Avis Hyundai Kona Electrique 39 kWh 136 ch 42000
Posté le : 2025-08-04 13:30:10
Utilisation du véhicule : 100% route
Qualités :
Je possède un kona petite batterie acheté en 2023 sur le papier, est une voiture idéale :
• Très agréable à conduire
• 
Consommation moyenne : 12 kWh (80 % route de campagne, 20 % autoroute)
• Autonomie réelle : environ 380 km en été 320 km en hiver
• Confortable silencieuse, bien équipée modèle créative
Défauts : ⚠ Problème récurrent depuis 6 mois
Depuis 6 mois, mon véhicule présente le même problème à répétition :
• Fuite / remplissage du liquide de refroidissement d’inverseur (batterie)
• Six interventions déjà effectuées chez le concessionnaire agréé
À chaque fois, le problème
Pour la 7e fois, le problème réapparaît.
Je retourne donc au concessionnaire… et là, refus catégorique d’intervenir, sous prétexte que le véhicule n’a pas été acheté chez lui.
Pourtant :
• La garantie constructeur est toujours en vigueur
• Tous les entretiens (y compris d’une autre Ioniq achetée chez ce même concessionnaire) sont faits chez lui
• Plusieurs courriers ont été envoyés au concessionnaire et au constructeur, sans réponse réponse du concessionnaire et rien de beaucoup mieux côté constructeur je suis atterré devant le manque de considération de leur Client
Consommation moyenne : 12 kwh/100km
Problèmes rencontrés : Problème refroidissement batterie
Note : 02/20
Prix assurance : 200 euros/an (Assureur : Eurofil) (type de contrat : Tiers) (Bonus/Malus : 50)
SAV et service réclamation à revoir dommage car la voiture a des qualités mais je ne suis pas prêt à reprendre un Hyundai au vue leur attitude
- Par Pascal - (2025-08-06 15:42:55) : Fiche doublon et email renseigné comportant une erreur.
- Par TK - (2025-08-10 10:43:54) : réponse a Pascal
Merci pour votre retour.
Je tiens à préciser que je ne suis pas une intelligence artificielle, ni un employé de la marque Hyundai, mais un consommateur profondément déçu par le manque de professionnalisme du service après vente ainsi que par l’absence de réaction de votre service client. Par ailleurs, je m’excuse pour le doublon : rien ne m’avait indiqué que mon premier commentaire avait été pris en compte, d’où ma répétition.
Le problème initial ne concerne pas la consommation de mon véhicule, je regrette simplement de ne pas pouvoir vous fournir de photos à l’appui pour vous confirmer mes information . Ce qui m’interpelle, c’est que votre attention se soit focalisée sur ce point, alors que l’enjeu réel est ailleurs.
En effet, un concessionnaire Hyundai ayant déjà effectué six interventions sous garantie pour le même dysfonctionnement vient de refuser une 7ᵉ intervention, au motif que je n’ai pas acheté mon véhicule chez lui. Ce refus est clairement illégal et contraire aux articles L 217 4 à L 217 14 du Code de la consommation, qui imposent la conformité du bien, et au règlement (UE) n° 461/2010, qui interdit de conditionner la garantie constructeur au lieu d’achat du véhicule.
Lors de la dernière réparation, le chef d’atelier m’a même indiqué que ce défaut était fréquent sur ce modèle, bien qu’il soit parfois délicat à résoudre — ce que je peux confirmer de bonne foi.
Concernant les rappels un a été effectué en 2024, il portait sur le système de refroidissement. Je ne connais malheureusement pas la référence exacte de ce rappel.
Pour mémoire, mon Kona, de 2021, a été acheté en 2023. Il a très bien fonctionné pendant les 20 000 km suivants, avant qu’un premier défaut n’apparaisse plus d’un an après l’achat.
Professionnel de longue date dans le secteur du service après vente, je sais que les garanties sont souvent moins rentables pour les garages que les entretiens. Néanmoins, un concessionnaire a des obligations envers la marque et le consommateur, qu’il doit respecter.
Je refuse de renoncer à mes droits. J’ai déjà adressé une mise en demeure au concessionnaire concerné et j’ai effectué un signalement auprès de la DGCCRF. Je suis déterminé à faire respecter mes droits ainsi que les devoirs du concessionnaire.
Autres avis Kona Electrique 39 kWh 136 ch Electrique
(Tri par ordre de longueur de l'avis)
)
