Avis Citroen C5 Aircross 1.6 Hybride 225 cv Boîte auto, 44000 km, Phase 2 (C84) 1.6 THP Pure Tech 16V 224 Plug in Hybride e-EAT8 S&S 181 cv

Posté le : 2026-05-03 20:48:10
Utilisation du véhicule : 2/3 ville - 1/3 route

Qualités : Confortable, silencieuse, coffre assez grand, 3 sièges de taille égale à l'arrière, très bon rayon de braquage,

Défauts : La fiabilité et la prise en charge en cas de panne. L'indisponibilité des pièces détachées,

Consommation moyenne : +/- 6 litres/100 km

Problèmes rencontrés : Notre Citroën C5 Aircross Hybride acheté 42700,00 € est tombé en panne à 44000 km, 2 ans et 2 mois après son achat : surchauffe moteur qui a entraîné une déformation de la culasse. Il a fallu changer le moteur. Coût des réparations : 7585,00 €. L'écran affichait « Défaut température moteur : arrêtez le véhicule », puis « Défaut moteur : faites réparer le véhicule ». Nous avons été pris en charge par l'assistance de notre Cie d'assurance GMF. La voiture a été immobilisée 4 MOIS car après l'échange standard du moteur, il a fallu attendre 3 mois un tuyau d'eau (Réf. 9822382180). Nos courriers de relance au Service Relation Clients, par mail ou via les formulaires Web n'ont rien donné. Nous avons également contacté Anne FENNINGER, « responsable satisfaction client monde » et Benjamin DEMOZAY, responsable communication produit, qui n'ont jamais daigné nous répondre. Nous avons reçu fin mars, 3 mois après avoir récupéré la C5, un courrier sur papier glacé de Xavier CHARDON, Directeur Général, qui nous présentait, au nom de Citroën, ses excuses les plus sincères. Conclusion, nous avons perdu confiance dans la marque Citroën et le groupe Stellantis. Nous voulions soutenir l'industrie automobile nationale en achetant français, mais cette expérience nous a convaincu qu'elle n'était pas à la hauteur, le nombre de rappels en témoigne. Notre prochaine voiture sera (hélàs) certainement une BYD (chinoise),

Note : 8/20

Prix assurance : 795,84 euros/an (Assureur : GMF) (type de contrat : Tous risques) (Bonus/Malus : 50)