Avis Skoda Yeti 1.2 TSI 105 ch 70500 km, ambition, 2010
Fiches YETI 
Posté le : 2015-01-30 19:49:43
Utilisation du véhicule : 50% ville - 50% route
Qualités : voiture spacieuse, qualité percu planche de bord, équipement
Défauts : service après vente, bruit moteur, qualité percu plastique portière
Consommation moyenne : 8 litres/100km
Problèmes rencontrés : store toit ouvrant, révision 2 ans perte pistons, et pour finir casse moteur 2 pistons... 70000km
Note : 5/20
De part son image et le bon positionnement prix équipement j ai opté pour confier ma voiture principale a cette marque. mais aujourd'hui Une aventure déçue et catastrophique avec cette marque que je croyais en cohérence avec son slogan " simply clever" .....que je traduirais nous sommes simplement malin avec vous client ! Ou si vous avez besoin de nous ne venez pas nous voir
Un problème peut arriver pour toutes marques, l écoute le fait de placer le client au centre de la relation en communicant sur l intelligence ne peut que se désintégrer si celui ci n est pas suivi d effet au premier incident
Une marque automobile comme Skoda devrait prendre conscience que l engagement relationnel , l' ecoute client , la transparence, permet à la marque de marquer sa responsabilité et s en servir comme vecteur de communication très fort. La confiance ! Quoi qu'il en soit moi j ai plus de moteur aucune réponse sur prise en charge et même pire sur le délai de reponse a la prise en charge ...... Ou pas ..... et cela malgré des relances Perso ( le comble)au niveau du service client, du concessionnaire lui même selon ses dires . J ai plus de véhicule pour me déplacer et donc gagner ma vie mais moi aussi " simply clever"
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