un loyer de 400¤ pour une voiture que je n’ai pas.
Merci de votre retour.
Cordialement,
GTI80

Par J2M29 (Date : 2021-12-03 23:09:13)

Bonjour,
Je suis en panne depuis deux mois avec mon opel vivaro 1.9 dti de 2004. La voiture est dans un garage opel . Le chef d'atelier n'arrive pas à trouver la panne .
Aujourd'hui il m'apelle pour me dire qu'il arrête de chercher.Que je lui doit certaines piéces qu'il a changé (sans pour autant que le véhicule ne fonctionne) .
Quel est mon recours ?
Cordialement

Par Snoopy (Date : 2021-11-23 16:36:41)

Bonjour
J'ai acheté un Opel Antara début mai 2021 ...j'ai roulé 3 semaines avant qu'il retourne au garage ou je l'ai acheté...le 25 mai!
Il l'a emmené dans une concession Opel car il ne trouvé pas le problème(il ne démarrait pas au quart de tour)
Plus d'un mois là-bas et rien...
Re changement de concession...
Ils ont soi-disant suivi un protocole avec un ingénieur de la maison mère Opel...
Nous voilà le 23 novembre...6 mois après....voiture tjrs pas réparé...ils attendent un ingénieur depuis 2 mois ...
Le garagiste ou je l'ai acheté me prête des voitures (3ème aujourd'hui) elles ont toutes des problèmes...
Je me retrouve avec un vieux scenic tout pourri essence en plus 😭😭
Je ne sais plus quoi faire...
Je fais une dépression...je n'en peux plus!!

Par Marion (Date : 2021-11-21 08:24:08)

Bonjour,
J'ai déposé mon véhicule pour un diagnostic et éventuellement réparation dans un garage. Au bout de quinze jours j'ai demandé un devis la réponse à été je n'ai c'est pas. A Chaque semaine la même réponse au bout d'un mois et demi je reçois une facture de 1500 ¤ . Pas devis, pas demande de réparation, le garagiste me demande de payer par virement avant de me présenter au garage pour récupérer mon véhicule.
Que me conseille ton.
Merci d'avance.

Par fausto (Date : 2021-11-09 19:05:05)

Bonjour, mon qashqai+2 a été pris en charge par mon assurance pour être déposé chez le concessionnaire. Cela remonte à 4 mois. Le devis se monte à 4 000 Euros et j'ai sollicité une participation financière mais NISSAN ne me donne aucune réponse malgré 3 mails, 4 appels et 2 lettres recommandées dont l'une au siège. Aucune réparation effectuée, aucune réponse, 4 mois d'assurance payés pour rien.... Que puis-faire?
Merci

Par Lolo (Date : 2021-11-03 16:42:06)

Bonjour à tous..
Besoin de vos lumières 🙏🙏
Ma femme a subi un accident non responsable sur voiture LLD PRO INFIRMIÈRE LIBERALE(KONA HYUNDAI)
EXPERT VENU LE 27/09 pouer mettre en route les réparations chez le concessionnaire hyundai où le contrat a été souscrit
Prêt d'un vl par l assurance durant 21 jours jusqu'au 14/10
Hyundai nous informe qu'ils n'ont aucune date de livraison de la pièce nécessaire à la réparation. Qu'ils n'ont aucun vl de remplacement et qu'il est impossible de suspendre le prélèvement des loyers.
Nous avons contactez tous les acteurs concernés de près ou de loin dans l'achat du vl...le jeu de la patate chaude est en marche !!
Que faire ? Sachant que c est un vehicule à usage professionnel pour infirmière libérale 🙏🙏🙏🙏merci de vos réponses

Par Mickavali08 (Date : 2021-11-03 12:37:16)

Bonjour j'ai déposer ma voiture à mon garagiste il y a maintenant 35 jours, il ne l'a toujours pas réparer à chaque appel il me redonne une date mais cela n'en fini pus.
Il m'a prêter un véhicule (après que j'ai du rouspéter) le véhicule de prêt n'est ni assuré et n'a pas de ct de plus le modèle du véhicule est plus petit et je ne peux pas faire ce que je veux avec comme emmener mes enfants, ça devient vraiment énervant il n'entend rien et je n'ose pas trop gueuler de peur qu'il abuse encore plus.
Que faire ?

Par Jen (Date : 2021-10-30 02:04:38)

Bonsoir j ai acheté une voiture en mois d avril . En mois de juillet j ai constaté qu'il y avait un problème. J ai téléphoné au garage qui m avais vendu la voiture. Il a fait un essais et effectivement il y avait un bruit bizarre.Il m'a demander de l emmène chez Renault pour faire un Diagnostic et ce lui qui a payer la facture vue que la voiture et toujours sous garantie. Et la Renault me dis qu'il fallais pas que je conduis la voiture car il y a un problème de moteur ou autre. Le garagistes viens récupérer la voiture et il me prête une autre voiture. Sauf que la sa fait 2 mois bientôt 3 mois que j attends toujours ma voiture a chaque que je lui téléphoner il me raconte que des histoires. Le pire ce que la voiture qu il ma prêter a des problèmes aussi . Il ya plus de suspension. Je lui ai dis mais mr veut rien faire. Je lui ai envoyer un courrier pour qu il me donne ma voiture au plus vite il ma meme pas téléphoné.

Par Nel4740 (Date : 2021-10-27 12:15:20)

Bonjour ,
J’ai acheter un gros véhicule bmw avec un défaut les cousinet de bielle a changer j’étais au courant et je l’est eu à un prix très raisonnable
J’ai contacté un mécano qui fessais que de la mécanique à domicile au début tout ce passer bien il m’a conseillé de changer directement le moteur j’ai donc acheter un moteur 5000¤ au fil du temps il a démonté la voiture et m’a dit que il y avait beaucoup de pièces a changer j’ai tout acheter ce qu’il voulait il a eu plus de 2000¤
Arrive juin ou la voiture est démonté toute les pièces acheté il me dit qu’il passerait en juin il en n’avait pour 1 semaine à tout finir sauf que il a enchaîné excuse sur excuse il n’est jamais venu il a tout eu covid problème de santé soit disant qu’il travaille pour un professionnel de la course automobile et qu’il est souvent en déplacement je l’est eu en septembre car il ne répond jamais à mes appels je doit toujours prendre le téléphone d’un amis et il m’a dit qu’il fessais son planning et qu’il me rappeler dans 2 jours évidemment il ne m’a jamais rappeler suite à cela j’ai eu des problèmes de santé j’ai donc laissé de coter cette affaire et le 15 octobre je l’appelle encore une fois avec le téléphone de mon ami car il répondait toujours pas il me dit que le 27 octobre c’est sûr et certain il sera là et il a finira évidemment il n’est toujours pas venu et ne répond ni aux appelles ni au sms , je ne sais plus quoi faire la voiture m’a tellement endetté je souhaité la revendre des qu’il avait finis et je me retrouve bloqué à payer un moteur en plusieurs fois pour rien du tout et surtout j’ai essayé d’appeler beaucoup de mécano mais aucun ne souhaite se mouiller ce que je comprend entièrement

Par Phil (Date : 2021-09-13 07:45:01)

Bonjour,
Je suis cogérant d'une société. J'ai acheté 4 Citroën c-elysee en concession chez Citroën.
Outre les pannes qui me posent de gros problèmes d'organisation c'est aussi avec les délais ( véhicule pro), la prise en charge et leur manque d'information puisqu'ils ne m’appellent jamais.
En revanche mais multiple relance ne mène nulle part ( Crise sanitaire, congés, attente de résultat d'analyse...)

Ci-dessous le déroulement des pannes:


Le véhicule Citroën C-Elysée Bluehdi 100BVM6:
Première panne: Rentrée à 135526 Km en concession le 22/07/2020 sortie le 21/09/2020 soit 2 mois d'immobilisation.
panne moteur entièrement pris en charge par le réseau.
Deuxième panne: Rentrée à 196738 Km en concession le 30/06/2021 toujours immobilisé. Pas de voiture de prêt.
panne moteur, visiblement le carburant est en cause.

Je suis dans l'attente du devis depuis le 12/08/2021, un échange standard du moteur a ma charge est envisagé.
Avez-vous des conseils sur les démarches a faire pour faire avancer le problème?
Par avance merci.

Par Laracolt (Date : 2021-09-10 16:56:21)

Bonjour j'ai acheté un moteur décembre 2020 arrivé mars2021 dans le contrat il n'est pas stipulé avec ou sans mais le moteur nous a été livré avec les injecteurs et la pompe a eau. Donc monté fin mars par mon garagiste tombé en panne le 6 avril. Donc je l'ai remorqué dans le garage où j'ai acheté le moteur. Après 1moi d'attente j'ai fait jouer mon expert par le biais de mon assurance le truc juridique là. Les 3 parties étaient présentes le vendeur mon garagiste et moi. Cependant l'expert connaît très bien le vendeur. On est ke 10 septembre 2021 les injecteurs sur le nouveau moteur étaient défectueux ce qui a endommagés le moteur le vendeur me dit qu'il est bien gentil de faire venir un nouveau moteur en précisant sans injecteur et qu'il faudra acheter 4 injecteur neuf a ma charge. J'ai dit à l'expert qu'il n'était pas stipulé dans le 1er contrat qu'il m'avait vendu un moteurs sans injecteur comme pour le second moteur l'expert me demande donc de faire contrôler mes anciens injecteurs à ma charge bien sûre et que si je demande des dommages et intérêts le vendeur ne voudrait pas et que la faute revien a mon garagiste puisqu'il n'a pas contrôler les injecteur l'expert couvre le vendeur du moteur quoi faire 5mois que la voiture est là bas.

Par fabeco (Date : 2021-09-07 21:13:42)

Bonjour, j'ai déposé mon véhicule cela fait 3 semaines.Le garagiste doit changer le cable d'accélérateur mais ne trouve pas la pièce. Il m'a demandé de trouver la pièce. Je l'ai trouvée et la recevrai dans 1 ou 2 semaines. En ayant informé le garagiste, il m'annonce que j'aurai des frais de gardiennage pour chaque jour que ma voiture est chez lui.Je n'en ai pas été informé dès le départ, et n'est-ce pas de sa responsabilité de trouver la pièce ? Est-ce légal? Merci pour vos réponses

Par Valou2502 (Date : 2021-08-22 09:54:13)

Bonjour,
Nous avons déposé notre voiture pour restauration, de la carrosserie principalement) en 2014...7 ans après on touche au but mais pas tout à fait. Chaque fois que nous sommes censé bientôt pouvoir récupérer la voiture, il se passe un truc qui rallonge le délai. Il ne nous reste plus que 1000eur à payer, nous avons fait divers versements depuis 2014. J'ai également relancé à plusieurs reprises, le garagiste me dit avoir des souci avec le personnel qu'il ne trouve pas, etc.... Mais en fait, nous ne vivons pas sur place et ne pouvons pas relancer constamment.
Maintenant, je souhaite juste que le travail soit terminé et récupérer ma voiture. Que faire ? Le devis avait été établi sans délai, mais 7 ans !!!!
Merci d'avance pour vos conseils et aides

Par Edith (Date : 2021-08-10 16:10:18)

Mon véhicule est chez le garagiste depuis décembre 2019, suite à un sinistre. Ce garagiste malhonnête trouve toutes sortes d'excuses fallacieuses pour ne pas livrer mon véhiculeJe suis en location de véhicule depuis octobre 2020. Il est en outre de connivence avec l'expert. J'ai dû confier le dossier à un avocat

Par Joss (Date : 2021-07-27 19:15:30)

Bonjour, j'ai un Land cruiser de 97 qui est chez le garagiste depuis plus de 4 ans ! 13 juin 2017 date d'entrée au garage avec un accompte de 1500 ¤ versé en 2018! Je ne sais plus comment agir !

Par gouelanig (Date : 2021-07-05 14:47:59)

ça va me servir!
Toyota proace 8 places 38000km 4ans 1/2.
impossible à démarrer..panne électronique; En concession depuis le 12 mai... impossible de trouver la panne ..
Vienne de me proposer 1 AYGO pour dépanner
Avec 4 enfants vous voyez où est le problème...
Et les vacances?

Par Flau (Date : 2021-06-24 01:34:31)

Bon les frères vous plaignez pas j’ai touché le grolo, ça fais depuis le 13 février 2021 que ma moto est dans un garage et que je peux rien faire (je n’ai toujours pas ma moto et actuellement on est le 24 juin) je pense que je vais grandement utiliser cet article afin de me soulager la conscience.