Garagiste et frais de gardiennage / parking
Dans quel cas votre mécanicien peut-il vous réclamer des frais de garde / de gardiennage ? C'est une question qui arrive généralement quand les choses commencent à mal tourner avec le prestataire, voyons donc les détails de la règle de droit.
Cas 1 : le garagiste met beaucoup de temps à réparer
Dans le cas où le garagiste traîne la patte, il ne pourra évidemment pas réclamer des frais de gardiennage du fait de la durée importante que votre auto a passé dans ses locaux. Même mieux, si aucun délai n'a été indiqué dans l'ordre de réparation, le mécanicien à 30 jours maximum pour effectuer les opérations.
Cas 2 : le mécano abandonne les réparations
Dans le cas où le mécanicien n'arrive pas à réparer l'auto ou ne le veut plus, il n'a pas à vous facturer des frais de gardiennage. Vous n'êtes en effet pas responsable de son incapacité à résoudre le souci.
Cas 3 : Vous abandonnez le véhicule chez le mécanicien : vous ne payez pas
A partir du moment où le mécanicien vous avertit que l'auto est réparée et prête à partir, vous avez la responsabilité de récupérer le véhicule dès que possible. Dans le cas où vous laisser les choses traîner, le professionnel aura alors droit de vous facturer des frais de garde (article 1928 du code civil). Et même pire, si vous laissez l'auto plus de 6 mois il aura le droit de la vendre (loi du 31/12/1903). Ou plutôt il devra saisir le tribunal pour que le véhicule soit vendu et cela pour le dédommager (destination enchères publiques).
Si vous refusez de payer les prestations, le mécanicien a le droit de faire de la rétention et donc de facturer tout le temps passé en plus dans son garage.
Cas 4 : vous estimez qu'il n'a pas fini le travail
C'est une situation litigieuse qui n'a pas de réponse précise, car cela dépendra de la réalité des faits : le mécanicien a t-t-il finalement effectué le travail dans sa totalité ou pas ?
Si il a fini les opérations vous lui devez des frais de gardiennage pour les jours gardés post-réparation. Si il n'a effectivement pas fini de réalisé en totalité l'acte de réparation alors il n'est pas en droit de vous réclamer des frais de garde. Il faudra donc ici parfois un tribunal pour trancher ...
Résumé de la règle des frais de gardiennage
Le fait de laisser votre auto à un professionnel pour une opération technique inclut automatiquement le droit de gardiennage, et donc le prix des prestations inclut la garde du véhicule. Cependant, à partir du moment où les réparations ont été exécutées, le garagiste pourra imposer la facturation des jours pendant lesquels l'auto aura été gardée dans ses locaux.
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Dernier commentaire posté :
Par Emilie (Date : 2023-03-17 20:22:20)
Bonjour à tous
Mon fils s est fait voler sa voiture , depuis 2 mois elle est en gardiennage pour affaire judiciaire.
L Assurance, lui a envoyé un courrier pour lui stipuler que les frais de gardiennage sont à ses frais.
Je précise que il est en contrat touts risques.
Est ce normal que les frais de gardiennage sont à ses frais ?
Pour l instant il est à 4000€ ....
Aidez moi. Merci
- Par Bug Haty
TOP CONTRIBUTEUR (2023-03-18 01:31:49) : Je compatis sincèrement. Quelle assurance ? Quelle ville ? Qui garde quoi ? Sur quelle décision ? - Par taurus TOP CONTRIBUTEUR (2023-03-18 08:42:07) : Y aurait-il pas un problème quelque par,2 mois 4000 euros ?.
- Par Bug Haty TOP CONTRIBUTEUR (2023-03-18 13:39:14) : ça sent évidemment une belle arnaque !
- Par Fab i trois TOP CONTRIBUTEUR (2023-03-18 22:33:16) : Bonjour,
Il s'agirait de savoir qui est impliqué dans l'affaire judiciaire ayant prévalu à la mise sous scellé et/ou séquestre de cette voiture.
Si votre fils n'est pas impliqué d'une façon ou d'une autre dans cette affaire, sauf exclusion de ces situations en son contrat d'assurance tout risque, il n'y a aucune raison qu'il ait quoi que cela soit à payer.
La somme importante est sans doute liée au caractère judiciaire de la rétention de ce véhicule, dès lors le tarif forfaitaire de base n'est plus du tout le même pour et en regard de la structure qui en est chargée.
Le plus simple serait d'aller avec votre fils demander de visu et de vive voix les explications directement à l'assurance et éviter qu'un méli-mélo ne s'instaure.
Cordialement - Par Bug Haty TOP CONTRIBUTEUR (2023-03-19 00:15:09) : Dans les années Giscard, on avait commencé à créer un vrai droit du consommateur. Désormais dans tous les contrats de masse, le con-sommateur est taxé à mort par des acteurs privés, on le prend pour un imbécile avec des discours marketing communication, toujours pas de tribunaux spécialisés et les lobbys tiennent le droit européen.
- Par Admin
ADMINISTRATEUR DU SITE (2023-03-23 11:51:58) : Merci aux contributeurs, Fab pour ses précisions et conseils concrets et Bug de s'offusquer dès qu'il le faut ;-) - Par Betty (2023-08-02 13:14:36) : Bonjour j'ai fait appel à un garagiste pour remorquer ma voiture de mon domicile à son garage ayant perdu les clés de ma voiture en lui précisant bien avant toute chose si il réparer les neiman et le faisait il m'a donc dit oui depuis le 16 juillet il n'a effectué aucune réparation me baladant en me disant que le moteur n'est pas d'origine alors que ça n'a rien à voir il peut quand même le changer me dit qu'il faut qu'il demande des codes à Peugeot alors que dans la logique il n'a pas trop besoin si j'ai bien tout compris ce que je lis sur Internet donc je voudrais qu'il me le ramène mais il me dit qu'il faut passer au garage ne m'ayant fait signer déjà aucun papier lors du remorquage donc je suis en droit qu'il me restitue mon véhicule n'ayant rien fait dessus.
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Par MiLau (Date : 2023-01-28 15:23:06)
Bonjour, suite a une route inondée, notre voiture a été en panne et déposé chez BMW Bavaria (notre véhicule est une BMW) par le dépanneur le 1/11. Assurance contacté immédiatement, expertise faite le 30/11, puis voiture restée au garage en attente de réparation, sans information. Nous avions eu une promesse verbale de réparation pour le 28/12 après les avoir relancer, le 28 au soir on nous prévient que non, que l'expert a refusé les réparations et demande un nettoyage des pièces et de les remettre en ordre.. nous attendons que cela soit fait, arrivé le 18/1 je relance le garage car toujours sans nouvelles, et on me dit qu'il y a des travaux à faire non vu par l'expert, qu'il faut attendre une réponse. Le 20/1 l'expert prend connaissance de mes relances, me contacte et m'explique que ce sont des pièces sous la voiture impossibles à voir sans la surélever, qu'il ne s'oppose pas à cette réparation mais que le garagiste ne lui a signalé que le 18/1 (suite à ma relance) car il à du s en apercevoir en mettant la voiture sur un pont et que donc n'avait rien réparé auparavant, malgré bientôt 3mois d attente pour nous. Voiture récupéré tant bien que mal le 26/1 sans aucun tour du véhicule, moteur/cash moteur extrêmement sales, traces de boue, des fixations non fixées, un nouveau bruit comme un léger frottement, 270€ de franchise payé, et surtout une assurance qui ne nous a pas proposé de voiture de prêt, et qui nous a entièrement prélevé les cotisations d'assurance. Aucun geste commercial, rien ! L'assurance ne nous a pas fait passer en tarif d'assurance parking malgré les 3mois passés chez BMW. On m'a dit au téléphone que j'aurai du le demander avant, mais comment anticiper un tel manque de professionnalisme et une attente si longue ? Je précise que nous sommes chez Sogessur ( société générale ) et que nous avons la formule tout risque++ ( la complète à 100€ ). Quelqu'un pour m'aider a connaitre légalement mes droits, afin de pouvoir avoir les réparations faites correctement à leur frais, ainsi qu'un dédommagement de l'assurance pour les cotisations plein pot ? Un geste commercial me semble pourtant évident.
Par avance merci à vous.
- Par Fab i trois TOP CONTRIBUTEUR (2023-01-29 12:14:04) : Bonjour,
Sur ce type de sinistre n'impliquant aucun tiers et donc un événement météo, vous ne nous pouvez prétendre qu'aux seules clauses contractuelles de dédommagement signée avec votre police d'assurance et rien d'autre.
Vous auriez été au volant lors du souci, que cela ne changeait pas grand chose sinon suivant la tournure des choses un malus en plus. Il faut donc que vous lisiez attentivement votre police d'assurance et voir si elle comprend des clauses ou des alinéas et autres petits x) en fin page, qui vous permettraient d'obtenir tel ou tel remboursement resté sans prise charge à ce jour. Attention souvent certains détails de prise en charge telle la prise charge des frais de gardiennage (stockage en garage "gardé" par exemple) releve d'un forfait, au delà de ce dernier c'est vous qui payez.
Quant à obtenir une remise commerciale, oui c'est possible, mais cela est rarement spontané et relève plutôt d'une négociation client-fournisseur sur un volume d'achat, un défaut du fournisseur ou autre. C'est donc à vous de la négocier de gré à gré.
Contester la qualité de ce qui a été fait, et la non remise en état d'autres points, oui, mais vous auriez dû le faire en contre-expertise avec un expert mandaté par vos soins, lors de la récupération de l'auto, s'eut été plus probant et non sujet à contestation. Vous pourriez le faire maintenant, mais pas sûr que votre assureur en accepte les conclusions, ils auront beau jeu de dire que ces points n'existaient pas au passage de leur expert. Vous comprenez pour ce genre de situation, il est important de fixer les choses avec une chronologie non refutable, de sorte les points restant non faits n'auraient plus pu avoir que 2 origines, lors du sinistre ou lors de son garage et de sa réparation, et les points mal faits ou non réalisés auraient été constatés de façon irrémédiable.
En conclusion, je dirai que d'une façon générale il faut bien lire un contrat d'assurance avant de signer, ce qui compte c'est le périmètre des clauses et la qualité de prise charge, et parfois ce n'est même pas une question de prix, on paye cher pour pas grand chose et dans ce cas : "tout se passe bien tant qu'il ne se passe rien" ce qui est bien le comble d'une assurance.
Cordialement - Par taurus TOP CONTRIBUTEUR (2023-01-31 09:23:31) : Conclusion, les gens qui sont intervenus sur votre voiture devrait plutôt faire du cirque pour faire rire que de la mécanique
- Par Admin ADMINISTRATEUR DU SITE (2023-01-31 15:06:03) : Comme de plus en plus souvent dans notre société, en théorie les choses sont parfaites (assurance qui prend tout en charge sur la papier) mais dans les faits ces fameuses théories s'évanouissent ...
Comme dit justement Fab, il faut avant tout relire les promesses qui étaient faites sur le contrat concernant ce genre de sinistre.
Bon courage.
Par alex31 (Date : 2023-01-02 11:50:55)
Bonjour,
Suite a un accident non responsable, mon scooter a été emmené par une dépanneuse et stocké jusqu'à l'expertise. Une fois l'expertise effectuée je récupère mon véhicule.
Des frais de gardiennage sont-ils imposés ?
Cordialement
- Par Bug Haty TOP CONTRIBUTEUR (2023-01-02 16:52:36) : Personnellement quand on m'envoie un courrier avec "cordialement", je ne réponds plus, ça m'énerve. Je préfère le "merci d'avance", ou simplement "merci".
- Par Fab i trois TOP CONTRIBUTEUR (2023-01-02 19:50:49) : Bonjour,
Tout dépend des informations que vous avez reçues et/ou des documents que vous auriez signés lors de l'enlèvement de votre scooter, vers ce prestataire. Si vous en avez reçu l'information notamment par les papiers signés ou tout autres documents, ils sont dus.
De tout façon non responsable de ce sinistre, vous pouvez les payer, et en demander remboursement à la partie adverse, via le volet défense et recours de votre assurance, car il s'agit d'un préjudice découlant du sinistre subi.
Cordialement
- Par Admin ADMINISTRATEUR DU SITE (2023-01-03 11:34:00) : Comme dit Fab, toujours avec un grand discernement, cela doit être englobé dans les frais généraux liés aux réparations et autres préjudices subis.
@Bug : je vois que vous avez vos petites névroses ;-)
Par alice (Date : 2022-11-17 12:09:17)
Bonjour. suite a la perte de ma clé de voiture clio 2, l assistance de l assurance m a appelé un dépanneur qui a mené la vehicule au depot attenant au concessionaire / garagiste. l assurance prend en charge 1 trajet de depannage, puis 5 jours de gardiennage. le garagiste (pas content car les délais pour commander la clé sont tres longs de 15 jours jusqu a 3 mois, 6 mois...) n a pas été clair sur la prise en charge du gardiennage, a un moment il a parlé de 1 mois, puis 30euros par jour. etant donné que mon probleme n est pas mécanique, est les frais sont ils compris dans l attente de la commande de la clé? merci
- Par Fab i trois TOP CONTRIBUTEUR (2022-11-18 14:37:24) : Bonjour,
Tout va dépendre de ce que vous avez signé ou pas avec ce prestataire quant à la prise charge d'une part, et la réparation d'autre part, de votre voiture.
Si la prise en charge donc la mise sur plateau et puis la remise du véhicule au "garage" est une prestation avec un forfait de 5 jours de "gardiennage" en regard de votre assurance, l'ordre de réparation pour la clef est une autre prestation, donc distincte de la 1ère et qui normalement ne donne pas lieu à des frais de "gardiennage" une fois le devis signé.
Vous ne seriez être responsable du délai de réparation, et en plus à 30 € jour et jusqu'à 3 mois de délai, un forfait plateau pour la mettre ailleurs vous coûtera moins cher.
Cordialement - Par Admin ADMINISTRATEUR DU SITE (2022-11-19 11:37:11) : Conseils judicieux de Fab ..
- Par Bug Haty TOP CONTRIBUTEUR (2022-11-20 00:27:19) : Les garagistes prennent de plus en plus ouvertement les gens pour des c**s. 30€ par jour pendant 6 mois pour attendre une clef ? qui doit valoir 25 €, voire 50 ? Envoyez le ch**r. ! Ce n'est même plus du droit. En allemand on appekke cela "verarcshung". Demandez à votre concessionnaire Mercédes.
Par renault trafic (Date : 2022-11-02 19:18:34)
Bonjour,
En vacances dans le var cet été mon renault trafic 2 tombe en panne début août, je le fait remorquer via mon assurance et emmener au garage de la remorqueuse, qui après 3 semaines passées et 2 pièces changées sans trouver la panne me propose de le remorquer au garage renault le plus proche sans rien me facturer de la main d'oeuvre, pièces, gardiennage ou remorquage... remarquable de leur pars.
Il est depuis lors (1ère semaine de septembre) dans un garage renault (dans le var toujours) qui m'avais prévenu ne pouvoir me faire de diagnostic avant fin septembre.
Je suis rentré en région lyonnaise et arrivé fin octobre, j'ai enfin un diagnostic il faut changer le moteur, mais toujours aucun devis.
Je n'ai pas une grande confiance en ce garage car il n'as pas respecté les délais qu'il m'as annoncé pour le diagnostic, il m'as toujours fallu les relancer pour que les choses avancent.
là encore, 1 semaine pour me faire un devis (que je n'ai toujours pas) après 2 mois passés à attendre un diagnostic.
De plus il veulent changer le moteur mais ne sont sûr qu'à "95%".
J'ai peur qu'ils changent le moteur, que cela ne fonctionne pas et que l'addition soit très salée à la fin en comptant des potentiels frais de gardiennage (déjà 2 mois pour le diagnostic + le temps de commander et changer le moteur + éventuelles autres réparations si cela ne fonctionne pas)
J'ai plusieurs questions :
1 - Ont ils le droit de me facturer le moteur et main d'oeuvre pour le remplacement même si cela ne règle pas la panne?
2 - ont-ils le droit de me facturer le gardiennage (sachant qu'aucun écrit mail, lettre ou contrat n'as été émis entre eux et moi) si je décide de ne pas faire la réparation chez eux et de rapatrier la véhicule en région lyonnaise par mes propres moyens (location dépanneuse porte voiture)
Pour l'instant je suis resté courtois, compréhensif et patient mais j'aimerais connaitre les alternatives que j'ai si le devis ou les délais qu'il me présente sont démesurés,
j'ai peur qu'ils profitent du fait que je soit loin d'eux pour retarder les choses et me faire une addition gonflées à bloc au final.
Merci pour votre attention
- Par Bug Haty TOP CONTRIBUTEUR (2022-11-03 00:27:55) : Excusez moi de vous secouer un peu, mais je suis toujours sidéré de l'infantilisation des consommateurs. Même s'il y a des contrats d'adhésion dans la vie ordinaire, le principe général c'est l'information préalable et le consentement. Et aussi la négociabilité. "ILS" n'ont aucun droit que vous ne leur concédiez.Dans beaucoup de situations, j'ai vu des "professionnels" du droit me déconseiller une action judiciaire et... j'ai gagné avec des dommages et intérêts.Secouez vous un peu, refusez si c'est trop cher, c'est tout.
- Par renault trafic (2022-11-03 12:16:32) : Excusez moi de vous secouer en retour mais je suis sidéré d'une réponse aussi légère et condescendante.
Tout le monde n'as pas envie d'engager des procédure en justice complexes et onéreuses alors s'informer des retours d'experiences d'autres consommateurs me parait judicieux avant de déclarer une guerre totale.
Merci quand même pour votre réponse bien qu'elle ne m'apprenne rien que je ne sache déjà.
D'autres avis sur la situation? - Par Fab i trois TOP CONTRIBUTEUR (2022-11-03 20:55:01) : Bonjour,
Sans aucun document signé, ni prise en charge ou autres, il va être assez difficile de faire valoir quoi que cela soit pour vous, comme pour eux. D'où l'importance de cadrer les choses dès le départ comme rappelé par Bug Haty.
En regard de la question 1, une fois le devis signé par vous, ils ont une obligation de résultat en regard de ce dernier, c'est une commande ferme en regard d'un devis signé qui va cadrer le contrat de service en vous et eux.
Pour la question 2, aucun document présenté et signé ni d'un coté ni de l'autre, égal à une non information des conditions de prise en charge, vous pourriez donc récupérer votre auto sans rien avoir à payer, toutefois il semblerait qu'ils vous aient indiqué ces frais de gardiennage lors de l'émission du devis (devis signé = pas de frais, devis non signé = frais...) et donc nous ne serions pas dans ce cas là.
Il importe donc que vous preniez une décision rapide sur ce que vous souhaitez faire ou pas, car là vous n'avez pas beaucoup d'alternative, hors reprendre votre véhicule pour le mettre ailleurs ou accepter le devis proposé.
Clairement suivant votre post, il me semble que vous avez un problème de confiance envers ce prestataire du Var, dans ce cas payez leur ce que vous leur devez et rapatriez votre véhicule chez un garagiste de votre choix en qui vous avez confiance.
Cordialement - Par renault trafic (2022-11-03 22:40:42) : Merci pour votre réponse,
je me renseigne actuellement pour le faire reprendre par un renault près de chez moi en qui j'ai confiance.
Tout à reprendre à zéro et surement des délais rallongés mais pour des réparations aussi lourdes qu'un changement de moteur je préfère partir sur de bonnes bases et être proche du garage qui s'en occupe.
Pour ceux qui liront ce post sachez qu'on peut louer facilement des remorqueuse dites "plateau porte voiture" pour 80€ TTC / jour ce qui diminue grandement les frais de transport sur longue distance (la plupart des profesionnels me dem - Par renault trafic (2022-11-03 22:58:49) : *****Pardon pour le message coupé, erreur de frappe********
(la plupart des professionnels me demandent 1500€ pour 700km allé/retour, un seul bien plus raisonnable à 750€) alors que fait moi même cela me reviendra à 400€ TTC essence et péage compris et cela avec le seul permis B.
Le seul problème dans mon cas est que la charge utile de ces camions plateau est de 1400 kg max alors que mon trafic passenger en fait 1700 à vide... alors je vais contacter l'agence de location voir si ça peut tout de même passer...
En tout cas pensez y si vous tombez en panne loin de chez vous et que votre assurance ne couvre pas les longues distances ;)
En ce qui concerne le garage du var, je les ai appelés ce matin et ai demandé qu'ils m'envoient un ordre de réparation avec détails du tarif, prestations et délais, ils m'ont dis qu'ils ne pouvaient me faire qu'un devis avec une date sur laquelle ils ne pouvaient s'engager faute de maîtrise des délais d'approvisionnement en pièces.
Je vais attendre de recevoir ce devis et prendre une décision en fonction des éléments que j'aurai en ma possession à ce moment là.
Si je décide de récupérer mon véhicule en remorqueuse pour l’emmener dans un autre garage, je leur proposerait de payer pour le diagnostic et la rédaction du devis, mais pas pour le gardiennage étant donné que rien n'as été signé et que ce sont eux qui n'ont pas respecté les délais pour me rendre un diagnostic (délais qu'ils m'avaient donnés verbalement), cela me semblerait reglo.
Qu'en pensez vous?
Par Olive (Date : 2022-10-27 19:38:18)
Bonjour
J’ai amené ma voiture chez un concessionnaire. suite à un rappel de la marque, j’en ai profité pour faire une révision (vidange etc...)
Le garage a cassé mon moteur après l’essayage de la voiture suite aux réparations. Ce même concessionnaire refuse de reconnaître leur tord et désormais me facture 35€ par jour de gardiennage!!!
Ont il le droit? Mon assurance auto refuse de prendre en charge alors que je suis assuré tous risques.
Merci pour vos réponses
- Par Bug Haty TOP CONTRIBUTEUR (2022-10-28 16:32:14) : ça serait déjà un peu plus courageux de nommer la marque, voire le concessionnaire garagiste. Y compris l'assurance. Commencer par ne pas avoir peur.
- Par Fab i trois TOP CONTRIBUTEUR (2022-10-29 14:06:51) : Bonjour,
Pour la situation évoquée, votre assurance auto tous risques n'est pas concernée car il n'y a pas eu de sinistre. Seul éventuellement son volet défense et recours pourrait rentrer en jeux, si ce cas y est prévu. Vu le souci, ce dernier relèverait plutôt d'une clause défense et recours de votre assurance responsabilité civile, souscrite avec votre assurance habitation, toujours si vous l'avez pris et que votre requête rentre dans son champ d'action.
Par contre dans l'hypothèse d'une véracité des faits, cette casse moteur impliquera la responsabilité civile de la concession où lors d'un essai routier le moteur de votre auto aurait été cassé.
Il importe donc vous agissiez en justice, via un dépôt de plainte, et avec un avocat. Il faudra également monter le dossier administratif et technique de votre voiture, avec des témoignages et documents à même d'en prouver l'état de marche, le bon état et le bon entretien.
C'est une procédure qui risque d'être un peu longue, avec expertises et tout le tintouin, peut être vous sera-t-il proposé une médiation- conciliati on. Quant aux frais de gardiennage tout dépend de ce que vous avez signé avec eux, car extraire l'auto de chez eux nécessitera de figer l'état de la voiture de sorte que cela soit opposable par la suite. Il s'agirait qu'une fois l'auto ailleurs, cette concession supposée responsable ne joue pas aux "ça" c'est nous, mais "pas ça", d'où l'importance d'en figer juridiquement l'état.
Donc commencez par prendre un avocat, expliquez lui la situation, amenez lui les documents s'y rattachant et suivez ces conseils. Pour le choisir le bouche à oreilles c'est très bien, et n'oubliez pas qu'un avocat a besoin d'un client actif qui se bouge, sinon sans vous il peut rien faire, chacun sa partie.
Bon courage à vous
Cordialement - Par Admin ADMINISTRATEUR DU SITE (2022-10-31 11:30:52) : Merci beaucoup aux contributeurs, et en particulier Fab qui mériterait plus de reconnaissance pour son aide précieuse ...
Par Nina8719 (Date : 2022-09-14 20:16:30)
Bonjour
Mon véhicule a été remorqué dans un garage depuis le 29 août aucun travaux n'a encore été effectué aucune signature de devis ou OR (le devis à une date déchéance courte de 5 j donc dépassée). Le garage fait trainer après avoir demandé le remplacement d'une pièce d'occasion il ne trouve pas parait il. Donc de mon côté j'ai essayé de me renseigner donc 8j et là ils m'ont dit qu ils compteraient des frais de gardiennage à 15 euros la journée. Dois je demander un avenant sur le devis puisque la date d échéance est dépassée et ont ils le droit de me reclamer des frais de gardiennage sachant que rien encore n'a été fait sur mon véhicule car je n'ai encore rien signé. ?
- Par Fab i trois TOP CONTRIBUTEUR (2022-09-17 15:23:36) : Bonjour,
Décidément, vous êtes nombreux à avoir ce type de souci, à la lecture des différentes questions posées sur le site, celle ci est récurrente.
De ce que j'entrevois, le 1er point concerne le choix de l'intervenant, dès le départ, qu'il s'agisse d'une concession, d'un agent ou d'un indépendant multimarque, le rapport de confiance entre vous et eux doit être là, à défaut allez ailleurs.
En 2ème lieu, le dialogue doit être établi, et la voie empruntée explicitée dès le départ, donc quand vous laissez votre auto chez un prestataire vous savez où, quand et quoi, cela doit être signé et écrit (et surtout vous donnez que des symptômes, et ne commencez pas à proposer des causes), le devis venant encadrer tout cela avec un prix, incluant pièces et main d'œuvre, et un délai, est écrit et daté. Là dessus si découverte fortuite au démontage, devis complémentaire dans les mêmes conditions. Si c'est pas clair au départ et sur documents écrits, passez votre chemin. Le délai d'exécution doit être discuté et posé, signé avec le devis il engage le prestataire.
3ème point, si vous n'êtes pas d'accord avec le devis quelqu'en soit la raison, vous récupérez votre auto et allez voir ailleurs de façon générale seule la réparation en pièces de 2ème main, ou le taux de prise en charge constructeur seront négociables, donc devis "gonflé" ou arnaque pressenti inutile de perdre son temps, allez ailleurs.
Donc vous déposez votre auto sans document écrit quant à la demande de devis, vous ne signez pas le devis proposé, et rien de clair n'est établi dans cette histoire de pièce d'occasion, vous cherchez un peu les soucis quant même. 1- dépôt d'auto =document explicitant daté et signé 2- mise en attente de devis pour une raison x = échange verbal confirmé par courriel permattant de daté et de sourcé le point établi.
Si ce prestataire, son devis et ses délais ne vous conviennent pas, vous changez et allez ailleurs, dans cette attente ce dernier pourra vous facturer éventuellement ces frais de gardiennage, pourvu qu'il en respecte les règles de mise en œuvre (l'article du site à ce sujet est très explicite)
Cordialement
- Par Admin ADMINISTRATEUR DU SITE (2022-09-20 14:49:36) : En gros le mécano est agacé que vous réclamiez une pièce d'occasion et vous menace de gardiennage ?
C'est un coup bas mais comme dit Fab il faut établir une communication pour débloquer les choses.
Par Zitouni (Date : 2022-09-10 20:35:43)
Bonjour,
Un membre de ma famille a abandonné un véhicule dans un garage durant 4 mois suite à un devis trop élevé par rapport a sa valeur actuel...
Je m'inquiète de la suite des événements.
Il ne souhaite pas le récupérer et le garage ne relance plus.
Il y a t'il des risques financiers, frais de gardiennage, ect?
Ou le garage va t'il se débarrasser du véhicule?
Merci de votre retour.
- Par taurus TOP CONTRIBUTEUR (2022-09-11 09:41:04) : Le véhicule ne lui appartenant pas il lui et impossible juridiquement de se débarrasser de celui-ci. Il a le droit de demander le prix du gardiennage, faire l'autruche ne paie pas tout le temps.
- Par Ray Kourgarou TOP CONTRIBUTEUR (2022-09-11 11:20:11) : Si le véhicule n'est pas trop ancien peut-être pourrait-il s'arranger avec le garage en le lui cédant gratuitement et le garagiste peut-être accepterait, le réparerait pour le revendre ensuite à son profit ce qui règlerait le problème plutôt qu'augmenter éventuellement les frais d'une éventuelle garde ??
- Par Admin ADMINISTRATEUR DU SITE (2022-09-13 09:46:52) : C'est clair, il ne faudrait pas que le monsieur vous attende au tournant avec une facture de gardiennage XXL. Toutefois, j'imagine qu'il a aussi l'obligation de vous relancer via courrier RAR plutôt que de laisser la facture gonfler éternellement.
Le mieux reste quand même de communiquer il me semble ...
Par Gymmmmmmmmmmy (Date : 2022-08-19 08:55:15)
Ma Peugeot 207+ est en panne (mais roulante), j'ai demandé un remorquage en date du 08 aout 2022, qui à été fait ! Voici la panne : depuis 3 mois la voiture m'indiquait colmatage possible du FAP, j'ai vu un garagiste (Peugeot) qui m'a passé la valise et annulé le problème .... durant un certain temps, puis celà a recommencé, je mettais la 3ème et montais le régime à 4000 tours minutes sur 40 klms, celà faisait disparaitre le problème durant quelques semaines, puis le 8 aout 2022, j'ai eu un 2ème message m'indiquant problème moteur en meme temps, je l'ai donc faite remorquée chez un autre agent Peugeot. Celà fait 15 jours qu'il détient mon véhicule. Il me téléphone le 12 aout pour m'annoncer que le FAP est mort ainsi que le catalyseur, il à reçue une des 2 pièces et attends l'autre depuis, et moi je suis sans voiture depuis 15 jours.J'irais le voir demain le 20 aout 2022 pour clarifier la situation, s'il ne me prends pas pour un pigeon.Bonne journée à l'équipe, je vous tiendrais au courant, merci de nous éclairer, car les abus sont nombreux.Bye
- Par Admin ADMINISTRATEUR DU SITE (2022-08-19 16:38:45) : Je vous invite en plus à témoigner ici pour que ce soit comptabilisé dans les chiffres.
Bon, maintenant il faudrait s'assurer si il s'agit vraiment du FAP ou du capteur de pression différentiel (une simple durite craquée et ça ne marche plus). Concernant le catalyseur il y a aussi de quoi douter ... Ca teint très longtemps ce genre de chose, et ça ne se colmate pas vraiment.
Votre question est finalement en dehors du sujet de l'article, et en gros (pour vous éclairer) la loi accorde un délai de 1 mois au garagiste maximum par défaut si il n'y a pas de durée spécifiée sur l'ordre de réparation.
Merci à vous et bon courage pour la suite ;-)
Par (Date : 2022-06-14 00:05:16)
Bonjour,
Après avoir reçu un 1er devis pour un problème de neiman, le garage ou j'ai déposé ma voiture ma appelé 3 semaines pour me dire de venir récupérer mon véhicule car il ne démarre plus à cause d'un problème de moteur.
1 semaine après il me met la pression pour retirer la voiture sinon il me facture 30 EUR de frais de gardiennage par jour. J'ai entamé une procédure judiciaire pour l'avoir cassée.
A t il le droit de me réclamer ces frais ?
- Par taurus TOP CONTRIBUTEUR (2022-06-18 08:57:05) : La causse du non demarage viens d'un composant electrique autour du moteur, mais pas de celui-ci, donc il devrais cherche la panne parmi ceci. Le garragiste a bien voulu changer le neimam, et maintenant comme il a un probleme il veux se debarrasser de la voiture?, vraiment un bon garagiste, malheuresement cela ne manque pas, et pas que chez les petits garage mais aussi dans les agences.
- Par Admin ADMINISTRATEUR DU SITE (2022-06-20 16:02:45) : Il est en droit mais ce droit est altéré par le fait qu'il a rendu la voiture non roulante ...
Si procédure il y a ce sera en sa défaveur il me semble.
Par li (Date : 2022-04-21 10:18:13)
Bonjour,
J'ai eu un accident de la route, la police qui été sur place m'a imposer le dépanneur qui viendra récupérer ma voiture alors que dans mon contrat assurance j'ai un dépanneur, hors la je n'ai pas eu le choix, je me suis renseigner sur internet, si je n'ai pas été informer des tarifs de gardiennage ou autre je ne suis pas dans l'obligation de payer est ce vrai ou pas ?
- Par Fab i trois TOP CONTRIBUTEUR (2022-04-21 15:05:37) : Bonjour,
Dans votre cas les forces de l'ordre ont autorité pour décider qui fait quoi, avec ou sans votre accord.
Pour la prise en charge, tout dépend de qui est en tort et de votre contrat d'assurance....., car en tort et au tiers cela sera à votre charge sauf disposition contradictoire en votre police d'assurance. Maintenant si c'est prévu par votre assurance, vous réglez et leur présentez la facture pour remboursement.
Ne pas payer le prestataire qui prend en charge votre auto accidentée.....!?, en voilà une drôle d'idée. Je vous conseille de régler cette prestation quitte à présenter la facture à votre assureur après coup, à priori vous avez du signer des documents tel que pv de police, prise en charge d'enlèvement...etc, donc vouloir arguer du droit pour vous dispenser de vos devoirs apparaît d'autant plus hasardeux.
Ne pas payer une prestation est possible, si il y a eu tromperie, grivèlerie, escroquerie, non exécution ou exécution incomplète...etc en regard de celle-çi, et encore faut-il en apporter la preuve.
Cordialement
Par Marie (Date : 2022-03-07 16:01:19)
Bonjour
Mon véhicule est tombé en panne et a été remorqué dans un garage. J’ai demandé à ce même garage de me faire un diagnostic pour les réparations pour envisager les réparations. Le moteur n’a même pas été ouvert et la seule solution qui m’a été proposé est un changement complet de celui ci, à un coût exorbitant. Cela fait une semaine que ça traîne et je vais me tourner vers un autre garagiste. Y a t-il des frais de gardiennage dans cette situation. Je n’ai absolument rien signé (le garage a été missionné par mon assurance pour le remorquage). Merci d’avance pour vos réponses
- Par Admin ADMINISTRATEUR DU SITE (2022-03-08 10:46:04) : C'est à vous de voir avec lui ... Les frais de gardiennage se font à la tête du client. Quand le garage fait les réparations il ne fait pas payer de frais de gardiennage. Quand le client s'en va ailleurs alors là il les fait payer (c'est la petite vengeance du mécano en gros) ...
- Par Glaga (2022-04-14 09:55:44) : La cour de cassation de 2014 a déclaré que les frais de gardiennage n'étaient pas dû dès lors qu'aucun contrat d'entreprise n'avait été conclu entre le garage et le client. Cette information est toujours très utile à connaitre.
Par Sylvie (Date : 2022-03-04 20:20:23)
Mon véhicule a été accidenté devant chez moi la personne a pris la fuite celui ci a été remorque chez un carrossier après le passage de l'expert qui l'a mis en épave on me demande des frais de gardiennage ont t'il le droit ?
- Par Fab i trois TOP CONTRIBUTEUR (2022-03-05 13:29:29) : Bonjour à vous
Les frais de gardiennage d'un garagiste ou autres sont tout à fait légaux et sont souvent cadrés avec leurs agréements (assurances, préfectures, agglo... etc) pour traiter les véhicules accidentés ou déclarés en épave sur la voie publique.
Leurs obligations à votre égard est de vous informés officiellement (donc vous avez contresigné un document d'enlèvement ou par exemple vous avez reçu un courrier en ce sens.... etc) du lieu de parcage de votre véhicule et du tarif correspondant, à défaut vous êtes donc "non informée" et vous n'aurez à leur régler que le seul forfait et non la totalité des n jours de gardiennage du véhicule accidenté.
Cela dit normalement c'est pris en charge par l'assurance sauf si vous êtes assurée au tiers ou responsable de l'accident sans tiers responsable identifié.
De là 2 cas figure, 1) auto réparable et vous pouvez financièrement faire sa remise en état, l'auto sort du parc et va chez son réparateur, les frais de gardiennage étant à régler soit au forfait soit au prorata du nombre de jour de gardiennage. 2) l'auto n'est pas réparable, donc c'est le propriétaire finale de l'épave qui doit la facture donc généralement l'assureur qui vous rembourse devient se "propriétaire" et donc vous décharge de ce point, à défaut vous rester propriétaire de votre épave et là soit vous négociez son prix avec l'entreprise qui le gardienne et en ce cas cette dernière se paiera sur la "bête", soit si cette entreprise vous arnaque (premium récente châssis hs, choc léger avec tout qui par en pièce détachée), il peut valoir le coup de vendre son épave à quelqu'un d'autre, et dans ce cas il vous faudra louer les moyens d'enlever vous même votre épave pour la même chez son acheteur (donc véhicule utilitaire 3.5t + remorque avec treuil pour sortir l'auto), attention dans ce cas l'entreprise de gardiennage est juste tenue de vous laisser l'auto accessible, à vous de la chargée pour enlèvement, les frais de gardiennage étant à régler à ce moment s'il y en avait.
Cordialement - Par Admin ADMINISTRATEUR DU SITE (2022-03-08 09:49:29) : Merci beaucoup à Fab i trois ;-)
Par alain32 (Date : 2022-02-01 17:53:16)
Bonjour
mon véhicule a pris feu moteur le 10/09/21 remorquez chez le dépanneur puis dans une casse auto l'expert en novembre déclare le véhicule réparable puis envoyer chez un carrossier qui le refuse n'étant pas mécanicien de la je demande a mon assureur de l'envoyez dans un garage non agréez que l'assureur et moi connaissons, il me répond d'accord je fait une dérogation spéciale véhicule arrivez le 17/11/2021 au garage. de la l'expert le 29/12/2021 m'envoi un mail véhicule irréparable moteur mort je reçois le 25/01/2022 j'appel l'expert sur le rapport le moteur est bon mais les pièces coute plus chère que la valeur du véhicule. voulant récupérez mon véhicule pour pièce je me rapproche du garage.
A ce jour le garage garde mon véhicule en otage il demande 76 jour de gardiennage a 55€ pour un véhicule qui couche sur la voie public capot ouvert non verrouillez mon assureur d'abord qui était d'accord pour réglez la facture maintenant refuse de payer ce montant mais mon véhicule et pris en otage le garage refuse de me le rendre.
pourriez vous s'ils vous plait m'orienter vers la démarches a suivre comment puis je sortir de cet impasse.
Je vous remercie d'avance pour votre réponse
cordialement Alain.
- Par alain32 (2022-02-01 19:40:03) : j ai oublié de préciser mon assureur ma dit de récupérer mon véhicule avec une dépanneuse il ne roule pas comme il et gare sur la voie public ma dit tu est dans ton droit après réflexion j'ai un gros doute.
- Par Admin ADMINISTRATEUR DU SITE (2022-02-03 10:22:29) : Je ne suis hélas pas expert en droit non plus, et je ne peux alors statuer sur des litiges particuliers ...
Par margot.mary (Date : 2022-01-18 19:50:15)
Bonjour,
Mon conjoint a acheter une voiture le 24 août 2021 et il a eu un accident le 19 septembre 2021, soit 26 jours après la date d'achat.
C'est un accident responsable mais seul. Il était assuré tous risques et la voiture a été déclarée épave.
Il n'a pas eu le temps de refaire la carte grise à son nom cependant il me semble qu'il y a un délai de un mois maximum.
Le garagiste appelle mon conjoint pour lui demander ou en est le dossier car il n'a pas de nouvelles de l'assurance et que mon conjoint est son seul contact, il nous fait savoir qu'il y en a pour plus de 2000€ de frais de gardiennage.
Mon conjoint appelle donc l'assurance et celle-ci nous dit que tout les frais sont à la charge de mon conjoint car il n'avait pas fait cette carte grise et que nous n'avons pas envoyé le certificat de cession du véhicule (pour la casse je pense) mais nous n'avons jamais rien reçu de tout ça...
Est-ce à mon conjoint de payer ces frais de gardiennage ? Si non, comment les "obliger" à régler ces frais si l'assurance refuse ?
Merci de vos réponses
- Par Jiv TOP CONTRIBUTEUR (2022-01-19 05:55:35) : Article R322-5
I.-Le nouveau propriétaire d'un véhicule déjà immatriculé doit, s'il veut le maintenir en circulation,
faire établir, dans un délai d'un mois à compter de la date de la cession, un certificat
d'immatriculation à son nom dans les conditions prévues à l'article R. 322-1. Cette demande doit
être accompagnée :
1° Du certificat d'immatriculation qui lui a été remis par l'ancien propriétaire ;
2° De la déclaration certifiant la cession et indiquant que le véhicule n'a pas subi, de transformation
susceptible de modifier les indications du précédent certificat d'immatriculation ;
3° De la preuve, pour tout véhicule soumis à visite technique, que celui-ci répond aux conditions
requises pour être maintenu en circulation conformément aux dispositions du chapitre III du présent
titre ;
4° D'une déclaration d'achat en cas de vente du véhicule par un professionnel.
II.-Le nouveau propriétaire peut circuler à titre provisoire et pendant une période d'un mois à compter de la date de la cession sous couvert soit du coupon détachable, soit d'un certificat
provisoire d'immatriculation.
III.-Le ministre chargé des transports définit par arrêté pris après avis du ministre de l'intérieur les
conditions d'application du présent article, notamment en ce qui concerne les véhicules vendus par
les domaines, aux enchères publiques ou à la suite d'une décision judiciaire, les véhicules de
collection et ceux démunis de certificat d'immatriculation.
IV.-Le fait, pour tout propriétaire, de maintenir en circulation un véhicule sans avoir obtenu un
certificat d'immatriculation dans les conditions fixées au présent article est puni de l'amende prévue
pour les contraventions de la quatrième classe.
L'immobilisation du véhicule peut être prescrite dans les conditions prévues aux articles L. 325-1 à L. 325-3
Jai trouvé ca sur gouv - Par margot.mary (2022-01-19 09:26:47) : Bonjour Jiv, merci pour votre réponse mais cela ne m’aide pas beaucoup..
Cela me confirme juste que mon conjoint était dans ses droit vu qu’il était encore dans les délais pour la carte grise.
Mais ça ne me dit pas grand choses pour les frais de gardiennage pour l’assurance.
Merci - Par Admin ADMINISTRATEUR DU SITE (2022-01-19 10:14:17) : Merci beaucoup à Jiv pour son implication.
Pour ma part je préfère éviter de me prononcer car je ne suis pas qualifié pour ce genre d'imbruglio.
Sachez que le garagiste peut largement faire chuter la note si vous allez vous expliquer avec lui, en précisant que vous êtes aussi la victime de cette situation. En général, les mécanos appliquent des frais de gardiennage quand ils sont énervés contre le client ...
Par Moineau (Date : 2021-10-03 19:07:11)
J'ai déposer une voiture de collection (404 Peugeot) chez un garagiste., je peu pas la récupéré car il me dit toujours qu'elle est pas fini. Comment puis-je faire ? Cdl
- Par Admin ADMINISTRATEUR DU SITE (2021-10-04 12:09:40) : Mise en demeure RAR ... C'est la clé de tout pour commencer les hostilités.
Par leroro83 (Date : 2021-09-20 17:41:35)
Je viens d'écrire à la DGCCRF sur ce que je considère comme un abus de frais de gardiennage de la part d'un dépanneur habilité à intervenir sur autoroute. Je vous fais copie du message :
Je suis tombé en panne d'embrayage mercredi 15/09 sur l'autoroute près de 47400 Tonneins. La police a fait intervenir le dépanneur Lazeroviez-Lagmidi de Tonneins. Plutôt bien noté sur internet, j'ai fait l'erreur de lui demander un devis de réparation. En fait, j'ai subi un abus de position que je qualifie de "dominante" puisque ce garage était seul habilité à me dépanner. Je n'ai obtenu le devis que 5 jours après, le 20/09/2021, après plusieurs relances téléphoniques de ma part et un mail en PJ le 18/09/2021. Ce devis (1786€ en PJ) est plus élevé de 15% que celui d'un concurrent voisin de 5km, le garage Fauillet (devis de 1530€ en PJ) avec qui j'ai fait affaire. En échange et pour libérer mon véhicule, M. Lagmadi m'a exigé un règlement de 146€ pour frais de devis (50€) et gardiennage (96€). Alors que :
1. Le gardiennage est du fait du délai de réponse de M. Lagmadi et non pas de mon fait.
2. Les frais étaient soi-disant indiqués sur une affiche dans le bureau d'accueil des clients. Sauf que personne n'a ni attiré mon attention sur cette affiche, ni indiqué que des frais pouvaient intervenir au-delà du dépannage sur l’autoroute.
Bref, j'ai été obligé de payer pour libérer mon véhicule. Mais si je veux bien accepter le montant d'établissement du devis malgré le manque d'information, je conteste les frais de gardiennage. En effet, tous les autres garagistes que j'ai contactés, dont Fauillet, ont répondu en quelques minutes. La démarche consistant à prétendre ne pas avoir de retour est le fait générateur de l'immobilisation de mon véhicule chez Lazeroviez.
Donc merci par avance de me dire si je peux et comment récupérer les 96€ de gardiennage que m'a imposé Lazeroviez.
Je peux au besoin fournir les PJ
- Par Admin ADMINISTRATEUR DU SITE (2021-09-21 11:23:34) : Difficile de se positionner sur ce dossier.
J'ai bien peur que ce ne soit qu'un coup d'épée dans l'eau. Rien ne semble indiquer une faute grave ou une tentative d'arnaque de la part du professionnel.
Même si je veux bien comprendre que certains détails puissent vous agacer.
Ecrire à la DGCCRF me semble peut-être un poil disproportionné.
Par RALEUR 99 (Date : 2021-08-14 17:12:14)
Bonjour à tous , le 14 08 2021,
ce site est-il assez sérieux ?
Voyez les arrêts de ma cour de cassation quand la voiture est déposée dans un garage pour différents motifs !
A BON ENTENDEUR ! ! !
- Par Admin ADMINISTRATEUR DU SITE (2021-08-19 11:17:37) : J'aimerais piger où ce monsieur veut en venir, mais je n'y arrive pas ...
Par Kanaky 21 (Date : 2021-07-21 17:51:53)
Le mécanicien veut me faire payer des frais de gardiennage
Parce que j'ai pas encore l'argent pour lui payer la facture
- Par Admin ADMINISTRATEUR DU SITE (2021-07-22 15:38:24) : Il en a le droit ... Ca sert même souvent pour mettre la pression aux clients qui trainent, ce qui semble être le cas ici.
Par (Date : 2021-06-05 08:28:26)
Bonjour,j'ai eu un vis caché sur mon véhicule donc tribunal, procès gagné remboursement du véhicule 7450euros, mais le garage me facture 5000euros de frais de gardiennage car le procès à été très long ,faut'il que je paye les frais,merci de votre réponse
- Par Admin ADMINISTRATEUR DU SITE (2021-06-07 11:26:11) : Ce garage est-il incarné par la partie adverse ?
Si vous avez laissé intentionnellement le véhicule là-bas, et donc que vous pouviez le reprendre, alors la facturation semble légitime (bien que ce soit un coup tordu qui vous soit infligé ...). - Par Jafar (2021-06-09 10:49:23) : Avez-vous présenté les coûts de gardiennage lors de votre requête au tribunal? en principe le juge statut pour la prise en charge partielle ou totale des coûts de gardiennage à la partie perdante
Par Damde (Date : 2021-05-10 18:21:47)
Bonjour j ai eu un soucis avec un dépanneur qui me facture 40jour de gardiennage a 21€ alor que je n ais rien signe avec lui il me l'a dit au bout d une semaine que j aurais des frais de parking et il normale
- Par Divx TOP CONTRIBUTEUR (2021-05-12 15:14:15) : Bonjour,
Il suffit de lire l'article, merci.
Par ELO (Date : 2021-03-29 09:18:33)
BONJOUR UN GARAGISTE PEUT IL FACTURER DES FRAIS DE GARDIENNAGE POUR SON PROPRE VEHICULE
LE VH DU RESPONSABLE ACCIDENTE DEPUIS PLUS D UN AN SUR SON PARC FACTURE DES FRAIS
- Par Flo7159 (2021-03-29 21:51:39) : Bonjour
Le garagiste peut en effet compté des frais de gardiennage à condition que le véhicule soit dans un lieu fermé.( Intérieur garage )
Dans le cas contraire si il est sur un parking extérieure ( lieux clos )
Les frais ne son pas appliquable - Par Admin ADMINISTRATEUR DU SITE (2021-03-30 08:40:44) : Merci à Flot pour ces détails.
Toutefois, la problématique semble ici ailleurs, à savoir s'infliger soi-même des frais pour payer moins d'impôt (même si ici il manque des détails pour bien comprendre la manoeuvre). Ca sent la fraude fiscale ou l'abus de bien social en effet.
Par Panne (Date : 2021-03-20 10:07:38)
Bonjour
Suite à une panne , j'ai laisser mon véhicule chez le dépanneur qui est aussi garagiste. Il m'a annoncé une casse moteur. Je lui ai demandé un devis pour la réparation et pour l'instant il ne m'a toujours rien proposé ( il ne trouve pas de moteur d'occasion).cela fait plus d'un mois . J'envisage de la faire déplacer à un autre garage . Peuvent-ils me facturer des frais de gardiennage ou autre ?
- Par Divx TOP CONTRIBUTEUR (2021-03-20 17:29:15) : Oui il peut, le plis simple c'est de voir avec lui.
- Par (2021-03-21 19:52:17) : Ok merci pour votre réponse. Ça me paraît bizarre qu'il puisse me facturer alors que c'est lui qu'il ne me propose pas de devis. Mais bon je vais voir avec lui. Merci encore.
- Par Divx TOP CONTRIBUTEUR (2021-03-22 13:15:31) : C'est à vous de prendre les devants, il faut aller sur place et établir un devis, négocier, voir sur place.
- Par Admin ADMINISTRATEUR DU SITE (2021-03-22 17:30:45) : Pour ma part je vérifierais avant de croire sur parole ce professionnel ... Qu'y a-t-il de cassé exactement ?
- Par Panne (2021-03-22 19:45:21) : La voiture a fait un bruit genre clac clac clac. Ensuite elle c est arrêté et une marre d'huile .
- Par Grr (2021-03-24 02:09:58) : Un bidon et un briquet et l'assurance incendie.
Par Brayan (Date : 2021-03-11 10:00:12)
Bonjour, j’avais mis ma voiture une Kia Sorento dans un garage et ils m’ont appelé pour récupérer la voiture car ils pouvaient plus continuer les réparations. Je vais pour chercher la voiture et là il me rend la voiture avec le moteur démonter. J’avais déposer la voiture elle marchait très biens mais ils m’avait dit que c’était la culasse qui était foutu et du coup c’est pour ça qu’ils ont démonté. Et eux ils veulent que je récupère la voiture car ils peuvent plus continuer les réparations mais le problème c’est qu’il me rendre la voiture elle marche plus et avec le moteur tout démonter pièce par pièces. Je souhaiterais savoir si ils ont le droit de me la rendre dans l’état avec le monteur tout démonté ou s’ils sont dans l’obligation de me la rendre en l’état quand je l’ai déposé. Merci
- Par Divx TOP CONTRIBUTEUR (2021-03-11 14:35:49) : L'obligation de résultat signifie que dans le cadre de la réparation d'une panne, le garagiste doit rendre, à son client, le véhicule parfaitement réparé et en bon état de fonctionnement.
Donc un garagiste qui veut que vous récupériez votre voiture avec le moteur à côté... a-t-il au moins un numéro de siret ?
Avez-vous un devis ? La réparation est-elle au black ? Est-ce un garage se situant en France ou à l'étranger ?
Avez-vous une assurance ?
- Par Brayan (2021-03-11 21:40:09) : Bonjour, pour répondre à vos questions, oui nous avons un devis et ce n’est pas une réparation au black et le garage n’est pas en France.
- Par Divx TOP CONTRIBUTEUR (2021-03-11 21:54:16) : Merci de votre réponse. Les lois n'étant pas les mêmes à l'étranger, je ne saurais pas vous conseiller au mieux.
A tout hasard, le garage se trouve dans quel pays ? - Par (2021-03-11 23:56:53) : Nouvelle-Calédonie
- Par Divx TOP CONTRIBUTEUR (2021-03-12 10:34:45) : C'est le territoire français, néanmoins je ne connais pas les variantes.
- Par Brayan (2021-03-12 12:54:04) : Si c’était en France, quels seraient les lois concernant ce genre de situation ? Merci.
- Par Divx TOP CONTRIBUTEUR (2021-03-12 14:34:54) : Je vous invite à aller sur legifrance goiv, vous aurez l'exactitude des textes et les démarches à suivre.
Sans me répéter, il est tenu à rendre le véhicule en bon état de fonctionnement. Sans le moteur c'est fort ça mais ne connaissant pas les variantes du gouvernement de nouvelle Calédonie, le plus simple serait d'aller voir sur le site du gouvernement.
N'hésitez pas à contacter votre assurance et suivant votre contrat, demander l'aide juridique.
- Par Admin ADMINISTRATEUR DU SITE (2021-03-15 15:03:35) : Pour ma part j'enverrai une mise en demeure pour réclamer la fin des travaux ou au moins la restitution du véhicule dans le même état qu'à l'origine.
Mentionnez des articles de loi présent sur cet article.
Bon courage !
Par CHLAL (Date : 2021-03-08 10:47:25)
Bonjour, je suis tombé en panne sur l'autoroute, le véhicule a été remorqué dans un garage. Ce garagiste m'annonce que la courroie de distribution est cassée et qu'il faut changer le moteur. Vu le montant des réparation (4500 euros) j'ai donc décidé de mettre mon véhicule en destruction. le garage m'a fait payer 150 euros de frais de destruction, après rensignements pris à la société de destructuion, ils reprenaient gratuitement le véhicule. Quand j'ai demandé le remboursement de ces 150 euros au garage, le garagiste a refait une facture de remplacement en indiquant cette fois ci "véhicule sur parc en attente de transfert auprès d'un épaviste agréé". a t il le droit de me faire payer cela.
- Par Divx TOP CONTRIBUTEUR (2021-03-08 11:34:38) : Oui il a le droit puisque c'est lui qui s'occupe de la démarche.
Par Lorina (Date : 2021-02-28 01:42:46)
Bonjour, voilà j’ai laisser ma voiture dans un garage, et il y avait beaucoup de réparations à faire pour un montant total de 6000€. Du coup je versais 400€ tous les mois. Y’a eu 5 mois ou je ne pouvais pas verser, alors le garagiste m’appelle pour me dire qu’ils peuvent plus continuer les réparations et il faut que je récupère la voiture. Je vais pour chercher la facture et je vois qu’il y a des frais de gardiennage et aucune réparation n’a été faite dessus. Et ils ont facturé les 5 mois ou la voiture est resté dans le garage, sans versement de ma part comme frais de gardiennage. L’argent que j’ai verser depuis le début c’est que pour le gardiennage d’après la facture alors qu’ils m’ont jamais parlé de ça et ils ne m’ont même pas prévenu sur ce système là. Je suis choqué et en même temps déçu 😞. Ma question est: Le garagiste à t’il le droit de procéder comme ça et est ce que je peux faire une réclamation?? Merci
- Par David (2021-02-28 05:24:25) : Je trouve cela scandaleuxet sournois de la part d'un garagiste mais je pense qu'en cherchant sur Google vous pourrez trouver des infos et différentes solutions à votre problématique afin de faire plier votre garagiste et demander si possible le remboursement total ou partiel des sommes transférés à son encontre pour la dite réparation de votre véhicule.
J'ai tout de même des questions :
Pourquoi ce garage en particulier ?
Quel est le montant réel de la facture de réparation de votre véhicule ? - Par Admin ADMINISTRATEUR DU SITE (2021-03-01 09:41:56) : Si vous ne payez pas il est un peu logique de ne pas avoir de prestations.
Le garage prend mal les choses, c'est pour ça qu'il vous met du gardiennage. Quand un mécano les met c'est qu'il n'aime pas son client.
Bref, le courant ne passe pas entre vous, il est là le vrai souci.
Par Lila (Date : 2021-01-06 15:35:24)
J ai enmener ma voiture dans un garage à Beauvais on me fait un devis de 2080e que j acceptée pais 15j apresla voiture me refait pareil que puis je faire il me demande 4000e pour la faire
- Par Admin ADMINISTRATEUR DU SITE (2021-01-08 12:17:24) : Trop vague pour pouvoir répondre hélas.
Par Lauriane07 (Date : 2020-12-15 00:08:57)
La voiture de mes parents est tombée en panne en corse mi août, le garagiste l’a prise et nous avons dû rentrée en régions Parisiennes en laissant la voiture chez le garagiste. Il fini par nous dire qu’il ne peux pas la réparer mais ne nous parle à aucun moment de frai de gardiennage. Ma mère lui dit que c’est compliqué de récupérer la voiture car elle est en corse et que les assurances traîne la patte il lui dit de le rappeler quand elle trouve une solution. Au final je suis charger de récupérer la voiture grâce à un amis mécano mais on me demande de payer 1600€ de frais de gardiennage alors que la voiture n’a pas été réparée. Aucun contrat de dépôt n’a été signé et avant aujourd’hui aucun frai de gardiennage n’a été m’entionner... en ont-il le droit?
- Par Admin ADMINISTRATEUR DU SITE (2020-12-18 09:28:42) : Voilà un mécano à la fois lâche, malhonnête et pas très compétent.
Si il n'y a pas de trace datant le dépôt alors il va être compliqué pour lui de vous exiger quoi que ce soit.
Hélas pour vous, il a en otage l'auto, et les mécanos qui sabotent ne sont pas si rares qu'on l"imagine.
Bref, un petit tour chez l'avocat pour une petite consultation ne me semble pas de trop.
Par baroudeur (Date : 2020-08-31 19:36:18)
J'ai acheté une voiture sur photo en sachant qu'elle était en panne.Quand j'ai voulu la récupérer le garagiste me demande de payer le gardiennage,ne devrait il pas se retourner vers l'ancien propriétaire ?
- Par Admin ADMINISTRATEUR DU SITE (2020-09-01 09:42:08) : Oh le gros schmilblick ...
Dans la logique c'est évident, mais il semble que vous ayez affaire à une vendeur de type "cassoce" sévère.
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