Renault Talisman 1.6 dCi 160 ch 2015
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Avis Renault Talisman 1.6 dCi 160 ch Talisman estate initiale Paris.

8/20


Posté le : 2019-05-03 14:13:45
Utilisation du véhicule : 1/3 ville - 2/3 route

Qualités : Confort et esthétique sont les points forts de ce véhicule

Défauts : Régulateur adaptateur de vitesse inopérant par temps de neige.
Système de chauffage/climatisation très difficile à gérer pour un confort optimum.

Consommation moyenne : 7 litres

Problèmes rencontrés : Usure prématurée des pneus avant.Reglage et remplacement pneumatique pris en garantie.
Réception radio très mauvaise; modification antenne pris en garantie, mais pb toujours pas réglé...
Le bouquet: depuis 2 mois et demi, mon véhicule est immobilisé dans un garage Renault suite à un bug informatique. Cette panne rend mon véhicule impropre à la circulation: plus de gestion de la boite automatique, pas de R-Link, pas de radio....
Le délais annoncé pour la livraison de la pièce détachée initialement prévue le 15 mars est le 24 mai prochain: soit plus de 3 mois après la panne.
Malgré un pack qualité haut de gamme avec des services + et +, le résultat est tout autre.Malgré plus de 45 ans de fidélité à la marque je suis dépité. La relation client chez Renault revêt une connotation bien particulière.
J'ai décidé de saisir mon service juridique pour traiter ce litige.


Note : 8/20

Prix assurance : 700 euros/an (Assureur : Macif) (type de contrat : Tous risques) (Bonus/Malus : 50)

Malgré plusieurs contacts téléphoniques avec le service relation client Renault, la situation n'a pas évolué. Mon interlocutrice était dans l'impossibilité de me garantir une date de réparation précise.
Elle m'a précisé que nous étions une quarantaine de client dans cette situation.

Il y a 1 réaction(s) sur ce commentaire :

  • Par Vano38250 - (2019-05-05 09:42:40) : Au 05/05/2019. 193 000 km deja parcouru avec ma Talisman et aucun soucis !!!

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Qualités :



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Note :

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Quelques idées pour agrémenter les Qualités et Défauts :

  • Prestations routières : Comportement/tenue de route, précision/ressenti de la direction, tangage/roulis dans les virages (parler éventuellement de la monte de pneumatiques), confort de roulement (bruit, raideur de la suspension), etc ...

  • Prestations du moteur : est-il suffisant pour l'auto, est-il creux (pas de puissance en bas régime), bruyant/silencieux, énergivore/économique, fiable, agréable etc ...

  • Intérieur : est-elle habitable/spacieuse, volume de coffre (ainsi que sa forme, seuil de chargement, accessibilité), insonorisation, confort des sièges, modularité, qualité de finition, usure et vieillissement du mobilier, aspects pratiques particuliers, éclairage de nuit, équipements, visibilité vers l'extérieur (avant et arrière), position de conduite, hauteur du poste de conduite, ergonomie des commandes ainsi qu'éventuellement l'équipement multimédia, qualité du son de l'autoradio, équipements "sympas" (ex : toit en verre), etc ...

  • Autres : style/design (bon vieillissement ?), image de marque, SAV, rapport qualité/prix, éléments bien/mal conçus, protection de la carrosserie, coût en entretien/assurance/pièces détachées, fiabilité générale, etc ...

  • IMPORTANT : Réservez les pannes et les problèmes techniques pour le champs "problèmes rencontrés".

Problèmes rencontrés : Listez ici tous les soucis techniques que vous avez rencontrés avec si possible les frais engendrés, le comportement du concessionnaire ou du garagiste qui s'est penché dessus, le kilométrage auquel le problème s'est produit, le montant de la participation de la marque pour les pannes précoces ou sous garantie. Vous ne devez pas lister des défauts de la voitures mais les pannes (aussi diverses et variées qu'elles peuvent être).

Note : N'hésitez pas à justifier la note attribuée. (surtout si celle-ci est inférieure à la moyenne).

Prix assurance : Indiquez le montant annuel ainsi que le nom de l'assurance et le type de contrat (tiers, tous risques etc...) entre parenthèses. Lorsque suffisamment de données seront récoltées, elles seront affichées dans le paragraphe budget - entretien présent en haut de page.

Commentaire libre : ici vous avez carte blanche, parlez de ce que vous voulez ! Si vous devez comparer votre auto à une autre (ou d'autres), c'est le meilleur emplacement pour le faire. Toute autre information/impression de votre part est la bienvenue.



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