A la réception des clefs, pensez à vérifier l'état général du véhicule (intérieur et extérieur) en présence du loueur. Le cas échéant, faites ajouter au contrat de location voiture tous les problèmes constatés (rayures, pneus abîmés…). Dans le cas contraire, on pourra vous demander de payer des détériorations dont vous n'êtes pas responsable à la restitution du véhicule. Un point à ne pas négliger : le kilométrage de départ. Il doit être identique à celui précisé sur le contrat de location voiture . (source www.navi-mag.com)
Que votre contrat de location soit en kilométrage illimité ou non, comparez le compteur de la voiture avec celui inscrit sur le contrat que vous a remis l'agent au départ. Dans le cas d'un contrat à kilométrage limité, vérifiez que le nombre de kilomètres compris par jour correspond bien à l'utilisation que vous allez avoir du véhicule.
Dans la majorité des cas, le dépôt de garantie est constitué par l'empreinte de votre carte bancaire qui figure sur votre contrat de location. L'agence pourra alors prélevé les éventuels suppléments (carburant, franchise,...) directement sur votre compte bancaire. Pour avoir l'esprit tranquille, demandez à ce que le montant du dépôt de garantie soit précisé.
Relisez bien votre contrat avant de le signer et si vous y voyez apparaître des produits optionnels d'assurance auxquels vous n'avez pas souhaité souscrire, faites les immédiatement retirer de votre dossier.
La L.I.S. (Liability Insurance supplement) ou assurance responsabilité civile ou encore assurance au tiers. C'est l'assurance la plus importante. Elle vous couvre pour les dégats que vous pourriez causer aux tiers, biens ou personnes, en cas d'accident dont vous seriez responsable.
La CDW ou LDW : (Collision Damage waiver ou Loss Damage Waiver)
Les termes américains CDW et LDW veulent dire la même chose.
C'est la garantie "dommages matériels" en cas d'accident ou de vol du véhicule loué.
En cas de dommages, votre responsabilité étant engagée, le montant des réparations reste à votre charge. Avec l'option CDW/LDW vos frais seront remboursés.
Le vol (Theft protection)
Dans la plupart des pays, CDW couvre également le vol du véhicule. Ce n'est cependant pas toujours le cas et il est important de le vérifier au moment de la prise en charge du véhicule.
P.A.I. (Personal accident insurance)
C'est l'assurance qui couvre les dommages corporels du conducteur et de ses passagers. (source www.levoyageur.net)
N'oubliez pas de faire le plein d'essence avant de rendre l'auto. Si vous ne le faites pas, l' agence de location voiture remplira elle-même le réservoir, mais attention à la facture car elle appliquera son propre prix. Autre possibilité : le paiement à l'avance du plein du véhicule à un tarif préférentiel, grâce auquel vous n'avez pas à vous occuper de mettre du carburant.
Restituez toujours la voiture à l'heure convenue, sinon on pourra vous compter une demi-journée ou même une journée en plus.
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Dernier commentaire posté :
Par Ragnar (Date : 2020-04-11 10:08:38)
Bonjour
J'ai un soucis avec le service de location de mon centre E.Leclerc.
Je leurs ais loué deux fois consécutifs (sur deux période de 1 mois, espacé d'un week-end entre les deux contrat).
Je leur ais rendus le véhicule a la fin du deuxième contrat de location, et là ils se sont "subitement" rendue compte qu'il manqué la plage arrière du véhicule.
Hors depuis le début où j'ai loué le véhicule, il n'y avait pas de plage arrière (j'avais remarqué ça la 1er semaine de location en ouvrant le coffre pour y mettre des courses mais ça m'avait pas interpellé sur le coup, je me suis dit que ça devais être normal...) sauf qu'il n'y en a aucune mention, quelle soit manquante ou non sur le contrat de locaiton et l'état des lieux.
Du coup pour eux, c'est moi le responsable s'il n'y a plus de plage arrière du véhicule!
Hors vue que j'ai eux deux contrats de location sur ce même véhicule, de manière consécutif (et sachant qu'aucuns autres clients l'avaient loué entre-temps) on a fait du coup plusieurs fois un tour du véhicule avec le responsable du service location... A aucuns moments ils ont remarqués que cette fameuse plage arrière était absente ! Alors que j'atteste qu'elle n'y était pas dès le début du 1er contrat de location.
Pour le moment, bilan, ils me bloquent ma caution et commence a faire un devis a Renault pour me le faire facturer...
Que faire ???
Suite des 58 commentaires :
Par (Date : 2020-03-11 16:59:55) |
Bonjour j ai louer une voiture chez leclerc il mon voler les quatre roue on t il le droit de me prendre la totaliter de la caution
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Par Mel37 (Date : 2019-08-19 21:10:14) |
Bonjour, je loue une voiture cher rentacar et il n'y a pas eu d etat des lieux de fait une fois arriver cher moi j ai constater une rayure a l arriere et deux bouchon de valve manquant que doit je faire dans ce cas . Merci
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Par Annecb (Date : 2019-06-07 18:44:46) |
Bonjour j ai louer une voiture de location pour mère je ne ai pas condui la voiture la voiture à éternel rayer sur 3 portes carrosserie je ai porter plainte contre celui qui a dégradée la voit
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Par Lafouine (Date : 2019-03-01 08:29:20) |
Bonjour, j ai récemment loué un véhicule chez hertz et avons fait l état des lieux et constater des petites rayures à l arrière droit et noté sur l état des lieux .
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Par fred (Date : 2019-02-26 18:20:15) |
Bonjour,
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Par Danette (Date : 2018-12-28 11:38:28) |
Bonjour,
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Par Vava67 (Date : 2018-11-10 12:21:09) |
Bonjour
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Par Eher (Date : 2018-11-09 15:43:35) |
Bonjour,
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Par Max (Date : 2018-10-04 08:52:36) |
Bonjour,
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Par thierry (Date : 2018-09-30 11:20:26) |
J 'ai loue chez Leclerc clichy sous bois plusieurs vehucules il se trouve que j'ai eu 2 sinistre non responsable un camion a heurte la voiture dans un parking fin juin, fin juillet j'ai été heurte par un bus qui n'a pas respecte ma priorite. Apres ces 2 sinistres non responsables Leclerc m'a prélevé 2400euros ie 2 fois la franchise de 1200 euros sans même me prevenir alors même que la caution doit etre cloture 2 semaines apres restitution.On m'a dit,avant de me raccrocher 2 fois au nez,que pour le premier c'etait parce que le responsable était etranger et pour le 2e qu'il n'y avait pas l'immatriculation du bus sur le constat.
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Par Fab fab (Date : 2018-08-29 12:27:32) |
L'agence drive and go à l'aéroport de Porto nous a prélevé le montant de la caution directement à la réception de la voiture, au lieu de faire une empreinte de la carte.
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Par (Date : 2018-04-27 18:29:19) |
Je vais louer un vehicule en espagne, je me demandais si la caution est débitée à la remise des clefs ou si seulement l empreinte de ma carte etait prise et l argent débitée à la fin de la location en cas de sinistre? Car je n'ai pas 1000¤ d'avance sur mon compte bancaire! Merci
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Par Madd (Date : 2018-04-23 23:09:25) |
Bonjour,
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Par piresromain (Date : 2018-03-13 08:23:05) |
BOnjour.
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Par Laurette (Date : 2018-01-10 23:29:10) |
Bonjour à tous, je viens m’aviser de vos conseils de pros: j’ai loué un utilitaire chez rent a car pendant 2 jours. Nous avons fait l’etat des lieux, RAS. Lorsque j’ai ramené le véhicule le responsable me fait remarquer des rayures sur le plastique sous le phare et un peu au dessus sur la peinture, rien de bien grave, genre 5cm. Ils avaient prit mon empreinte bancaire pour bloquer une caution de 900¤. Le responsable m’explique qu’ils ne toucheront pas à la caution, qu’ils m’enverront un devis réalisé par un expert. J’ai reçu le fameux devis : 800¤. Je n’y connais rien mais ça me parait surréaliste. Au téléphone le responsable de rent a car me dit qu’il me fait une fleur et descend le prix à 600¤. Je trouve le procédé un peu bizarre, et de toute façon même avec la fleur je trouve ça encore très cher pour le peu de dégâts. J’insiste, et il fini par me dire que je peux toujours chercher un garagiste moi-même à condition de rapporter une facture et que le garage soit agréé. Seulement, les garages que j’ai trouvé ne le sont pas. J’ai montré des photos du véhicule et des rayures et ils ont explosé de rire quand j’ai donné le prix de l’expert. Ils m’ont dit de me méfier du loueur et de sa proposition de remise de prix. Bref, les garages me proposent un prix nettement moins élevé pour la réparation, environ 300¤. Ils me soutiennent que rent a car n’a pas le droit de m’imposer de choisir un garage agréé et que je peux choisir celui que je souhaite. Est ce que c’est vrai? Parce que si oui, ça vaut le coup de me bagarrer un peu avec l’agence de location. En savez vous plus sur l’obligation de choisir un garage agréé? Autre chose que je trouve bizarre: lors des formalités de location, le type de l’agence ne m’a pas proposé de souscrire une assurance. Alors que d’habitude on me le propose toujours. Qu’en pensez vous? |
Par Nab (Date : 2017-12-25 17:51:14) |
Bonjour,
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Par Lascara (Date : 2017-12-15 09:47:53) |
J.ai loué un utilitaire pour une après midi.le loueur m.a remis le véhicule sans faire l.etat des lieux. Sur le bordereau il aurait apposé une signature mais sans aucune remarque même pas RAS. À la remise du véhicule il veut m.imputer un choc. Je n.ai rien eu.a cela il me dit que quelqu’un l.a abîmé quand j’étais garé,mais cela est impossible car j.etais dans un entrepôt.il ne me rend pas la caution.quel est mon recours svp?
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Par Fatifati (Date : 2017-12-09 22:27:00) |
Bonsoir,si on me facture pour un dommage sur un utilitaire et qu'après la clôture de mon contrat je suis prélevée de 20 euros (apparemment pour des frais d'envoi d'une amende), comment ont ils pu débiter 20 euros ? Cordialement
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Par vm (Date : 2017-11-27 13:29:10) |
Bonjour,
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Par Chris21320 (Date : 2017-10-20 18:36:54) |
Bonjour je loue actuellement une voiture en location u pour 3 semaine il se trouve que les pneus sont lisse que faut il faire
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Par denis (Date : 2017-09-21 11:19:58) |
Bonjour à tous,
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Par Jenny (Date : 2017-09-06 12:00:23) |
Bonjour j ai louer un camion à gifi pour un déménagement en partant de ma nouvelle adresse j ai reculer et j ai emboutie le pare-brise et le coffre d une voiture et j ai remarquer que le radar recule étai pas activé le camion à rien du tous quand j ai déposer le camion à gifi il mon garder mon chèque de caution de 800euro je voudrais savoir si je v récupérer mon chèque de caution et si j ai des frais de la poches je pense que sa marche entre assurance du camion et de la personne du véhicule merci beaucoup de votre réponse au plus vite
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Par adwg (Date : 2017-08-29 14:02:42) |
Bonjour,
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Par Micha (Date : 2017-08-21 17:39:13) |
Pare brise fissuré sans impact chez europcar
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Par Superlulu (Date : 2017-08-13 21:04:08) |
Bonjour,
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Par Tonton70 (Date : 2017-07-08 11:42:40) |
Bonjour,
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Par fabien51 (Date : 2017-06-24 18:16:41) |
Bonjour
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Par Marvin (Date : 2017-06-08 22:56:25) |
Bonjour,Je me permets de vous écrire car j'ai une petite mésaventure avec un loueur de véhicule et je ne sais pas comment m'en sortir.
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Par Benoît (Date : 2017-06-06 10:32:57) |
Bonjour les experts,
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Par divine (Date : 2017-06-03 20:24:14) |
Pour wanu 1966 ou d'autre personne qui peut nous renseigner
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Par divine (Date : 2017-06-03 11:32:25) |
Bonjour
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Par Math (Date : 2017-05-22 11:10:32) |
Bonjour à tous,
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Par mtc (Date : 2017-03-21 19:51:35) |
Bonjour, suite à un sinistre le garagiste me loue un véhicule que mon assurance "prend en charge" (je ne paie rien)
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Par william (Date : 2017-03-17 21:49:55) |
Bonjour,
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Par merly58 (Date : 2017-03-02 17:56:43) |
Bonjour, je viens de recevoir un courrier d'Hertz auprès duquel j'avais loué une voiture sur Paris, me signifiant le prélèvement de 19 euros suite au fait qu'ils ont donné mes coordonnées pour un PV.
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Par Rodrigue (Date : 2017-01-12 15:41:40) |
Bonjour, une rayure a été constatée sur le véhicule au moment du retour. L'agence me demande un règlement de 400¤ sans pouvoir me présenter de devis. D'ailleurs leur garagiste n'en a pas fourni et n'a pas vu le véhicule, ce prix aurait été décidé tacitement. Suis-je obligée de payer sans justificatif?
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Par Jeanne (Date : 2016-09-04 18:43:31) |
Bonjour,
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Par StephaneSerra (Date : 2016-03-27 05:30:21) |
Bonjour, donc j explique mon k je loue un camion cher carfour pour 1 jour le lendemain je le rammene un etat des lieu et fait et rien a signaler donc je recupere mon cheque de cotion et une semaine apres carfour me recontact pour me dire qu il constate une panne moteur et veule porter plainte par voie legal de la je demande des explication et comment cela se fait qu il non rien vue avant je vouler savoir si il on le droit apres etat des lieu et restitution de mon cheque de constater des anomalie sur un vehicule que j ai rendu sen aucun souci
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Par arthur (Date : 2016-03-06 11:52:17) |
Bonjour a tous ... besoin de vos experiences personnels ...
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Par Heliotte (Date : 2016-02-16 19:37:53) |
Bonjour, suite à un litige sur le véhicule de ma mère notre assurance nous à pris en charge un véhicule de remplacement chez ... pendant une durée de 14jours. A l'issue de la location ma mère a rendu le véhicule seule ( elle est retraitée ) et on lui a dit que le pneus arrière droit était degonflé et que de ce fait il gardait sa caution de 900e jusqu'au passage d'un soit disant réparateur qui donnera le montant des "réparations". Le problème est que le jour de la location j'ai fait le tour du véhicule et j'ai vu le voyant "pression des pneus à faire". Pour moi le problème était déjà existant seulement je pensais que le pneus était seulement dégonflé. Je suis sur de moi que faire car rien ne peu le prouver ?
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Par Zina (Date : 2016-01-29 01:33:34) |
Bonsoir,
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Par isalunath (Date : 2015-12-28 12:54:35) |
Nous avons loué un véhicule chez ADA, nous avons crevé juste en reentrant pour render le véhicule. Nous avons donc rendu le véhicule avec le galette. Nous avons été facture de 38 € pour frais de reparation du pneu. Pas de souçis .Or nous venons de recun mail comme quoi le pneu n'est pas reparable et donc nous avons une facture de Presque 200 € pour changement du pneu ( qui était usé à 80 % ceci dit )avons nous un recour Merci
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Par Sarah77 (Date : 2015-12-09 16:34:00) |
Bonjour,
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Par DDL (Date : 2015-11-03 10:58:12) |
Je vais louer une voiture en Sicile fin novembre. J'ai bien l'intention de procéder à un état des lieux avant et après restitution, mais je lis parfois que le loueur prélève encore des sommes sur le compte bien après restitution pour des dégats non constatés lors du retour du véhicule, par exemple au bas de caisse.
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Par Bello (Date : 2015-10-13 17:46:35) |
Bonjour, voila mon cas j ai loué une voiture chez un vieux garage une voiture pourrie (pneus lisses, compteur défaillant, et j en passe) ! j ai eu un problème le dernier jour de la location, le moteur a laché alors que je n y suis pour rien! l escroc m'a encaissé la caution de 800euros et ne veut rien entendre ! Suis je responsable de cet incident ? alors que le problème vient d un soucis chronique de la voiture !!! Quelles sont les démarches possibles pour porter plainte et porter réclamation ? Merci d avance!
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Par totom (Date : 2015-07-29 01:24:10) |
Bonjour a tous, j'ai louer en septembre 2014 un véhicule en espagne (ibiza) et j'ai eu la mésaventure suivante :
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Par Nass (Date : 2015-04-08 15:43:04) |
Bonjours vendredi je recla voiture que j'ai louer ; il me demande une caution mais si sur la carte il ny a pas le montant qu'il souhaite comment faire ???
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Par Cristo (Date : 2015-02-27 11:31:13) |
La plupart de ces problèmes sont couverts par des assurances complémentaires. Il faut choisir assurance: payer plus pour la tranquillité. Ou prendre l'assurance minimum et accepter de payer en cas de problème. Si problème à la 21ème location sans assurance, les 400/500€ correspondent au montant des assurances économisées avant.
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Par taniia (Date : 2015-01-10 17:17:19) |
Bonjour une voiture ma été louer par mondial assistance suite au vol de mon véhicules ,je l ai récupérer en agence nous avons fait l état des lieux extérieur mais pas intérieur et nous avons constaté un trou de cigarette sur le siège en ramenant la voiture ils nous ont dit que ce trou n y était pas du coup ils ont gardé la caution de 700euros jusqu'à que le preparateur auto viennent voir si ce trou y était déjà dans le cas ou il dit que le trou n y était pas il garde la caution ont ils le droit d agir comme sa au elle recours puis je faire ? Merci d avance pour vos réponse
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Par Guilbouch (Date : 2014-12-15 08:51:56) |
Bonjour a tous , voilà il y a une semaine j'ai louer une voiture pour le week end du vendredi au lundi seulement voilà , samedi je retrouve deux pneus crever sur le parking de mon travail. Résultat voiture remorquer par assistance je n'ai pas eu de voiture de remplacement ( prestation de location payer quand même alors que je n'avais pas de véhicule ) et facture de 364€ supplémentaire a ma location !! En plein mois de décembre : un plaisir ... Des solutions pour faire valoirs mes droits ?? Merci a tous
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