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Dernière modification 21/06/2024

Taux de fidélisation par marque automobile 2020


Voici les taux de fidélisation publiés en 2020 par AAA-Data sur l'année 2019. Les chiffres sont d'autant plus intéressants qu'ils reflètent "l'ancien monde", celui avant le Covid et l'accélération de la transition énergétique (voitures électriques), sans oublier l'hyperinflation ... Les chiffres 2024 (premier trimestre) se situent ici.

Le taux de fidélisation est une mesure qui indique la proportion de clients qui continuent d'acheter les produits ou services d'une même marque au fil du temps. Un taux de fidélisation élevé signifie que les clients sont satisfaits et loyaux, préférant rester avec la même marque pour leurs futurs achats. Cela est crucial pour les entreprises, car fidéliser un client coûte généralement moins cher que d'en acquérir un nouveau. En outre, les clients fidèles tendent à acheter davantage et à recommander la marque à d'autres, ce qui peut augmenter les ventes et améliorer l'image de marque.

Marque Taux de fidélisation 2019 (%)
Dacia 72%
Toyota 66%
Lexus 66%
Peugeot 62%
Volkswagen 58%
Skoda 55%
Citroën 55%
Audi 53%
Renault 52%
Honda 51%
Lamborghini 50%
Maserati 49%
Volvo 49%
Opel 48%
Kia 48%
Hyundai 47%
Mazda 43%
Mercedes 42%
Tesla 42%
Seat 41%
Jaguar 37%
Nissan 36%
Ford 35%
Fiat 34%
Suzuki 33%
DS 31%
Land Rover 31%
Porsche 29%
Jeep 27%
Ferrari 25%
Smart 23%
Aston Martin 23%
Mini 23%
Alfa Romeo 19%
BMW 18%
Subaru 17%
Lotus 15%
Mitsubishi 14%

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