Avis Citroen C4 1.6 HDI 120 ch 7500 km année 2017
Posté le : 2017-01-26 19:02:11
Utilisation du véhicule : 1/3 ville - 2/3 route
Qualités : pas fiable
Défauts : panne a 175 km
Consommation moyenne : 6 litres/100km
Problèmes rencontrés : plus de puissance
Note : 10/20
Bravo le service clientèle Citroën
J'ai pris possession d'un véhicule neuf C4 vendredi ! je pars samedi soir pour un voyage de 500 km ! Mais voilà au bout de 175 km alerte panne ! Plus aucune puissance plus aucune reprise !
Je tél a l'assistance à 21 h qui me répond pas de problème on va aller vous la chercher mais pour le véhicule de remplacement ca va être difficile les agences étant fermé à cette heure !!
Donc je reprends la route péniblement et je termine mon voyage à Mulhouse je dors comme prévu à Mulhouse mais ne peut repartir le lendemain donc hôtel pour attendre lundi l'ouverture de Citroën
Le garage diagnostique une pièce défectueuse qu'il n'a pas en stock donc voiture bloqué ! Il me prête un véhicule pour retourner chez moi
Je demande donc à Citroën de bien vouloir me dédommager des frais de ce problème que j'ai pas demander surtout avec une voiture neuve que je penser être fiable !
Le montant s'élève à 200 euros ! Citroën me refuse tout dédommagement sous prétexte que j'ai eu un prêt de véhicule !
J'aurais dû refuser le véhicule et rester à l'hôtel pendant minimum 5 jours !! je vous laisse juge du cout !!
Bref je n'ai pas demandé à être en panne avec ce véhicule donc je remercie Citroën et je tiens a en informer tous les utilisateurs du risque encourue. Pour ma part je n'achète plus de Citroën j'ai compris le bon service après-vente
Donc demain je me charge de faire une bonne publicité !! sur les forums et réseau sociaux
- Par Hondiste convaincu -
TOP CONTRIBUTEUR (2017-01-27 13:28:04) : Vous avez raison de vous plaindre (je ne devrais pas le dire, je suis du coin). Lamentable de la part de Citroën, leur argument. S'ils ont trop de clients! - Par heinrich17 - (2017-02-12 01:01:58) : Je constate que le SAV Citroen comme le service commercial sont toujours aussi performant!!! Je ne regrette pas d'être passé chez un constructeur allemand depuis déjà 30 ans ! c'est autre chose et avec un prix de revient KM inférieur. Fiabilité des véhicules incomparable(0 panne en 950.000 km avec 3 véhicules successifs) qui dit mieux?
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