Garagiste et durée / délai de réparation : ce que dit la loi

• Par Admin ADMINISTRATEUR DU SITE (2023-06-01 14:28:34) : Je ne suis pas avocat mais je peux vous donner une réponse générale.
  Selon le Code de la consommation, les professionnels sont tenus de fournir un devis préalablement à la réalisation de travaux de réparation, sauf s'il s'agit de travaux d'urgence. Le devis doit comporter certaines informations obligatoires, telles que le détail des travaux à effectuer, le coût estimatif, les modalités de paiement et le temps d’exécution dans le cas d'un mécano.
  
  Si un mécanicien ne fournit pas de document d'ordre de réparation ou de devis, cela peut être considéré comme une violation des obligations légales. Ca peut être préjudiciable pour le mécanicien, car ça pourrait être considéré comme une pratique commerciale déloyale et potentiellement donner lieu à des sanctions.
• Par Bug Haty TOP CONTRIBUTEUR (2023-06-01 15:50:19) : a Crampon
  Si vous êtes capable de citer un arrêt de la cour de cassation, c'est que vous possédez tous les élements de la réponse. Dommage qu'il n'y ait pas de chronique de jurisprudence sur le droit de la consommation automobile dans les magazines en général, autre que pour parler des excès de vitesse.

Par Et ce devis alors, il vient ? (Date : 2023-05-25 15:35:26)

Bonjour à tous, :)

Excellent article que cela soit dit en passant et excellentes contributions au sein des commentaire qui ont l'immense pouvoir de faire qu'on se sent moins seul devant les abus des garagistes.

Pour une fois, ce ne sont pas des réparations qui traînent mais la mauvaise volonté d'un garagiste à établir un devis après qu'il ait démonté le moteur et coincé son client dans une situation inconfortable. Lol !

Pour résumer, depuis deux mois je bataille avec ce mécano qui m'abreuve des habituelles excuses pour ne pas  m'établir un devis pour un véhicule qui n'a pas tourné depuis plusieurs mois et s'est mis à chauffer au bout de 20 malheureux kilomètres me faisant penser à une pompe ou un calorstat grippé.

Sans démontage ni signe avant-coureur identifié le premier verdict a été un joint de culasse et un devis de 2000 Euros a été établi puis (horreur) l'annonce d'une culasse "voilée" sans explications supplémentaires. 

J'avais dit OK par mail à ce devis-là mais le garagiste m'informe maintenant qu'il faut changer le moteur, mon idée du départ, de sorte que ce véhicule étant un camping-car donc une seconde demeure, je n'en ai pas été offusqué oui mais voilà...

Les semaines passèrent, le professionnel restait évasif, ne répondait pas à mes questions et me faisait tourner en bourrique. Pourquoi ?

J'ai fini hier par débarquer au garage, vu le camion démonté, accepté avec circonspection le fait "qu'il ne trouvait pas de moteur chez ses fournisseurs habituels"  et lui ai proposé gentiment des liens vers des offres que j'avais repérées dont deux pas très loin (et garanties) répondant au type du véhicule d'autant plus que j'ai le numéro du code moteur.

Il a dit "Non", refusé de répondre à la question "Il y a-t-il une solution", s'est énervé un peu et a manqué de me sauter à la gorge quand je lui ais demandé des précisions sur "la culasse voilée" et surtout le rapport de l'atelier de rectification qui a conclu cette belle expression que j'ai découvert pour l'occasion. Il n'a pas voulu me la montrer.

Bon, j'avais déjà compris qu'il mettait de la mauvaise volonté pendant ces deux mois d'attente, mais là, et devant son mutisme et sa mauvaise foi, j'ai émis la possibilité de déménager le véhicule chez un autre prestataire.

Il a bien sûr explosé, menacé de je ne sais quoi ce qui m'a fait lui dire...

- OK. Si tu ne peux ou veux me faire de devis pour réparer, informe-moi par écrit, remet-moi le véhicule en ordre comme il était quand l'assistance de mon assurance te l'a emmené, et je te donne deux jours pour prendre une décision sans laquelle je mobilise direct ma protection juridique. 

Parabole confirmée le soir-même par mail et si demain toujours pas de nouvelles écrites, je me fais conseiller par l'assurance et envoie le premier recommandé AR.

Bon, je vous raconte tout ça à titre d'anecdote et aussi pour savoir ce que vous en pensez.

Elle va finir comment cette histoire ? 

PS (très méchant) :

J'ai appris ces jours-ci qu'un gars de notre ville , après une petite collision, a demandé un devis à ce garage. Un 4X4 de valeur de 2000 Euros.

Je vous jure que ce n'est pas un ragot (je connais la personne, c'est un copain à moi), mais le mécano lui a dit que "cela coûterait trop cher de réparer vue la valeur vénale du véhicule" et quelques jours plus tard lui en a proposé 500 Euros pour l'en débarrasser.

Comme il n'avait encore rien démonté, le gars a bougé sa voiture dans un autre garage.

Moralité: Ne laissez jamais un garagiste démonter quoi que ce soit sur votre véhicule. Lol ! :-D

Par (Date : 2023-05-25 13:51:53)

Le garage a mon véhicule depuis mi janvier pour une réparation de 14400 euro le garage prend en charge 85 pour cent et moi 15 pour cent je dois payer quand je prends possession de mon vehicule en attente de mon véhicule j'ai un un véhicule de prêt
Mon véhicule est prêt maintenant au 22 mai et. On me demande un chèque de caution de la valeur de réparations en attente que la concession se passe payer

Par Baz (Date : 2023-05-18 06:57:31)

Bonjour,
J'ai déposé mon Fiat Talento de juillet 2021pour un défaut de sondes amont , aval , et capteur de particules , et ce au mois de décembre 2022.
À ce jour (mai 2023) une seule sonde à été changé, laissant en permanence le défaut sur l'affichage.
Le garagiste me fait part des difficultés à obtenir le restant des pièces détachées.
Qu'en serait-il au mois de juillet à l'expiration de la garantie, car mes appels pour avoir des renseignements restent sans réponse.
Merci pour toutes informations.

Par Gathy (Date : 2023-05-16 19:25:53)

Bonjour,
J'ai déposé ma Ford focus de 2 ans 1/2 (3 semaines après révision) chez le concessionnaire (chez qui je fais toutes les révisions) pour un problème de moteur (pression d'huile, gros coups de tambours nous obligeant à arrêter la voiture). Ça fait 48 jours (j'ai le document daté du jour du dépôt). À ce jour, je n'ai pas de devis. Le concessionnaire me dit que la pompe a huile est bouchée, puis qu'il faut sortir le moteur pour voir s'il est touché, que le moteur est sali par la courroie car elle a fondu... Qu'il doit demander au service garantie s'il doit nettoyer pu changer le moteur, qu'il a demandé que ce soit pris en charge par eux même si dépassement de garantie (plus de 2 ans). En parallèle, ma mère a demandé un duplicata de la facture d'achat d'achat du véhicule au commercial qui l'a vendue. Il lui dit qu'il voit le devis à 6000¤ pour les réparations et qu'il propose un véhicule neuf (moins performant) avec un crédit de 200¤ et une reprise de ma voiture à 17000¤... Face à tout cela j'ai ouvert un dossier d'accompagnement juridique avec mon assureur... J'attends. Mais... J'ai l'impression qu'ils m'enfument. J'ai beau demander le devis, je ne l'obtiens pas et ils avancent avec une proposition commerciale tranquilou. Que me conseillez-vous?

Par Serge (Date : 2023-05-05 23:18:08)

Je suis propriétaire d’un véhicule depuis 2010 un plaisir que je me suis fait en faisant des économies sur une bonne partie de ma vie il s’agit d’une Cadillac fleedwood des années 1956 j’ai eut le coup de foudre pour cette voiture certainement de la nostalgie malgré qu’elle était non roulante mais qu’apparemment c’était dû à de petits problèmes vue son âge et rester longtemps entreposée dans une remise mais bon le problème c’est que sur les conseils d’amis ont ma présenter un garagiste de confiance et sans hésitation je lui est fait confiance je lui est remis la Cadillac entre les mains nous avons élaboré un devis sur lequel nous nous sommes mis d’accord et je lui est même versé des arrhes la moitié du devis ; mais entre temps ce garagiste a eu des problèmes financiers et à déposer le bilan il m’a rassuré en me disant que la Cadillac était en lieux sûrs donc je sais où elle se trouve dans la région je suis allé la visiter plusieurs fois mais rien à changer depuis sauf qu’elle est complètement démontée et que je pense que les pièces, le moteur et les sièges sont je l’espère d’après ce qu’il m’explique son en lieu sûr cela fait 9ans que cette voiture est toujours sur Calle je sais plus ce qu’il faut faire pour le convaincre de finaliser son travail ou même récupérer mon véhicule j’ai 74 ans et lui c’est un grand gaillard d’une petite 60 éme année et je pense que c’est pas part la violence et même juridiquement j’ai pas de gros moyens si vous pouviez me donner un conseil qui tient la route j’en serai vraiment très heureux moi qui voulais à l’époque faire plaisir à mon épouse j’ai gagné le gros lot ,je m’en veux énormément et suis très très mal dans ma peau si vous avez visionné mon problème merci de m’avoir suivi

Par brun1957 (Date : 2023-04-19 10:50:55)

J ai apporter mon véhicule, au garage de mon village (Jaguar S TYPE 2005 )apres son acceptation ,pour vidange complète ,moteur ,boite ,pont ---en début février 2023--véhicule très peux utiliser donc vidange tout les ans+ réparation antibrouillard et pompe de lave glace --- aujourd hui 3 mos apres pas de nouvelle ,,j ai tel une fois pour avoir des nouvelles --réponse/ oui je sais ont a un peux de retard ,on vous rappellera---------C est la 2 eme fois que j ai un problème avec ce garage----une fois avec un Berlingo (choc a l arrière) mal réparer il avait oublier de changer une barre dans le parechoc(refus du ct)--Mais une foi bonne réparation sur Partner(embrayage) 3 voitures en réparation entretien 1 seule de bon-----que dois je faire ? pour obtenir un délai et une bonne réparation de la jaguar et berlingo----

Par Shaman (Date : 2023-04-18 20:42:52)

Mon auto en réparation depuis plus de deux ans , aucun documents ne m’a été remis par le garagiste , victime de vol dans la cours du garage , il m’a dit des mensonges concernant les pièces manquantes et sur les commandes quil disait effectuées et il , au bout de deux ans , a mis mon véhicule au rencard sans m’en informer , ma questions est quels sont mes recours , merci

Par Stejean (Date : 2023-04-12 18:52:54)

Bonjour, j'ai eu un problème voyant moteur et perte de puissance à ma voiture. Je l'ai amené au concessionnaire ou je l'est acheté( garantie 3 mois/ en panne au bout de 2).
La semaine dernière mon grand père l'appelle car ça faisait long et il lui dit dans 2/3 jours c bon. La aujourd'hui 15 jours après pas nouvelle et il ont pas trouver la panne de perte de puissance que faire ?

Par Fred974 (Date : 2023-04-04 12:39:17)

Bonjour j ai un véhicule en réparation.
Véhicule chez le concessionnaire de la marque .
J ai acheté le véhicule avec un particulier 3000km
Donc le concessionnaire ne veux pas me dépanner un véhicule de remplacement.
Bref.
Ça fait un mois qu il a commandé la pièce et donc un mois que je loue un véhicule.
Y a t'il une loi qui stipule un délai maximun de réparation du véhicule. Svp
Sinon que faire .
Merci beaucoup

Par C3P0 (Date : 2023-03-22 17:11:31)

Bonjour,

Mon auto est chez le garagiste (concession Renault) depuis quasiment 2 mois pour un changement d'embrayage. La concession est en attente d'un joint qui est à priori en rupture de stock. J'ai une voiture de prêt mais ça devient pénible d'aller à la pêche aux infos chaque semaine pour savoir où ils en sont. Que faire dans ce cas ? Y-a t'il des recours ?

Merci d'avance.

Par Foane (Date : 2023-01-31 16:21:34)

Bonjour,
Mon Ford ranger de 2017 est en concession Ford depuis un sinistre de février 2022. Déclaré réparable par l'expert et l'assurance prend en charge les réparations, mais cela fait donc presque 1 an et je n'ai toujours pas récupéré le véhicule. J'ai droit à un véhicule de remplacement mais qui ne peut absolument pas faire tout ce que permet un pickup (maison en travaux...). De plus, j'ai besoin de le vendre et plus j'attends plus il décote.
Je n'ai pas le devis puisque c'est l'assurance qui est en quelque sorte cliente du garage.
Vers qui le retourner, le garage, l'assurance ? Quelle loi utiliser ? Je suis perdue et tout le monde se renvoie la balle. À ce jour le garage ne sait toujours pas diagnostiquer une énième anomalie électronique donc je n'ai pas de délai.

Par Patounette24 (Date : 2023-01-31 10:21:24)

Bjr .Ma voiture Ford Fiesta 2001 est en réparation chez le garagiste depuis 8 mois (mai 2022) la pièce commandée n arrive pas.Je téléphone ttes les semaines mais en vain j obtiens tjs la même réponse :"peut être la semaine prochaine !" .Je ne sais plus comment faire sans voiture.Je n ai pas les moyens d en louer une .Ça me semble une histoire sans fin.Je suis désarmée.La pièce en question est électronique (intercooler,je crois )Quels sont mes recours?Merci pour vos réponses qui pourront m aider

Par Mathis (Date : 2023-01-25 09:19:06)

Bonjour,

J'ai acheté une Nissan Micra de 2019 en février 2022 en LOA à 28K km. (Garantie 1 an par le concessionnaire).
À peine 6 mois après, je découvre que mon véhicule à une infiltration d'eau dans le coffre. Je leurs la ramène, il me la rende le lendemain en me précisant avoir changé le joint du coffre ( le joint était sale et ne paraissait pas neuf, de plus la voiture toujours aussi sale donc à priori aucun test d'étanchéité).
Croyant le problème résolu, 1 mois plus tard, je me rends compte que le problème est toujours présent.
J'y retourne leurs indique le même problème, me la prenne en charge et me dise cette fois avoir démonté le par choc et que le problème venait d'ici l'eau passerait par les radars de recul posé par leurs soins en février 2022.
Je récupère mon véhicule et 2 mois plus tard même problème, toujours de l'eau dans le coffre et avec en prime un petit trou dans le coffre pour évacuer l'eau stagnante (possible de voir l'extérieur par ce trou). Trou visible si on enlève la roue de secours.
En plus de la découverte d'un joint de culasse à 39K km et une fuite du Carter cylindre inférieur, j'y retourne pour leur parler des problèmes sur mon véhicule. Pris en charge depuis le 18 novembre, je n'ai toujours pas récupéré mon véhicule. Le concessionnaire repousse de semaine en semaine la fin des réparations.
Ils me disent avoir reçu les pièces début janvier, mais que finalement la chaine de distribution commandé n'était pas la bonne donc obligé de repasser une commande.

Bref, ça n'en finit plus, sans parler des problèmes post achat du véhicule.

Que faire ?

Merci de votre aide.

Par Geogeo (Date : 2023-01-21 11:26:17)

Bonjour,

Ma voiture est une loa Peugeot sur 3 ans prise en mai 2020.
Ma voiture a été sinistré lors des intempéries de grêle en Dordogne le 21 juin 2022.
Elle est au garage Peugeot propriétaire de la loa depuis le 23 août 2022.

À ce jour 21/01/2023 je n'ai toujours pas récupéré mon véhicule, et depuis le mois d'octobre j'appelle chaque semaine et on me dit "peut être la semaine prochaine car on attend les pièces".

Sauf que depuis juin 2022, je paye ma loa tous les mois (350e)..
D'après mon dernier appel elle devrait être prête pour la fin de semaine prochaine (27/01/2023).

Puis je faire un recours comme vous m'indiquez ? Car la facture est salé pour un véhicule que je ne peux plus utiliser depuis 7 mois. Sachant que les dégâts sont uniquement sur la carrosserie et les optiques/pare-brise.

Par DimitriM (Date : 2023-01-19 15:53:54)

Je possède une voiture HONDA avec boite automatique (année: 2014) 156000km, toujours entretenue de manière régulière et uniquement par le concessionnaire

- Le 10 septembre 2022, avec un parcours de 156964 km, la boîte tombe en panne, la voiture n'est plus en mesure de rouler normalement.
- Le 13/09/2022, la voiture a été transportée jusqu'au concessionnaire par le dépanneur.
- Le 21/09/2022 je reçois un devis pour la réparation, d'un montant de 1845 euros. J'ai fait un acompte de 500 euros.
- Le 01/12/2023, soit 4 mois après le début des réparations, on m'informe que la boite ne peut pas être réparée et qu'il faut soit acheter une boite neuve d'une valeur de 9000 euros hors taxe, soit en acheter une d'occasion.


Durant ces 4 mois, on a eu absolument aucune indication de la fin des travaux de réparations, pas de date indiquée. De plus, pendant ces 4 mois, je les appelait assez souvent pour que je puisse être au courant de l'avancée.
De ce que je sais, ils ont procédé à plusieurs diagnostics, ils ont changé les pièces de la boite et ils ont été en contact avec Honda France. Tout ce temps pour qu'au final la boite soit irréparable.
Garagiste exige maintenant le paiement d'une facture de 1845 euros, malgré le fait que la boîte n'est pas réparée et ne fonctionne toujours pas et qu'ils veulent donc que je paye toutes ces tentatives de réparations, soit aucun résultat au final.
Je précise que notre activité est liée à la livraison de nourriture aux personnes âgées et que durant ces 4 mois nous étions sans voiture et ne pouvions pas travailler normalement. On avait par ailleurs demandé une voiture de prêt mais ils nous disaient qu'ils ne pouvaient rien nous prêter.

Par Snow41 (Date : 2023-01-19 12:16:23)

Bonjour j ai enmener ma voiture au garagiste le 21/09/22 le devis été de 15700 e il m’a dit que le véhicule serais près le 24/12/22 et il es prêt du 18/01/23 avec une facture de 18400 euro que dois je faire j ai verser un acompte de 10000 le 1er octobre pour début des travaux merci

Par chris 64 (Date : 2023-01-06 10:12:39)

Bjr
nous attendons la livraison par le constructeur d une piece de rechange depuis 3 mois vehicule immobilise refus de pret car trop vieux 7 ans
110 000¤ valeur a neuf proposition de reprise
quel est le delai pour fournir la piece ? avant pousuite
CDLT

Par Mimi (Date : 2022-12-28 10:24:35)

Bonjour,

Je me demandais si le délais des 30 jours étaient sur des jours ouvrés ou tous confondus ? Est-ce également le même délais lors d'un sinistre avec le passage d'un expert pendant les travaux ? ( Le passage de l'expert avant travaux est passé. Ma voiture est au garage et l'expert à débloqué le dossier pour réparation de 29 ou 30 Novembre. Mon véhicule n'est pas prêt et le garage ne s'engage pas sur les délais ..

Merci à vous,

Par stef (Date : 2022-12-19 08:19:19)

Bonjour a tous
je me retrouve dans une sacree impasse depuis l achat d un vehicule d occasion a un professionnel
vehicule audi A6 acheté le 7aout 2022 sur limoges (soit a 3h de route mini de mon domicile) carnet d entretient suivi je suis tres tres vite tombé en panne avec
en effet 11jours apres (le 18/08/2022) et seulement 1400km grosse fumee en echappement et perte de puissance
depannage pour rapatrier le vehicule dans le garage le plus proche qui m annonce une probable casse du moteur (arbre a came a priori) mais sans demonter quoique se soit car vehicule sous garanti
apres moultes echanges avec le vendeur on se met d accord sur le transfert du vehicule chez lui le 31/08/2022 pour quil effectue les reparation s....(touj ours pas effectuees au moment ou je redige ce petit pavé)

un courrier AR de mise en demeure suite a une non conformité a ete envoyé avec en reponse une volonté de reparer au plus vite
voici 2 mois de passé et toujours pas d espoir de recuperer mon vehicule et le garagiste ne me repond meme plus au telephone
que faire maintenant????

Par Puy (Date : 2022-12-13 20:13:35)

Bonjour,
un garagiste a t’il le droit de me rendre la voiture sans essence ?
Et de rouler 50 kilomètres avec la voiture pour savoir si tout est okay ?
Merci

Par Alexandre (Date : 2022-12-09 10:53:23)

Bonjour, j'ai acheté un vehicule neuf livré en juin 2021.
lors de sa révision je leur ai signalé 2 panne, une de la vitre electrique et l'autre du locquet du circuit de chauffage,
depuis j'ai recut des sms de temp en temp qui me disent qu'il attende la livraison de la pièce mais combien de temp ont il le droit de me faire attendre ?? quel est mon recours avant d'aller porté plainte ?

Par fab (Date : 2022-11-21 09:23:53)

Bonjour, mon véhicule est en réparation dans le garage Mercedes à chambery depuis le 16 aout 2022, on m'a
annoncé un délai de réparation de un mois et demi pour récupérer ma voiture J'ai découvert que la voiture étant
montée aux usa ,aucune pièce n'était en stock en europe ,pour une marque sois disant haut de gamme comme Mercedes c'est inadmissible qu'il n'y ai pas un stock de pièces en Europe car là on est à la merci du bon vouloir de
Mercedes USA.La pièce est enfin arrivée début novembre et le garage m'annonce un délai de pratiquement un mois
pour faire la réparation soit presque 4 mois d'immobilisation pour un véhicule encore en garantie.Et moi en attendant je supporte les frais de location d'une voiture de remplacement.Si j'avais su je n'aurais jamais acheté ce véhicule
Je conseille aux futurs clients de cette marque de se renseigner sur les délais du SAV avant d'acheter

Par Lolo (Date : 2022-10-29 12:56:49)

Bjr
Suite à un accident, j ai du mettre ma voiture chez un partenaire démon assurance
Mais celui ci prend son temps ça fait 5 mois que j attend ma voiture
Il me promet de l avoir a une date et quand j appelle pour lui dire que je viens la chercher boom il me trouve une nouvelle réparation ou une piece reçu non conforme
Pouvez vous m aider svp car l hiver arrive et je me sentirai mieux avec ma voiture qu avec l antiquité qui m a preter pour aller travailler
Merci

Par Jeff (Date : 2022-10-24 11:09:45)

Je suis dégoûté. Mon garagiste mets toujours entre 3 et 5 semaines pour me trouver un rendez-vous. Je roule pour mon job environ 4000km/mois.
Au final, à cause du dépassement du délai de révision deux fois de suite, Renault refuse de prendre mon problème de pompe injection sur un Scénic dci 1.6 en garantie. Et il semble que je ne puisse rien faire.

Par natacha b (Date : 2022-10-19 21:00:04)

Bonjour
J'ai acheté un véhicule d'occasion en juin 2022 auprès d'un garage. Deux semaines après je lui ramène le véhicule car un voyant orange moteur s'allume. Il me prête un véhicule de courtoisie. Il a, à priori, changé la ou les pièces cependant il n'arrive pas à trouver un programmateur DODGE ....
Cela fait donc 3 mois que j'attends. Je n'ai profité de mon véhicule que 15 jours. Ne me donnant aucune nouvelle hormis lors de mes appels téléphoniques, j'ai engagé une procédure amiable il y a un mois avec l'aide de ma protection juridique mais il ne semble pas vouloir entendre raison. Je lui demande l'annulation de la vente et donc la restitution des fonds ou bien un échange avec si nécessaire une rallonge de ma part. Il refuse .... Oui parce que je dois m'estimer heureuse qu'il m'ai prêté un véhicule .
Qu'en pensez-vous ?

Par tatoo23 (Date : 2022-10-18 15:03:03)

J'ai déposé mon scooter 4 temps chinois chez un garagiste depuis 6 moi ou plus.
Il ne ma donner aucun document au dépôt du scooter.
Toutes les semaines il me dit "" la semaine prochaine"".
Sa fait 6 mois que sa dure.
Et aujourd’hui il me propose de me rendre le scooter NON RÉPARER

Sa fait 6 mois qu'il a le scooter, il m'aurais dit au bout d'un mois que c’était pas réparable , je l'aurais porter chez un autre garagiste. Mais la sa fait 6 mois qu'il la et il me dit maintenant que il peut rien faire.

Quesque je peut faire contre lui ou pour le bougé un peut.

Merci d'avance.

Par Margotte (Date : 2022-10-13 11:58:51)

Bonjour,
J'ai déposé mon Opel Meriva le 16 août dernier à mon garagiste pour le changement du volant moteur, il m'annonce un délai d'une semaine pour les réparations. Il me prête un véhicule et je signe la prise en charge de ce véhicule (c'est le seul document qui prouve qu'il a ma voiture depuis le 16/08).
N'ayant pas de nouvelles, j'y vais une semaine et demie après, surprise, ce n'est pas le volant moteur qui est mort mais le tendeur de la chaîne de distribution, il me dit de repasser 15 jours après, ce que je fais. La voiture n'a pas bougé d'un millimètre, les injecteurs et le turbo sont démontés et posés sur le parebrise avant. Mon garagiste me dit qu'il est en manque de personnel, puis qu'il attend le retour de son frère (aussi mécano) parti en vacances pour être sûr, puis qu'il veut s'assurer qu'aucune erreur ne sera faite par le garage car il doit déculasser. J'ai haussé un peu le ton car je trouve très long d'attendre son devis.
Ai-je un recours contre lui? Que dois-je faire pour faire accélérer les réparations? Ce qui m'embête est que ce garagiste répare nos voitures depuis plus de 10 ans, la confiance est donc installée et c'est bien gentil de m'avoir prêter une voiture mais si j'avais voulu rouler en 206, je n'aurai pas acheté un meriva...
Merci d'avance pour vos réponses.

Par Audrey (Date : 2022-10-08 06:13:32)

Bonjour,

Mon véhicule a été remorqué chez un garagiste le 08 octobre, ça fait bientôt un mois.
Il n'y a aucun document qui a été signé, après plusieurs appels, il m'informe qu'il est en attente d'une pièce pour faire un test!
Il justifie la délai trop long, du fait de la guerre en Ukraine etc ..
Que puis-je faire dans ces cas là ?
J'ai une vraie crainte sur l'immobilisation de mon véhicule. Je suis partie 1mois et demi en vacances ( ce n'est pas la batterie qui est défaillante), et dès mon retour elle repars 1 mois au garage.
Comment lui faire accélérer les réparations ?

En vous remerciant d'avance.

Par Anthony (Date : 2022-09-16 01:19:44)

Bonjour,
Mon vehicule presente une panne qui s'est avérée être un défaut de montage du constructeur et donc je n'aurai rien à régler. Néanmoins, j'ai confié ma voiture au garagiste depuis début Aout, qui me dit qu'il n'aura personne avant le 29/8 et depuis, cela fait 4 fois qu'il repousse la date à laquelle il est sensé avoir terminé. A chaque appel il me donne des excuses incohérentes (d'abord qu'il a pris du retard, on peut comprendre, pas de soucis / ensuite qu'elle est prête mais faut changer les bougies / ensuite qu'ils attendent un retour de la maison mère pour gérer le dossier et démarrer les réparations? Euh... Quoi?). Et à chaque fois, ils nous disent "je vous rappelle tel jour" et ne le font jamais donc nous rappelons ensuite. Bref. Aucun moyen d'obtenir une réponse honnête. Nous sommes désemparés. Comment peut on nous sortir de cette situation?
Merci pour vos suggestions.

Par Julien (Date : 2022-09-09 13:54:21)

Mon Véhicule est en procédure VE depuis le 26 Mars, a ce jour il n’est toujours pas réparé, certes les réparations ont commencées, mais elle part seulement en CAROSSERIE, pour un délais estimé de base de fin de réparation à Mi-Juillet, on est bientôt mi-Septembre et depuis mars je suis sans voiture …
Que faire ?

Par Nelson (Date : 2022-09-09 11:37:44)

Mon tracteur tondeuse est au garage depuis 15 jours pour changer 2 courroie à ce jour pas de nouvelle que doit je faire

Par ab (Date : 2022-09-06 14:00:11)

Bonjour,
Mon C4 Picasso est en panne depuis le 27/06, soit 71 jours au moment où j'écris ce message. Le garage se trouve à 90 km de chez moi et ne me prête pas de voiture. Je dois donc me démm*rder depuis 2 mois pour aller travailler (ne me parlez pas de vacances, j'ai pas pu partir en cause), covoiturage, un proche me prête son véhicule quand il peut etc...
D'après le mécano, la pièce défaillante a été commandée, mais leur fournisseur a du retard et il n'y a rien en occasion.
Je les appelle toutes les 2 semaines pour avoir des nouvelles et la réponse est toujours la même : "bah on sait pas quand elle va arriver".
Au début, j'avais de la patience, je comprenais qu'il y ait du retard, mais autant ?!! Je vais finir par péter les plombs... Des conseils ?

Par Jojo (Date : 2022-09-03 23:13:03)

Bonjour va voiture a était grêlé le carrossier me la repart dans 6mois est ce que je cherchais un autre carrossier car je devais la vendre merci de votre réponse

Par (Date : 2022-08-16 11:31:42)

Bonjour mon peintre a mon austin 1000 depuis 4 /2018 et toujours pas finie il m'appelle pour que je vienne et me fait changer bielles, chemises etc.. Et j'avance 2000 par ci 800 par là en 2018 il m'avait demandé 4000@ sur le devis de 6500¤ elle devait être prête le mois dernier et toujours rien pas moyen de réponse il fait le sourd

Par PHIPHI (Date : 2022-08-04 14:47:51)

Jai acheter un vehicule sur lequel il y a eu une reparation d entretien (courroie de distribution et d accessoire) l une d elle a rompue en immobilisant le vehicule (moteur bloqué) j ai demandé au garagiste de revoir son ouvrage et il a accepter il est donc venu chercher vehicule je suis aller le voir et il ma dit quil le prenait en charge cela dure depuis 7 semaines chaque fois que je lui telephone il me cite une nouvelle piece a changer et quil na pas terminer a savoir que son garage est à 1H30 de mon domicille jai fait un recommander de mise en demeure il y 10 jours rien ne bouge que puis-je faire d autre MERCI

Par Marins (Date : 2022-08-01 16:37:03)

J'ai acheté une alfa mito pour mon fils dans une concession toute marque . Au bout de 2la détection assisté est tombé en panne. Grosse frayeur pour un jeune permis . Je dépose mon véhicule au sav de la concession et depuis plus d'une semaine rien n'est fait. Pas de diagnostic de panne . Rien le véhicule n'a pas bougé. Ils ont pas le temps... Et moi depuis bah pas de voiture . Déplus après achat j'ai trouvé une fuite moteur et plein d'autre soucis. Une honte ils privilégient les véhicules en ventes et oublie les retours.

Par Céline (Date : 2022-07-27 14:38:49)

J'ai déposé une micro-car dans un garage compétant pas très loin de mon domicile. Ayant du quitter la région,ma fille a signifié au garagiste qu'elle devait etre réparée pour pouvoir la revendre afin de pouvoir financièrement partager une colocation puis poursuivre ses projets.
Du coup elle a du renoncer à poursuivre ses études et travaille en temps que vendeuse fruits et légumes à plein temps!!!
QUels recours possibles sachant que cette voiture est dans les mains de ce garagiste depuis OCtobre 2O21.
Je viens d'y passer à l,instant, rien n'est fait.
Quels recours SVP

Par (Date : 2022-07-26 05:26:11)

Dépôt du véhicule au garage en 2021apres 10km panne,oct 2021 report du vehicule,une demande du garage de 6000¤ pour moteur,puis 5000¤ refus du garage d'un paiement en plusieurs fois.nous retenons cependant que suite à un remorquage en 2018 je n'ai eu de cesse de porte mon véhicule pour la même panne jamais réparé (factures payées) le véhicule s'étouffe puis se bloque sans raison apparente après une attente de 10 à 15 minutes repart
J'ai acheter ce véhicule en regard de la santé de mon mari transporter VW le garage ne donnant pas de nouvelle après deux AR nous sommes aller au garage où nous avons constaté la vitre côté chauffeur cassé l'avant plus ou moins ouvert tôle abîmé merci pour vos conseil 2022 toujours pas de nouvelle du garage je suis dans l'obligation d'empreinte a mon fils son vehicule

Par Moi (Date : 2022-07-20 16:04:52)

Bonjour j ai déposé en avril on véhicule dans une concession de la marque de mon véhicule nous sommes le 2º juillet je n ai toujours pas récupéré mon véhicule j ai adressé une lettre recommandée il y a semaine leur demandant de réparer mon véhicule sous huitaine aujourd hui toujours
aucune nouvelle de ma voiture je ne sais plus quoi faire de plus ils refusent de me prêter une voiture

Par Ramirez (Date : 2022-07-18 10:58:11)

Bonjour

J’ai laissé la voiture chez garagiste solidaire le 20 avril et on a pas encore la voiture ils disent qu’il ne pas prêté ou que ils doivent encore réparer un autre choses et c’est tjs comme ça. Que c’est ce que je peux faire ?? Aide-moi

Par Nad24430 (Date : 2022-07-07 15:58:15)

Bonjour à tous et toutes,
Je viens vers vous car j'ai besoin "d'aide"...
En effet, nous avons acheté une mégane 2 CC de 2007 en boite automatique. Au bout d'un a et demis, la voiture commence à avoir des problèmes : on la démarre pour la faire chauffer, on part et bout de 2 kms max, elle donne un gros accoup, perd beaucoup de puissance et affiche "BOITE VITESSE A CONTROLER". Elle le faisait surtout par temps froid, l'été, rien. Nous en parlons à un garage en août 2020 (le seul qui s'occupe des BVA autour de chez nous) et il nous dit que ça peut venir de la vidange de la boite ou des électrovannes. Bref, M. a une moto donc il roule très peu avec la voiture, ce qui nous permet de "patienter et économiser un peu". On la lui laisse quelques semaines vers le mois de janvier 2021 et nous prenons des nouvelles par téléphone : toujours le même discours " écoutez, elle ne me fait rien de ce que vous décrivez, pourtant je roule avec"... Nous la récupérons et roulons avec le reste de l'année. Fin janvier cette année, nous décidons de la lui amener pour vidanger la boite et un petit bruit d'air au moment de l'accélération... Je lui réclame une voiture de prêt car mon mari n'a plus de moto. Et commence l'attente interminable... En mars, j'envoie un mail pour avoir des nouvelles. M. m'appelle pour me dire qu'ils ont fait la vidange de la boite, que l'huile était très noire et qu'elle n'avait jamais dû être entretenue (la voiture avait 73000kms à l'achat). De plus ils veulent remplacer les électrovannes car finalement, il y a toujours le même problème. 689¤ annoncé à l'oral au téléphone : pas de devis.
Je patiente encore et en l'appelant moi-même j'apprends que finalement la "boite auto est morte"... 1er choc... Puis il m'annonce entre 2000 et 2500¤ supplémentaire pour une BVA d'occasion... 2ème choc. Nous n'avons pas le choix, toujours un crédit en cours sur la voiture et impossible d'en faire un second. Je lui dis que je vais en discuter avec mon mari et fini par me dire que de toute façon elle ne roule pas ! 3ème choc qui m'a achevé car ma voiture roulait bien lorsque je lui ai amené... Il me dit donc qu'il me tient au courant s'il en trouve une ou pas car part en vacances le lendemain... Nous sommes en juillet et mon mari est donc allé directement au garage : accueil déplorable, toujours pas de nouvelle pour une BVA car il doit "rappeler quelqu'un" et peut faire reconditionner la notre mais une seule entreprise le fait et il faut compter 4500¤ de plus !!!! Mon mari fini par partir et a droit à un "va falloir prendre une décision parce qu'elle gêne sur le parking et je vais devoir récupérer la 308 (voiture de prêt) ! D'ailleurs vous ne partez pas en vacances avec hin !!!!"
Bref, 6 mois que nous n'avons plus notre voiture, que plus le temps passe, plus la note est salée et en prime, d'une voiture qui beuguait mais roulait très bien, nous passons à un tas de ferraille non roulant et une facture de près de 700¤ à régler pour ça...
Que devrais-je faire d'après vous ?
Merci à tous et toutes de m'avoir lu.
Nadège

Par Yann (Date : 2022-07-03 10:51:34)

Bonjour, voici bientôt 4 mois et demi que nous avons déposé notre zoé total électrique chez le concessionnaire pour réparation car la ventilation continuait de fonctionner alors qu’elle était à l’arrêt ! Ils nous ont dit que c’était la petite batterie. On a dû payer la somme pour qu’elle soit mis sur la voiture mais voici que le problème persistait. Et là ils nous explique que c’est la fameuse grosse batterie, que ça va prendre un peu de temps !
Quelles sont les recours que nous avons? Car toujours aucunes nouvelles!

Par Ingridou33 (Date : 2022-06-20 19:50:34)

Bonjour
Je me permet de venir vers vous afin de trouver des solutions mon véhicule est tomber en panne le 13 août 2021.suite a 2 expertise le véhicule est déclaré épave car trop de réparations (changement moteur).
Le vendeur du véhicule ne pouvant pas me rembourser le véhicule j accepte le changement de moteur.nouveau moteur reçu le 27 janvier mais monté que mi février et encore parce que je me suis déplacée au garage.vehicule récupéré le 12 mars 2022 et depuis déjà reparti 3 fois au garage.il y a des fuites un peu partout.a ce jour mon véhicule est chez lui depuis le 27 mai et toujours une excuse pour dire qu il n a pas réparer le véhicule.j ai un ras le bol car cela fait 1ans que j' ai acheté ce véhicule et je l ai utiliser 3 mois en tout.alors certe il prête un véhicule (pas fiable ) mais je suis bloqué ne peut pas partir en vacances en week end.je paye un crédit et un assurance pour rien.

Par Dooly623 (Date : 2022-06-10 03:42:37)

Bonjour je voudrais savoir quel recours je peu avoir
Voilà le garagiste et venu récupérer ma voiture en octobre 2021 photo à l'appui du départ sur plateau pour un apprentissage de boîte suite au changement de boîte à vitesse bmp6 effectuer par un ancien collègue
Le garagiste n'a Toujour pas effectuer la réparation me disant quil dois voir si c'est lactionneur qui et d'effectueux ou bien lambreyage et le volant moteur qui et peut être mal monter
A savoir que les pièce son neuve suite au conseille de mon ancien collègue
Quand on passe le voir il nous dis je met mon mécano le jour d'après ou bien la semaine d'après en me disant on vous appel
A la date de aujourd'hui si je me déplace pas et pris par mon travail de quart je n'ai aucune nouvelle sauf la fameuse phrase qui m'a un peu énerver quand jetait le voir il y a 3 semaine j'ai pas de voiture depuis octobre 2021 et il sais souvenu que oui
Que puis-je faire sachant qu'avant que le garagiste prend la voiture sur plateau les réparation à était fait par un ancien collègue
Est ce normal que pratiquement à 1 ans que la voiture et au garage que je ne sais Toujour pas au sujet ou en ai le véhicule
Merci pour votre réponse

Par Samir (Date : 2022-06-10 03:30:24)

Bonjour. J'ai déposé ma voiture en août 2021 dans un garage pour une réparation, le garagiste m'a dit qu'il fallait changer la sonde de température , ce qu'il a fait mais il a du couper l'ancienne sonde donc il faudrait changer les faisceaux ( ce qu'il m'a dit) . Je n'est toujours pas récupéré ma voiture depuis le mois d'août 2021
Le garagiste ne répond plus au messages et au appel . Je ne sais pas quoi faire pour faire bouger les choses car je n'est plus de patience.

Par Lola (Date : 2022-06-02 10:36:06)

Bonjour, depuis décembre 2021 ma voiture ne fait que tombé en panne je fait que la ramener au garage ,je suis actuellement à 3600 euros toujours pour la même panne que puis-je faire merci à vous

Par Sab59 (Date : 2022-05-12 18:20:36)

Bonjour,
Je tiens à vous faire part de ma mauvaise expérience avec mon véhicule. Le 05/04/22 j’ai déposé mon véhicule en concession suite à un message d’erreur provenant du module SOS. Dans la journée le verdict tombe, module SOS est défectueux et doit être remplacé.
Et la c’est le début de mes ennuis. Pas de visibilité de la part du concessionnaire pour la réception de la pièce par le constructeur. Une première date est annoncée au 25/04 puis au 11/05 et maintenant 20/05.
Le constructeur a mis à notre disposition gracieusement un véhicule relais dans une agence de location. Le hic est que la franchise est de 2000 euros et le rachat de la franchise coûte 25 euros par jour.
Depuis j’ai demandé à récupérer mon véhicule et je fais face à un refus de la concession (pièce de sécurité) Il y’a des millions de voitures en circulation sans module sos…
Pourriez vous me faire savoir quels sont mes recours?
Merci

Par CHARTER (Date : 2022-05-04 20:51:58)

Voiture accidentée, pieces non-disponble, mon assureur veut me charger 20$ par jour la voiture pr^tée
qui devrait payer ce montant moi ou le concessionnaire qui ne peut fournie les pieces (voiture allemande)

Par Bambou (Date : 2022-04-30 22:00:45)

Le vendeur de ma bluecar voit électrique à gardé plus de 5 mois ma voiture pour changer un bloc batterie… puis je demander le remboursement car j ai dû m en procurer une autre pas électrique. Que des pbs avec cette voiture dès le début.

Par Kassim (Date : 2022-04-27 21:57:53)

Bonjour j ai un souci avec mon carrossier non agréé, ils s’avèrent que mon véhicule a étais endommagé .
Je lui ai fais confiance car c étais l ami d une connaissance bref, a cela il à garder mon véhicule 6 mois sans véhicule de prêt.
En plus de ça je soupçonne le carrossier de ne pas avoir changé toute les pièces sachant qu il ne m a rien fait signer dès le départ ni devis ni rien en sachant que moii mm ai reçu l argent de mon assurance .
Que faire ??
Et maintenant soit disant il m envoie des recommandé sachant que je lui demande des factures qu il ne m’a jamais fourni.